2015，我們錯過了郵件營銷的哪些爆點？

1.提供排他性信息

這是一個大家已經比較熟悉的策略，但是通過眾多企業的實踐表明，它依然非常有效。獨家形式內容和產品服務的提供，讓用戶感覺到企業的尊重和特別對待，另外也可以利用郵件幫助我們與讀者用戶建立更好的關系，甚至當用戶獲得一個非常有價值的內容或非常優惠的產品時，會毫不猶豫地自己購買或轉發給好友。想想我們自己是不是也迫不及待得做過此類事情。比如星巴克在郵件中使用的技巧有：提醒你每買12杯飲料，將會獲得1杯免費飲料；包含推薦鏈接；提醒你是會員俱樂部的一份子等等。在實際中，我們可以把握排他性的度，可微妙的排他性，或者是直接公開的排他性。

2.讓用戶感到意外之喜

日常郵件營銷中的各種策略，如折扣、限時促銷、免費下載、全場免郵等，已越來越無法給用戶帶來驚喜，如果突然有一天，你發送了一個超重磅的策略，讓用戶出乎意料，小心臟加速，不可置信，那將會產生怎樣的效果？Dropbox為了傳遞讓用戶愉悅的品牌價值目的，曾經使用了“以相同價格獲取十倍存儲空間”的郵件促銷策略，結果自然雙方皆大歡喜。讓用戶感覺到”WoW”不僅限于在價格上，所有用戶的潛在興奮點都可以成為你營銷的爆點。

3.展現品牌人性化的一面

像我們自己一樣，我們天性害怕談論自己的缺點和不知所措。所以，在企業郵件營銷中，我們也經常把企業塑造成一個完美的巨人形象，談自己的杰出不凡和斐然戰績。但是用戶真正關心這些嗎？這是一個真實全部的你嗎？把郵件那頭的用戶想象成你渴望結交的真摯好友，想象你會用什么方法去攻克他/她的心房，讓你們成為關系緊密的朋友。平等而真誠的人際交往中，你會和他/她談及你的目前成功、未來挑戰，也包括曾經的挫折失敗和迷茫無措。營銷也是如此，拉近你與用戶距離的方法是，讓用戶感受到你的品牌的“人性化”一面讓用戶親身見證你的企業成長中的方方面面，分享你的喜怒哀樂，展現出你對他們的真誠感激以及對他們支持的渴望。

4.重新重視郵件的實用性

這些年來，我們一直花費許多的精力在如何優化郵件營銷細節上，如更酷的設計、更吸引人的標題和文案、更創意的主題。而忽視了郵件營銷的最基本價值，傳遞交互滿足訂閱者的有價值的實用信息。企業郵件營銷人員需要意識到：郵件讓你的用戶滿意，不僅因為它的時尚的設計和優美的文字，而最根本在于它們對用戶的確有用。不管是增加信息價值量、提供下載文件，還是增加信息形式的多樣化，提升郵件的實用價值將是郵件營銷回歸理性，重獲新生活力的方式之一。

5.讓用戶完成行動過程變得簡單必要

談到提升轉化率，我們一直反復在強調：“明確和直接地告訴用戶，他們下一步應該如何去做。”但是僅僅如此就夠了嗎？在Webpower為企業提供的郵件營銷實踐中發現，許多的用戶在清晰的了解企業意圖之后，依然沒有采取行動。其中放棄行動的最重要原因之一，就是采取行動的必要性、復雜性和困難度。比如你發送了一封免費研討會的郵件，提供了參會登記的行動按鈕，99%的企業的常規做法是，用戶點擊參會登記按鈕，將鏈接到一個注冊登錄頁面，用戶填寫提交必要信息后即可完成參會登記。Marketing Profs的會議郵件（見下圖1）是如何做到高響應、高參會率呢？郵件中包含注冊登記的行動號召按鈕外，還包含與該會議相關的“活動頁面”、“相關主題內容頁面”、“轉發會議邀請給朋友”的文字超鏈接，甚至提供“點擊添加到日歷”超鏈接，方便用戶把會議信息直接自動地添加到個人的Outlook、Google、Yahoo、Outlook.com、Apple等客戶端的日程提醒中（見下圖2），用戶不再擔心會錯過會議時間，主辦方也保證了后續活動到場率。

6.長期的連續性和一致性

ProductHunt以電子郵件起步，發展成為目前具有網站、播客、APP等多種媒介組合，其郵件可謂是成功的最關鍵因素和重要資產，其每期技術摘要電子郵件，會推薦5個TOP HUNTS新產品，并且每個產品都顯示了其他用戶對于該產品的點評和支持數，而這也已經成為郵件內容的標配，未知的新產品，加之相應的社交內容，讓用戶對其郵件產生持續的期待和興趣度。在郵件的某一方面，如標題、格式、內容形式、表現方式等，保持長期的連續性和一致性，至少可以為你帶來以下好處：統一易識別的郵件品牌形象、培養用戶習慣、形成心理期待、持續的關注和忠誠度。