市場在前營銷隨后

 大數據的到來顛覆了好多傳統的模式，從最基本的衣食住行到商業化的變革，新的模式隨處可見。傳統企業通常把營銷部和市場部混淆不清，管理職責不清具體工作職能不清。對于市場部的理解也一知半解，多數企業認為市場部就是銷售部的附屬部門。把市場部變成了第二銷售部變成了調研情報處，不能說這樣布局有什么錯誤，傳統的商業模式把市場部比喻成信息搜集整理市場調研為主的部門。隨著互聯網時代的不斷發展，對于傳統型的市場調研和市場分析可以講已經沒有多少實際意義不具有什么商業價值。以前人們說的最多的是你沒有調研就沒有發言權，可見市場調研在以往是何等的重要。大數據改變了以前這種格局，你一直糾結調研如同你問先有雞還是先有蛋的問題。筆者認為在市場瞬息萬變的今天，如何重新定位市場部和銷售部關系的問題可在如下做一交流。

 

    一、感情的指導員

 

    如果把企業的銷售部比喻成部隊中的一個連隊，銷售部的領導就是連長市場部的領導就是這個連的指導員。沖鋒陷陣布局帶兵打仗是連長的首要責任，而日常生活后期保障及思想政治工作指導員是主要首長。一個不想當將軍的士兵不是好士兵，一個不想長期打勝仗的營銷團隊不是一個合格團隊。在戰爭年代指導員的角色往往比連長更重要，指導員是研究人心理戰爭的專家。連隊的每個戰士心里一舉一動指導員了如指掌，指導員知道在什么時候該說什么樣的話，什么時候該做什么樣的工作。對應到企業市場部來講市場部做的工作就是在適當時候、適當的時機說適當的話做適當的事。市場部領導就是一個感性的指導員，他知道營銷人員的一舉一動，更知道營銷人員所思所想。清楚明白在適當時機給予他們什么樣的幫助，安外必先安內這就是市場部領導關鍵所在。

 

    二、出色的“外交家”

 

    在《薩道義外交實踐指南》一書中對外交下的定義是,“運用智力和機智處理各獨立國家的政府之間的官方關系,有時也推廣到獨立國家和附屬國之間的關系,或者更簡單地說,是指以和平手段處理國與國之間的關系.”顧名思義,外交家即專門代表一個國家或者一個國際機構從事外交活動的人.有一句很貼切的話來形容外交家的風采：一個具備游說天才的人,他能說服你心甘情愿地下地獄,應能使你躍躍欲試,巴不得立即上路.可見外交家需要具備多大的人格魅力.

 

    上述理論源自于網絡對外交家的理解和認識，在企業團隊中市場部就是“外交部”，市場部的領導就是企業的“外交家”。中國古語說兵馬不動，糧草先行作戰時兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。在這里指行動前須作好準備工作。市場部在營銷部尚未開疆拓土時候，已經把此地的情況了解的一清二楚。已經合理有序的布局，把企業形象悄聲無息的展示在潛在客戶面前。例如：在當地媒體有意識的投放公益類廣告，和當地慈善部門搞走進社區開展尊老敬老活動、聘請專家學者進校園演講。這一切都如同一個出色的“外交家”，做的特別到位又特別含蓄。營銷部關注的特定目標市場部已經牢牢鎖定，在不知不覺中給銷售部起到了紅娘牽線搭橋的功效。

 

    三、先知先覺的品牌家

 

    我們說對事物發展的認識早于一般人和認識事物在眾人之前的人稱之為先知先覺的人，在中國古代名著三國演義中對諸葛孔明的認識就是先知先覺。諸葛孔明是智慧的化身是偉大的政治家和戰略家，對諸葛亮推崇至極。互聯網時代的企業市場部就應該定位是先知先覺的品牌專家，是耳聰目明的千里眼和順風耳。對中國的文化精髓之一,馬行日,象飛田的口訣.你一定耳熟能詳，市場部工作布局如同下象棋即有規矩可循又有創新點可以延續。對一個市場的認識是成熟還是有待進一步考察，取決于企業市場部其先知先覺性。市場布局早一步有時候會成為先烈，晚一步會成為貽誤戰機的罪人。好多管理書籍中對第一個敢吃螃蟹的人總是歌功頌德，其實某些時候是非常偏激和幼稚的。無論營銷學還是管理學他們定義應該是藝術性的，而非千篇一律照本宣科式的技術性。技術性人才造就出是精益求精的專家，藝術性的人才成就的是具有戰略眼光的品牌家。這個時代需要精益求精的專家，更需要高瞻遠矚運籌帷幄之中，決勝千里之外的品牌家。