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      2013年10月03日    張計劃 中國營銷傳播網      
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    上世紀60年代,美國流行大汽車,寬敞、舒適,當然也耗油,大眾甲殼蟲憑借廣告語“想想還是小的好”異軍突起,吸引了大批忠實擁躉。依照傳統思維,小孩子都喜歡那些漂亮的洋娃娃,還有那些可愛的毛茸玩具,但卻有人反其道而行,專門生產丑陋玩具,同樣銷售極好。

        布希耐是美國一家玩具公司的董事長,有次他到郊外散步,偶然看見幾個小女孩正在玩一只骯臟且異常丑陋的昆蟲,并且愛不釋手。布希耐靈機一動,市面上賣的都是漂亮玩具,假如生產一些丑陋玩具,又會怎么樣呢?回到公司后,他馬上組織人員投入研發,研制出一套“丑陋玩具”,并迅速投放市場。

        沒想到“丑陋玩具”一炮打響,給公司帶來了可觀的經濟效益,讓同行十分羨慕。于是“丑陋玩具”很快風行開來,如“瘋球”就是在一串小球上面,印上許多丑陋不堪的面孔;又如橡皮做的“粗魯陋夫”,長著一頭枯黃的頭發,一身綠色的皮膚和一雙鼓脹而帶血的眼睛,眨眼時又會發出非常難聽的聲音等等。這些丑陋玩具的售價竟比那些漂亮玩具價格還高,但是問世后卻一直暢銷不衰,在美國還因此而撳起了一股“丑陋玩具”的熱潮。

        人類的需求非常復雜,不要想當然地否決某些奇思怪想。應該認真觀察,大膽假設,小心求證,有時候聽起來不可思議的看法,最后卻證明符合事實,完全可行。一般人認為價格越低越容易賣,其實價格高有時會讓商品更搶手,據某些專家的說法,上世紀80年代的一段時期,國內的名牌白酒出現了一種奇怪現象,哪個漲價哪個銷量就會上升,受到市場追捧。這其實是人們的心理作用,認為價格高的品質應該更高。

        路易•威登先生是19世紀一位專門替法國王室打包旅行行李的技師,他制作皮箱的技術精良,漸漸地從巴黎傳遍歐洲,成為旅行用品最精致的象征。1854年他以自己的名字創立了路易-威登品牌,1896年路易-威登的兒子喬治用父親的姓名設計出蜚聲國際的LV圖案。150多年來,人們的追求和審美觀念不斷改變,但LV總能占潮流之先,品牌之下的產品包括皮具(包括手袋、行李箱、公事包等)、時裝成衣、鞋履、腕表、高級珠寶、書寫用品及配飾,都至今保持著無與倫比的魅力,當然價格也是讓人瞠目結舌的,一個皮包從人民幣5000元到10多萬,成為富豪權貴顯示高人一等的標識。據說購買正牌LV的人也并不是非富即貴,很多月薪3000的也大有人在,由此可見,奢侈品牌也成為工薪階層一圓富貴夢的道具。

        武漢煙草集團推出黃鶴樓系列“漫天游”、“1916”等高價香煙,最高檔的達到3000元一條(5包),每支煙的價格達到30元。這些高價香煙發售之初,引發市民排隊搶購,黑市價格連連上漲。雖然眾多市民對這離譜的高價并不認可,但有作為禮品送人的強勁需求,“買的人不抽,抽的人不買”造就了高價香煙供不應求的奇特現象。中國文化講究排場和面子,給某些重要人士送禮,便宜的拿不出手,送錢又赤裸裸,送高檔煙氣派又不會犯忌,是名副其實的饋贈佳品。

        派克鋼筆在美國乃至世界上大名鼎鼎,集高貴典雅精美貴重于一身,是上流社會經常互贈的禮品和收藏的珍品。但有段時間為了擴大銷量,管理層決定降價銷售,結果年報表上一片赤字,接近破產邊緣。高價格預示了高品質,也代表了過人的財力和尊貴的地位。普通人有時也希望奢侈一回,當然除了價格,還需要其他指標讓用戶真切地感受到產品的高品質。

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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