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      2016年05月24日    銷售與市場     
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    前段時間,跟一個老板吃飯,他們工廠是做保溫杯的,這幾年外貿出口不順,現在產品出口轉內銷,但是苦于沒有銷路。他向我大吐苦水,他說:“我的產品用的都是國外的原料,工藝、質量在國內都是一流的,價格也不貴,但不知道為什么,就是搞不過一些山寨小廠的產品。”

    我問他:“你做品牌了嗎?”他說:“做了。”我再問:“你品牌的最大賣點是什么?”他回答:“我的產品很好啊,使用壽命長,外觀時尚,價格便宜。”可是,我們想一下,哪個產品在銷售的時候不是說耐用,價格便宜?這種定位,完全沒有閃光點,更不能成為賣點,因為這是所有產品都具有的特征,就算你有,消費者也不會留意到你。

    我繼續問:“你們的產品,主要面向哪一類型的消費者?”他回答:“青年人、老年人都可以?。》凑歼m用!”當你這么做產品時,你的管理層和員工就不知道該往哪個方向去發力,因為你對產品的定位本身就很模糊,所以做出來的產品,自然也是沒有清晰賣點的產品,把它投放到市場上,自然也就沒有銷路。

    其實,這個故事折射出了一個普遍的問題,那就是:國內中小企業大部分品牌意識都不強,它們往往因為資金不足,或觀念落后等問題,而忽略了品牌方面的建設,這其實是它們的一個通病。

    但所有企業都是從小做起的,國外企業對品牌投入這塊,就特別舍得花錢。用可口可樂老板彭伯頓自己的話來說:即使我的產品利潤只有100元,我也要用99元去做品牌。

    那么如何做品牌呢?如何讓商品成為爆款呢?跟大家分享一種有效的建立品牌的方法——定位。

    它以品牌為核心,以競爭為導向,以占領消費者心智為目的。

    定位的步驟

    一般情況下,我們可以按照以下4個步驟來建立品牌的定位:

    1.看競爭對手。要從了解你的競爭對手開始,先弄清在行業內,你的競爭對手的優勢和弱點,以及他們在消費者心智中的定位。

    2.做定位。你要尋找一個概念,使自己與競爭對手區分開來。如何區分,如何做具體的定位,等一下我會具體講到。

    3.找證據。當你做出區分以后,還要找到證據,做到有據可依。因為消費者需要你證明給他看,它真實可信。比如,可口可樂說自己是“正宗的可樂”,是因為它是可樂的發明者。汰漬洗衣粉,往白色的洗衣粉里加藍色的顆粒,說這些是催化酶,可以讓衣服洗得更干凈。事實上,催化酶并不是藍色的,這些藍色的顆粒,只是為了給你制造一點體驗,讓你親眼看到“證據”。

    4.傳播。不是你做了定位,就可以等著顧客上門。最終,你要靠傳播,才能將你的定位理念,植入消費者的心智。這就要求企業在每一次傳播活動中,都要貫徹自己的定位,當一提到一個詞匯,消費者馬上就能想起你,那么你的定位就成功了。

    品牌定位10招

    1.第一名定位。就是強調自己的企業或產品,處于同行業中的領導地位,利用消費者的從眾心理,來占領消費者的心智。比如,我們經??吹胶芏嗥髽I在廣告中宣傳自己“市場占有率第一”“銷售量第一”“冠軍品質”等等。

     比如,百威啤酒就宣稱自己是“全世界最大、最有名的美國啤酒”,“百威啤酒,皇者風范”。香飄飄奶茶,宣傳自己“連續7年銷量領先,每年賣出7億杯,杯子連起來可繞地球兩圈”。這都是用的第一名定位的方法,這種方法,讓它們成功地占領了消費者的心智。

    2.第二名定位。當你的行業里有一個實力強大的老大,而你一時半會兒又無法打敗它時,你就可以用這種定位方法,承認它是行業中的第一品牌,但自己也不差,只不過是第二名而已。這種定位方法,會使人們對你產生一種良好的印象,覺得你這個企業謙虛、誠懇、踏實,同時,也會把這種好印象轉移到你的產品上。

    比如,美國的安飛士租車公司,他們的廣告語就是“我是第二名,我會更努力”,企業也因此贏得了更多消費者。

    國內的蒙牛,在剛出道時,也是用的這種辦法,宣傳自己是“內蒙古乳業第二品牌”,讓消費者以為蒙牛,跟乳業第一巨頭伊利并駕齊驅,實際上,以蒙牛當時的實力、地位和產業規模,還遠遠不能跟伊利相提并論,但蒙牛通過這種“第二名定位”的方法,給消費者留下了深刻的印象,讓消費者以為蒙牛與伊利一樣平起平坐。

    3.高級俱樂部定位。如果你的企業不是行業里的第一名,也暫時做不到第二名,那么你仍然可以借助大品牌的名氣,來給自己加分,這種方法就是高級俱樂部定位法。它借助名牌群體的聲望和模糊數學的打法,打出一個高級俱樂部的群體牌子,強調自己是這一高級群體中的一員,從而提高自己的形象和地位。

    比如,美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車生產商之一”,使消費者以為克萊斯勒和福特與通用一樣,也是大品牌,也是大企業。其實它們的地位差得好遠呢!但是克萊斯勒公司卻借此定位,收到了良好的宣傳效果。

    4.USP定位。USP(Unique Selling Proposition)中文意思就是“獨特銷售主張”或者叫“獨特賣點”。USP定位策略,就是在產品的所有特點中,找到一條最符合消費者需要的,且競爭對手所不具備的最為獨特的部分,把它作為品牌的定位。

