小米式“饑餓營(yíng)銷”泛濫成災(zāi) 企業(yè)問(wèn)題成社會(huì)問(wèn)題

蘋果火了、小米火了的同時(shí)，他們帶出來(lái)的的銷售模式“饑餓營(yíng)銷”也火了。

隨著饑餓營(yíng)銷的泛濫，一些吐槽聲音也逐漸增多，究竟饑餓營(yíng)銷是如何操作成功的，又會(huì)造成怎樣的反面影響？

本文作者從具體案例出發(fā)分析指出，當(dāng)“饑餓營(yíng)銷”成為主流時(shí)，它不僅僅是一個(gè)企業(yè)問(wèn)題了，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題了，饑餓營(yíng)銷過(guò)度和虛假宣傳必然導(dǎo)致社會(huì)倒退！

隨著以蘋果和小米、樂(lè)視為代表的科技公司顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售模式，饑餓營(yíng)銷獲得空前的成功，很多公司開(kāi)始爭(zhēng)相效仿，地產(chǎn)，汽車等行業(yè)也在打造饑餓營(yíng)銷，隨著饑餓營(yíng)銷的泛濫，消費(fèi)者的吐槽和抱怨也越來(lái)越多。從群效應(yīng)導(dǎo)致饑餓營(yíng)銷成為營(yíng)銷主流，饑餓營(yíng)銷過(guò)度和虛假宣傳必然導(dǎo)致社會(huì)倒退！

這并不聳人聽(tīng)聞！這是事實(shí)。因?yàn)樗鼧O大增加了消費(fèi)者的成本，造成巨大的社會(huì)資源浪費(fèi)，多數(shù)公司在實(shí)施饑餓營(yíng)銷時(shí)，控制不當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的感情造成嚴(yán)重的傷害。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，“饑餓營(yíng)銷”是一次“欺騙”消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，主觀動(dòng)機(jī)是利益驅(qū)動(dòng)，商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的營(yíng)銷策略。饑餓營(yíng)銷就是通過(guò)調(diào)節(jié)供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。巨額獲利才是商家的本質(zhì)，最終的受害者卻是消費(fèi)者。

說(shuō)饑餓營(yíng)銷，不得不提蘋果，在饑餓營(yíng)銷手法上，蘋果最牛X，其次是國(guó)內(nèi)的小米和樂(lè)視公司。后者是學(xué)習(xí)前者。從2010年iPhone4開(kāi)始到iPad2再到iPhone4s，蘋果產(chǎn)品全球上市呈現(xiàn)出獨(dú)特的傳播曲線：發(fā)布會(huì)—上市日期公布—等待—上市新聞報(bào)道—通宵排隊(duì)—正式開(kāi)賣—全線缺貨—黃牛漲價(jià)。蘋果每一款新品上市，都會(huì)加價(jià)。饑餓營(yíng)銷讓蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的份額正一步步加速。從蘋果高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理位置上卸任的JohnMartellaro曾發(fā)文指出，蘋果一直在執(zhí)行一項(xiàng)名為“可控泄露”的營(yíng)銷策略，即有計(jì)劃、有目的地放出未發(fā)布新產(chǎn)品的信息。這是饑餓營(yíng)銷最厲害的“暗器”！

饑餓營(yíng)銷之所以取得成功，從本質(zhì)上，是商品的生產(chǎn)企業(yè)先天擁有產(chǎn)品信息，然后變相地利用信息不對(duì)稱的這一企業(yè)短期優(yōu)勢(shì)在“忽悠”消費(fèi)者。然后再利用消費(fèi)者的求購(gòu)心切、求新求快的心理劣根性，從而達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷的目的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，實(shí)施饑餓營(yíng)銷的商家或者企業(yè)，是在恃強(qiáng)臨弱。可是消費(fèi)者并不是傻子，并不是每一次饑餓營(yíng)銷都會(huì)成功，比如最近一次小米的所謂“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”就是失敗的案例，網(wǎng)友很快揭破奧氏304鋼板真面目，成本只比廢鐵稍高，極普通易被劃。很多人吐槽被“忽悠”了。更多人覺(jué)得被小米愚弄了，所謂的“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”只是小米饑餓營(yíng)銷的一次自我膨脹的經(jīng)濟(jì)行為，只是利用了信息的不對(duì)稱忽悠一下消費(fèi)者。

菲利普.科特勒認(rèn)為：需要、欲望和需求的本質(zhì)是不同的。欲望的實(shí)現(xiàn)——即欲望轉(zhuǎn)化為需求，必須有購(gòu)買力來(lái)支持。如果一個(gè)企業(yè)人為地過(guò)度地制造市場(chǎng)“饑餓”， 進(jìn)而提高產(chǎn)品售價(jià)，并利用信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)，來(lái)忽悠消費(fèi)者，或者當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格提高到消費(fèi)者接受不了或不愿接受的時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值，這是對(duì)“粉絲”最嚴(yán)重的傷害。如果全社會(huì)的企業(yè)都如此跟風(fēng)弄饑餓營(yíng)銷，只考慮利益動(dòng)機(jī)，不考慮消費(fèi)者的感受，相信必會(huì)自搬石頭砸自己的腳，從社會(huì)進(jìn)步的角度來(lái)說(shuō)，這是一種倒退。

其實(shí)，“饑餓營(yíng)銷”讓中國(guó)消費(fèi)者最受傷的是房產(chǎn)，中國(guó)如此高的房?jī)r(jià)饑餓營(yíng)銷功不可沒(méi)。

