這就是為什么新用戶指南會在移動App設計中占據重要地位的原因，因為用戶在下載完App之后的那幾分鐘至關重要，它將決定App今后的命運，是被拖進了回收站還是開始頻繁的使用（并且力薦給朋友們！）。
在smartAppmarketer.com的創始人和App BusinessPodcast的搭檔主持人Andrew Hubbard看來，關鍵在于你要站在用戶的角度看問題，并且觀察他們的使用軌跡：
“我覺得需要時刻牢記自己對于每位新用戶的期望。你希望他們最終采取什么行動？完成一次IAP？訂閱你的產品或是服務？還是把App推薦給自己的朋友們？一旦明確了這些，你就能通過分析得知目前已經有多少用戶做到了這一點，他們的軌跡是怎樣的？然后，你就可以在此基礎上專注于新用戶指南的打造，讓指南來引導用戶到你所期望的軌跡上來，并最終做出你所期望的行動。”
一、《戰爭游戲：火力時代》教給我們的關于新用戶培訓的那些事：時刻牢記自己的目標
Hubbard表示，在新用戶培訓過程中，將用戶目標時刻牢記在心中的一個絕佳例子就是《戰爭游戲：火力時代》：
“它的目標非常明確，就是讓用戶進行在App內的消費。當你第一次打開此款App時，會有教程幫助你了解關于游戲的一切，它會明確告訴你該點哪里，以及應該什么時候點。像這樣的指導在諸如《戰爭機器》這樣復雜的游戲中顯得尤為重要，因為如果用戶在初次使用時就感到困惑的話，他們很可能就會一去不復返。在你瀏覽《戰爭機器》的新手指南時，它會向你介紹如何使用游戲幣來加快游戲進程。用戶在最初的時候會得到有限的免費游戲幣，新手指南很顯然是想讓用戶養成使用游戲幣的習慣，嘗到它的甜頭。在新手指南中，用戶同樣也可以使用游戲幣買到很多打折裝備。游戲中甚至還設置了一個計時器來增加緊迫感，鼓勵用戶完成在App內的消費。”
Yahoo News DIGest教給我們的關于新用戶培訓的那些事：不可操之過急！Hubbard表示，這些理論同樣適用于非游戲類App。“新用戶培訓過程要專注于讓新用戶沿著你所期望的軌跡采取行動。告訴他們App怎么用，并且保證他們從一接觸就能體會到它的好。就我個人而言，我喜歡Yahoo News Digest所采用的新用戶培訓方式，它遵循了一些新用戶培訓中的最佳實戰經驗，例如：在發送推送請求之前，先解釋清楚推送會為用戶帶來哪些好處。推送是App研發人員用來維持用戶參與度的最有效方式之一，不過不幸的是，因為前期介紹沒做好，很多用戶都關閉了這一功能。
我相信你一定用過那些頭次打開就會發送推送請求的App，這會為用戶帶來一次糟糕的體驗，因為他們還不知道你究竟會推送些什么內容。Yahoo News Digest會首先對推送的內容進行解釋，然后再詢問用戶想不想接收這些信息。用精簡的語言對App的出色之處進行概述，更重要的是，App必須看起來也不錯，因為用戶的第一印象取決于此。
不要在用戶剛剛打開App的時候就要求他們創建賬戶，這是許多App在新手指南階段會犯的巨大錯誤之一。在用戶正式體驗App之前就要求他們創建賬戶或是用Facebook、谷歌、 Twitter等賬戶進行登錄會給用戶帶來糟糕的體驗。如果尚未開始使用就要求他們進行注冊或者提交個人信息的話，大多數用戶會直接選擇關閉或者刪除該App。”
二、Facebook 和PorterKey教給我們的關于新用戶培訓的那些事：發揮FAQ（常見問題解答）的作用
Robert Pieta是一位來自于PorterKey的創業者和工程師，PorterKey是一款iOS系統中能夠識別上下語境的智能鍵盤。作為一款移動App，出色的新用戶指南在PorterKey的成功中扮演了重要角色。Pieta表示，一切的秘訣就在于FAQ和無縫體驗：
“我認為一次成功的App新用戶培訓應該分為兩個步驟：新用戶集成指南以及易于訪問的FAQ。在第一步中，通過對新功能的探索，用戶將會對App的使用方法進行學習。Facebook采用的就是這種方式，利用藍色彈窗來引誘我對之前可能完全沒有接觸過的功能進行學習。
