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      2014年02月19日       
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    我的家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少,客運公司僅安排兩輛中巴車來回對開。開101路車的是一對夫婦,開102路車的也是一對夫婦。

    乘客大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往帶著一家老少。

    101路車的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。

    船民們過意不去,執意要給大一點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:“下次帶個小河蚌來當做車票,好嗎?這次就讓你免費坐車。”

    102路車的女主人則恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的孩子要全票,小一點的也得買半票。她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。

    102路車的女主人笑101路車的女主人傻,看著到手的錢不賺。船員們也能夠理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。

    不過,3個月后,102路車不見了,聽說停開了。這還真應驗了102路車女主人的話:“馬上就干不下去了。”因為搭她車的人越來越少。

    啟示:在市場營銷中,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。

    102路車女主人的做法無可厚非,101路車女主人的做法似乎很傻。然而,最后卻是“傻人”取得了成功,“精明人”反而做不下去了。再看看我們身邊無數的“傻人自有傻福”“機關算盡太聰明”的例子,其中的道理不言而喻。

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    隨機讀管理故事:《夫妻》
    夫婦逛商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉變?導購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”

    啟示:人的觀念沒有什么不可改變,關鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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