很多開(kāi)發(fā)商，為了多賣房子，賣高價(jià)格，挖空心思：樓盤在開(kāi)盤前后，大量廣告宣傳，電視，公共汽車，各種LED屏，吸引人看樓，請(qǐng)看樓者登記、交誠(chéng)意金、登記VIP客戶等，最雷人的是：有的還張榜公布銷售情況，實(shí)際沒(méi)有銷售那么多，形成臨時(shí)性缺貨或只剩少數(shù)存量假象，造成樓少恐慌。甚至更惡劣的，有的開(kāi)發(fā)商，故意“雇人排隊(duì)”買房，來(lái)制造人為的“饑餓狀態(tài)”，很多老實(shí)巴交的老百姓，不明真相，越貴越買，背了一身債當(dāng)了房奴。更有一些精明的開(kāi)發(fā)商，房子銷售到一定程度后故意停止銷售，把一些好房子留到下一期一起賣，以便賣個(gè)高價(jià)。更有甚者一次只開(kāi)賣一棟樓，或者幾十套房子，然后進(jìn)行“捂盤”，假如人數(shù)不夠一次售罄就繼續(xù)延期開(kāi)盤，這樣以來(lái)可以制造熱銷氣氛，形成購(gòu)房者饑餓，二來(lái)可以不斷提價(jià)。最終上當(dāng)?shù)倪€是消費(fèi)者，購(gòu)房成本被拉高！

因?yàn)?ldquo;饑餓營(yíng)銷”在房產(chǎn)上的成功，導(dǎo)致很多開(kāi)發(fā)商自我膨脹，不斷買地造樓，可惜的是，當(dāng)房?jī)r(jià)在“饑餓營(yíng)銷”模式推動(dòng)下，諸多消費(fèi)者接受不了遠(yuǎn)大于他們收入的房?jī)r(jià)時(shí)，很多人開(kāi)始冷靜思考了，國(guó)家政策也開(kāi)始思考了，因?yàn)橐粋€(gè)巨大的“泡沫”在形成。“饑餓營(yíng)銷”控制不當(dāng)，就會(huì)成為一個(gè)作惡的利器,把資本經(jīng)濟(jì)推向深淵。

很顯然，當(dāng)“饑餓營(yíng)銷”成為主流時(shí)，它不僅僅是一個(gè)企業(yè)問(wèn)題了，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題了。饑餓營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng)，可以增加企業(yè)品牌，讓更多的消費(fèi)者去了解這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。像其它社會(huì)問(wèn)題一樣，如果一個(gè)事物不受到監(jiān)管，任由發(fā)展，必會(huì)失度，一失度，就危害無(wú)窮。因此，我們的監(jiān)管部門，我們的政策，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)加以制約，對(duì)“饑餓營(yíng)銷”中“謊言”和變形加價(jià)行為予以處罰，對(duì)欺騙消費(fèi)者的行為予以重罰。有朋友向筆者反應(yīng)他買樂(lè)視x60的經(jīng)歷，客服一會(huì)說(shuō)有貨，一會(huì)說(shuō)缺貨，最后確定是缺貨，明明發(fā)很多短信，說(shuō)貨已經(jīng)生產(chǎn)，最后以退款了事。退款也拖拖拉拉。讓人十分憤怒。

因?yàn)轲囸I營(yíng)銷，小米也吃過(guò)苦頭，因?yàn)?ldquo;1分08秒已售罄”、“0分25秒已售罄”虛假宣傳。臺(tái)灣公平交易委員會(huì)(公平會(huì))昨日指出，臺(tái)灣小米在去年12月三次的網(wǎng)路限量銷售中根本沒(méi)賣完貨卻宣稱賣光，商品數(shù)量廣告不實(shí)，決定開(kāi)罰60萬(wàn)元(新臺(tái)幣)，創(chuàng)下因?yàn)?ldquo;饑餓行銷”而開(kāi)罰的首例。最終臺(tái)灣小米公司回應(yīng)指，將修正此后開(kāi)放購(gòu)買的機(jī)制。

這種針對(duì)“饑餓營(yíng)銷”開(kāi)罰來(lái)保護(hù)消費(fèi)者值得學(xué)習(xí)，可惜的是，國(guó)內(nèi)面對(duì)這種“饑餓營(yíng)銷”，監(jiān)管部門和相應(yīng)法規(guī)處罰是缺位的，很多消費(fèi)因?yàn)轲囸I營(yíng)銷一次又一次的退款備受欺騙，而無(wú)處伸冤，也無(wú)法找到相應(yīng)的法規(guī)來(lái)保護(hù)自己權(quán)益。

饑餓營(yíng)銷成主流是社會(huì)倒退，解決這個(gè)問(wèn)題的良途，必須要建立起來(lái)良性的信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，完善法律法規(guī)，否則受害的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。

“饑餓營(yíng)銷”能夠興起一方面是產(chǎn)品的前期噱頭宣傳搶眼，另一方面則是消費(fèi)者的搶購(gòu)心理作祟。如果想要改變這種不良營(yíng)銷帶來(lái)的弊處，同樣要從兩方面來(lái)著手。首先，企業(yè)自身要做到真實(shí)宣傳合理發(fā)售，不應(yīng)欺騙大眾拉高成本；其次，監(jiān)管部門要加大力度制定規(guī)章對(duì)虛假信息進(jìn)行控制，防止其繼續(xù)擴(kuò)散；最后，消費(fèi)者要理智購(gòu)物，不要盲目高價(jià)搶購(gòu)，避免受到比必要的損失。