吸引式學習真的是非常重要，因為終端用戶獲得信息的方式是情境式的，而非事先推送。情境中的信息還能夠幫助用戶搭建一個產品詞匯庫，這將在用戶隨后的問題闡述中扮演重要角色。此處也體現了第二步的關鍵所在：提供一個易于訪問的FAQ。FAQ的形式可以是多種多樣的，比如，文字版的FAQ或者視頻教程。在該界面中，現有用戶可以利用自己的產品詞匯庫去尋找完成任務或是解決產品障礙的方法。
在PorterKey中，我們利用那些來自于App和鍵盤的真實問題來幫助用戶進行學習。將新用戶集成指南以及易于訪問的FAQ合二為一能夠創造一種完整且成功的新用戶培訓方案。用戶能夠通過簡短的信息來學習產品性能，當擁有了產品詞匯庫時，他們還有了能夠進行更為深入學習的地點。”
三、Focus和谷歌自產App教給我們的關于新用戶培訓的那些事：簡潔為美
Touch Lab 的首席設計師LiamSpradlin把新用戶培訓看作是一個繞不開的惡魔，在他看來，這一過程應該盡可能的做到無縫和透明。他說，為了實現這一點，我們可以看看安卓自產App的簡潔性：
“當新用戶培訓必不可少時，必須做到簡單、吸引人，而且（如果可能的話）還能跳過。簡潔的體驗意味著你必須把要傳達的信息濃縮成幾個關鍵點，大約在三屏左右，每一條都必須在幾秒鐘內教會用戶使用一個功能，而且還是自動翻頁。為了更好的理解保持精煉的重要性，請想想廣告牌。每位司機閱讀和消化一個廣告牌的平均用時是七秒。如果可能的話，要讓新用戶指南比這還要快。
在新用戶指南中，要用簡單的圖表對每屏的內容進行呈現。這些插圖（正如谷歌的很多產品）可以是截自真實的App或者其它圖表。之前在Focus的時候，我曾為研發者Francisco Franco設計了一款畫廊App。
在這款App中，新用戶指南就是App本身的一部分。當用戶來到介紹新功能的新頁面時，屏幕上會浮現出一個概括性介紹的半透明句子，閱讀過后就自動消失。最后，我覺得在新用戶指南中設置一個跳過功能非常重要。雖然有些用戶會非常喜歡這些使用說明，但是有些用戶之前可能用過，或是已經了解了App的使用方法，那么他們就不想在進行重復了解了。”
四、Punkpost教給我們的關于新用戶培訓的那些事：模擬和迭代
在Punkpost的聯合創始人Santiago Prieto看來，“對于研發者來說，新用戶指南是需要面對的最難挑戰之一。”他說，為了不出錯，設計者們需要仔細閱讀用戶分析，對草稿進行頻繁修改：
“從之前的IDEO到現在的Punkpost，在這十多年的時間里，我發現了一個非常簡單的哲理，那就是偉大的設計往往來源于以人為本的理念。并不是說出色的用戶體驗生來就是如此，而是說在整個過程中，你需要逐步摸索該怎樣把用戶帶入到你的規劃中去。相較于硬件來說，這就是軟件的魅力所在，可塑性，而且快于以往任何時候。舉個例子，在我們推出Punkpost App 1.0版本的那天，數以百計的用戶進行了注冊，新用戶培訓過程既簡潔又快速。我們都認為這款App已經足夠直觀，用戶只需登錄就能明確自己要做什么。不過現實卻是，只有6%的用戶填寫了個人賬戶中的全部所需信息，這也就是說，從一開始就搞清楚狀況的人非常少。幸運的是，我們監測到了這一切，就在當天，我回去對Punkpost的新用戶指南進行了快速且重大的修改，為的是讓用戶資料填寫變得更簡便。幾天后，在推出了幾款試驗模型后，我們發布了進階版本，用戶的資料完善度也從6% 提高到了70%。70%就是最好了嗎？當然不是，不過進一步的完善將會帶來更好的結果。”
五、模擬你的新用戶指南體驗
對于移動用戶界面，最利于你的使用方式之一就是進行用戶測試。當你能夠通過模擬拿到真實用戶的反饋時，對新用戶指南的效果再進行猜測就顯得沒有必要了。不過僅僅是在模擬階段積累這種經驗，因為一旦App投入研發（或者問世）就沒必要做這么多了。
加多寶
IBM
摩拜單車
vivo\oppo
中興
GOOGLE
