五家企業掌門人談如何建立客戶群

解決類似的雞生蛋還是蛋生雞的問題是任何初創企業想要走上發展正軌所面臨的關鍵挑戰之一。我在與五位企業家交談的過程中，對他們采取的策略和在各自領域打開局面的方法進行了探究。

簡化用戶使用過程

麥卡·考夫曼，服務交易網站Fiverr.com的合伙創始人

“除了大宗商品交易市場以外，其它市場通常始于提供流動性供應?？紤]到這一點，Fiver將早期的注意力集中在提供簡單、快速和盡可能無摩擦的供應。我們的目標是讓使用者加入Fiver，并且保證他們在五分鐘內就能完成清單的添加，這個過程則完全免費，所以對于潛在賣家而言，使用Fiver這個交易平臺幾乎就成了必然。

“與此同時，我們確信整個購買過程不會超過30秒的時間，所以買主在整個過程中不會產生會導致后續矛盾的摩擦。而且整個過程沒有冗長的注冊過程，不必提交對你所期望購買的物品的描述，同時也不能討價還價。我們將購買一項服務的過程變得像在亞馬遜或eBay等電子商務網站上購買某種產品一樣簡單。”

接觸競爭對手的用戶

帕特里克·德·阿莫里姆，挪威社交網絡Decate.no的聯合創始人

“在我開始創辦Decate大約六個月后它才真正開始起步。那時候市場中已經有了一家較為成熟的社交網站。所以我的網站基本上就成了一家以寥寥無幾的用戶與成熟老手對抗的新網站。我曾經在對手的網頁上發布有關我網站的信息。這種策略存在的問題是新注冊用戶發布的信息要經過很長的時間才能得到廣泛推廣。這造成的后果是新用戶找不到任何可以進行交流的人，所以好多已經注冊的用戶

“在我創辦Decate近六個月后，這家占主導地位的社交網站決定關門，而此時我們已經可以解決上述問題了。早在該網站倒閉前的一個月，我就開始連續不斷與該網站的會員進行接觸，并向他們宣傳我的網站。于是，我每天開始有穩定且大量的以數百計的用戶涌入，很快就到了臨界點。自那時以來，我從未為Decate做過任何廣告或是在市場營銷方面花上哪怕是一美元。”

提供免費試用

杰·巴奈特，私人司機雇傭網絡平臺Priority Pickup的創始人

“我不得不從顧客的角度考慮問題。像我們提供的這種服務，期望之一就是能為客戶提供廣泛的司機選擇空間。然而，司機卻并不愿意在我們的網站上進行注冊(需付費)，這種商業模式需要得到認可。為了保持司機對我們網站的興趣以及讓我有時間去展示這個業務理念的潛能，我們為他們提供三個月的試用期。這是一個雙贏的結果，一方面司機愿意與我們建立三個月的合作關系，而另一方面我們也為客戶提供了足夠的選擇空間。”

與供求雙方直接接觸

亞倫·喬治，律師資源網絡平臺Lawkick的創始人

“我們最開始的關注點在于如何說服律師們加入，因為他們是市場的供給面，這通常關乎于市場業務的開端。當平臺上的律師書大約達到50人時，我們轉而關注客戶群的發展。至于策略，在召集律師方面，我們從未做過任何廣告。全部借助于直接推廣、推薦、口口相傳和集客式營銷。”

使用自己的產品

克雷格·莫里森，為競選活動進行大眾募資的Rabble.org網站創意總監

“因為我們是一家為競選廣告進行大眾募資的網站，我們擔心人們會在制作視頻廣告上碰壁。如此一來可能會造成人們對于視頻廣告的意興索然，因為并不是每個人都清楚該如何拍攝和編輯視頻。因此我們覺得如果能夠證明這些視頻廣告的價值，它將吸引競選策劃人去進行拍攝。

“我們開始自己著手來制作廣告，并將所有的注意力都集中在能夠成功獲得競選捐款上。我們用自己的方式研究何種因素可以促成個人進行捐款。因為一旦我們搞清楚這個問題，說服競選策劃人來制作并使用廣告就成了一件容易事。”