微信營銷如何不雞肋

但是，很多企業(yè)貌似在注冊了官方微信后，卻沒有發(fā)揮這個軟件的應有功能，那么他們到底都在做什么呢?

文︱馬超

微信營銷常見誤區(qū)基本可分為三類：

內容太業(yè)余：無推廣計劃，無推廣思路，甚至無推廣人員，就是注冊個官方微信，偶爾發(fā)發(fā)百無聊賴的行業(yè)信息、或是自言自語的抒情小文;

促銷滿天飛：要不從來不發(fā)，要發(fā)一定是促銷，不是今天打折，就是明天買贈，功利性毫不隱諱，餓極了似的急功近利;

推廣無章法：這月發(fā)一條，明天發(fā)一堆，想起來了就做，忘記了就扔一邊，壓根沒有把這個免費平臺當回事，無節(jié)奏，無計劃，無章法;

在這個信息碎片化的年代，在這個信息爆炸的年代，在這個讓人浮躁的年代，品牌所產生的任何信息如果沒有在5秒內吸引住人，那么這個信息就已經成為了垃圾信息!

微信推廣，實質上是一種新興的網絡推廣。這也就是說，如果要做好微信的推廣，第一需要的是端正的態(tài)度—不要以為是個免費平臺就心血來潮，別忘了微信用戶數(shù)將近突破4億，央視官方都已注冊微信，不好好利用實在是暴殄天物;

第二，要有一只技術過硬的網絡營銷團隊，最好具有BBS、微博等媒體的成功推廣經驗。在具有這兩個必要的前提下，筆者再談談我是如何玩微信的。

玩法一：實用性原則

實用性原則，簡單的說就是對微信用戶用得著的內容，不是無關的廢話，不是漫無邊際的行業(yè)信息，更不是愛來愛去的小隨筆。筆者在安排企劃部網絡推廣組工作時，主要讓他們從兩方面強化內容的實用性：第一，針對于未購買的準客戶;第二，針對已經購買的老客戶。

就未購買的準客戶而言，選購商品還是一個“大事”，無論獲取信息的渠道增加了多少，消費者還是想聽到來自于權威商家的準確的、客觀的選購建議。基于此，結合品牌自身定位的前提下，提出與之對應顧客群需求的選購指導、應季的產品系列，讓準顧客感受到品牌的誠意，這就實現(xiàn)了售前的最佳引導。

而對于已經購買了商品的會員而言，如何保養(yǎng)，如何常用常新就顯得特別重要(道理類同于車主對“愛車”的保養(yǎng))，那么各種保養(yǎng)常識普及，與提示會員定期到店保養(yǎng)就是準確且實用的方法。

玩法二：趣味性原則

要想讓發(fā)布的信息抓住人，首先就要了解這些人。比如珠寶產品，不用分析我們也知道，購買并關注珠寶最多的無非是女性，尤其是現(xiàn)在追逐時尚的80、90后。而女人毫無例外的都有些小迷信，這不難解釋為何中國各大門戶網站的“星座專欄”如此火爆。血型、星座、屬相，貌似這些永遠都是女生聊不完的話題。

于是乎，雙子座女生最適合什么類型的鉆戒，A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質，屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運..就順理成章地抓住了女生們的眼球。

制造趣味性的另一個方法就是名人八卦效應。比如，蒼井空最愛哪一類型首飾、宋美齡與翡翠、布拉德皮特用什么珠寶求婚等等，抓住女人的“八卦”心理，讓她們加入你的圈子，讓她們訂閱你的信息，那么品牌自然就與受眾們“趣味相投”了。

玩法三：便利性原則

微信用戶關注你，僅僅可以獲得你的產品方面的信息嗎?何不給粉絲提供便利，提供全方位的信息寶典呢?

另外，技術方面，做好微信導航也非常重要，方便新增粉絲能夠對往期精彩內容進行回顧和瀏覽，使得粉粉們能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息。

除了以上的四大原則外，筆者還要提出四大注意事項，以避免微信推廣中的不良影響：

微信推廣不能出亂拳，要有明確的推廣計劃，而且是全年的推廣框架與每個月計劃，要有步驟有計劃的推廣，可以有促銷，但是要促的有技巧，促的頻度要控制好。其他方面，要以做內容為主，要符合筆者所言的三大原則。

內容盡量要原創(chuàng)，至少是“偽原創(chuàng)”，抄襲的別太狠了。如果粉絲給你黏住了，再發(fā)現(xiàn)貴司的推廣內容是“臨摹”，那么品牌形象將大打折扣。

要給予粉絲一些真正的關注，在粉絲有留言后，能夠解答或者跟帖，讓粉絲們覺得你的品牌不是自顧自地發(fā)信息，而是在互動，是積極地與粉絲們打成一片，是在關注她們。

除了以上所述，筆者還認為巧用微信可以實現(xiàn)CRM功能(客戶關系管理)。因為微信已經具備了可定位、可聯(lián)系、可反饋三大功能。巧妙的組合二維碼、聲音、鏈接、圖片，可以將數(shù)據(jù)庫與發(fā)送平臺捆綁，實現(xiàn)超凡的客戶服務系統(tǒng)。

但是，對于連鎖型企業(yè)，如果要在各地均實現(xiàn)微信的CRM功能，對于終端人員的素質與執(zhí)行力是極高的，所以筆者對于微信的CRM功能也在探索之中。簡單地說，官方微信的黏人度完全取決于內容，而這種黏人度也是對品牌忠誠度的一個重要分支。

有一點可以肯定，如果要做微信營銷，就需要重視這件事情，把這件事用心的、持久的做下去才能見到效果。如果只是跟風玩玩，那么微信營銷推廣遲早會成為一個食之無味、棄之可惜的雞肋。