    比如,多芬香皂剛上市的時候,就用了USP這一招,其宣稱他們的香皂“含1/4的滋潤乳液”,就憑借這一獨特賣點,讓多芬香皂擠開眾多競爭對手,實現大賣;還有樂百氏純凈水的“27層凈化”,也是國內USP定位的經典之作。

    5.空白定位。空白定位,是指企業發現了市場上的一塊空白區域,自己一旦推出一種新產品,就能立刻適應這一潛在目標市場的需要。比如,腦白金當年在中老年禮品市場,找到了一塊極好的市場空白地帶,最后成了這個市場中的領導品牌。這就要求我們,要對自己的行業保持關注,如果你能找準行業中的一塊市場空白,把握住一個最佳時機進入,那么你的品牌就會如入無人之境。

    6.一品多牌定位。顧名思義,就是一種產品,多個品牌,用不同的品牌訴求點,去滿足不同顧客的需要。在日常生活中,消費者能記住的信息有限,他們往往只會對某一強烈訴求產生較深的印象,因此,每個品牌分別主打一個訴求點,更能突出品牌的個性,獲得成功。

    比如,寶潔公司旗下的洗發水,飄柔是主打“柔順”,海飛絲是主打“去屑”,潘婷是主打“營養”,沙宣是主打“專業品質”。寶潔公司就是用了“一品多牌”的定位策略,使自己的品牌獲得了空前的成功。

    7.反向定位。反向定位,就是找出行業內的知名品牌,與它們做出截然相反的定位。比如,百事可樂當年被可口可樂打得找不著北,后來百事可樂高層經過反思,做出了跟可口可樂完全相反的定位:可口可樂用紅色包裝,百事可樂就用藍色包裝;可口可樂強調自己的“正宗”,百事可樂就強調自己的年輕,是“年輕人的選擇”。通過反向定位,百事可樂不僅成功地站穩了腳跟,還成了美國第二大飲料品牌。

    8.價值觀定位。這種定位是指:企業通過向消費者輸出價值觀,來喚起消費者內心深處的共鳴,并以此來占領消費者心智。價值觀定位這招,耐克公司總喜歡用。

    在國內,價值觀定位這招,玩得最好的是羅永浩。老羅做的企業,一直以來都是靠價值觀取勝。從早年做英語培訓時,砸西門子冰箱,到后來做錘子手機強調的“工匠精神”,無不體現了這一點。

    大家可以看一下他們產品的海報,基本上都是主打價值觀的,甚至錘子手機都被叫作“情懷手機”。別管產品做得好壞,起碼老羅和他的企業在價值觀上是永遠正確的,所以老羅就靠價值觀定位這一招,使得他的企業俘獲了很多年輕人的心。

    9.文化定位。就是將文化內涵融入品牌,形成文化上的品牌差異,這種定位不僅可以大大提高品牌的品位,而且可以使品牌形象更獨具特色。

    在文化定位這一點上,做得比較好的是:星巴克咖啡。星巴克,一直以來都是以咖啡為載體,向消費者傳遞一種咖啡文化,讓人覺得喝咖啡的人很時尚,很有文化內涵。比如,星巴克的“第三空間”理論:它希望你除了家和辦公室以外,能夠更多地滯留在星巴克這個第三空間,讓喝咖啡變成你生活的一部分。

    在上海星巴克,他們還推出一項叫作“咖啡教室”的服務。如果你和朋友三四個人一起去喝咖啡,星巴克就會為你們配備一名咖啡師,他會耐心細致地向你們講解星巴克對各種咖啡豆的選擇、沖泡、烘焙等問題,讓你體驗到星巴克的咖啡文化。

    運用文化定位,國內企業也有不少成功的案例,比如古井貢酒,他們從傳統文化中挖掘出曹操這個歷史名人,用歷史名人來給品牌做背書,使得品牌的厚重感油然而生。

    10.產業定位。如果你的企業一直在一個產業里生產銷售一種產品,那么你的企業所具備的核心能力,以及消費者對你的認知,在一段時間內會很難改變。這種情況下,你的企業最好不要隨便跨界到其他產業,因為一旦進入一個自己不熟悉的領域,失敗的風險就會加大。

    比如,紅塔集團當年看到木地板行業很火爆,利潤很豐厚,就投巨資進入了這個行業, 甚至連“紅塔”這個名字都沒有變。有研究表明,在一個品類里,消費者能記住的品牌不會超過7個,而在木地板這個品類里,消費者想不起來還有個“紅塔”,一提到“紅塔”這個品牌,消費者在直覺上的第一反應是什么呢?是香煙!所以云南紅塔后來的結局就是:企業賠了33個億,結果品牌也沒能做起來。

    相反的例子是美的。眾所周知,美的一直以來都聚焦在白色家電這一產業里,當年手機特別流行時,很多國內企業都跑去做手機,比如TCL、海爾等企業,當年美的的很多高層也想做,但是美的董事長嚴肅地問了一句:“我們美的能做手機芯片嗎?”在場的所有人都愣住了,因為答案是no。最后,美的理智而清醒地放棄了進入手機產業的計劃,結果證明,美的的放棄是正確的,因為它沒有分散品牌的內核,最后美的成了國內白色家電的領導者。

    這告訴我們,企業的發展一定要量體裁衣,有多大能量做多大事,不能艷羨眼前利益,好高騖遠,“專而精”永遠是中小企業生存發展的要義。

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    隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
      林肯作為美國總統,他對政敵的態度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友,而應該消滅他們。"當他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
      
      營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯盟共同開拓市場,對于企業來說不但節省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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