微信公眾賬號做電商營銷的定位和引粉方法

    我自己用微信在13年8月，接觸微信營銷是11月，然后從零開始幫一個朋友公司保健食品項目運作公號微信，運營二個多月，粉絲并不多才260左右，轉化23單(基本集中在最近一個月)，客單價800左右，其中已經形成了10%左右的復購率。所以雖然目前大部分人是用私號朋友圈子做營銷，但自己對微信公眾賬號營銷還是很有信心的。這次要談的是最最受大家關注的微信公眾賬號定位和加粉的一些心得體會，一家之見。

    關于“信任”：微信公眾賬號和私號的定位

    說信任是營銷的重要基礎之一，相信大家不會有意見。對微信而言，有的產品適合于私號的感情信任，有的產品則適合于公號的專業權威信任，需要分析和定位清楚。我理解的微信公眾賬號也比較直白簡單，就是類似于WEB的官方網站、微博的企業認證號、淘寶的天貓店等等，簡單說就是企業級別的，是區別于個人號感情信任的另外一種專業和權威信任。因為做生意要跟著客戶流量趨勢走更容易，所以當客戶流量在微博時就進駐微博，在淘寶時就進駐天貓，現在人人玩微信，而且微信有這么多區別其他互聯網產品的巨大優勢，那就更應該進駐了，而且要認真經營了。從生意角度講，我們企業進微信，不是因為它酷，而是因為客戶都在上面了，我們自然就要將企業的門面開到上面去。

    關于“營銷”：微信封殺萬粉私號事件

    我個人認為微信之所以分公號和私號，就是官方想告訴我們營銷的東西，客戶服務的東西，請放到公號上，這里允許你直接的營銷和經營。而私號是朋友圈，是基于認識和感情信任的，所以一切做過頭的營銷都是有風險的，這個度需要自己實操時把握。

    說到公號加粉，肯定有一種方式就是私號引粉，說到私號就不得不說最近正好微信封殺萬粉號的事件。封殺本身傷及很多人，但我認為微信更是針對營銷人士間接傳達了一些信號和態度：

    首先就是微信私號是朋友圈子，不是陌生人的營銷圈子。既然是朋友，一般人能有1000就不錯了，上了萬的多少有些問題。微信是不想私號微信變成營銷戰場，或者說很討厭那種粗暴的營銷手段，比如無節制大量引粉，然后瘋狂刷屏，這種人就算是朋友也讓人反感啊。

    其次微信私號是基于感情和信任的，哪怕你營銷也是如此，脫離了這個核心，你既做不好朋友，也做不好營銷。感情怎么起來的?參考一下自己微信圈子真正朋友的感情建立方法。信任怎么起來?其實就是有了感情，認可了你這個真實的人(哪怕這個號并不是一個真實的身份，你也要按真實的來營造)。搞定了這些，其實也就搞定了營銷。

    最后微信慢就是快。這個觀點是大熊老師說的，我覺得很靠譜。因為一個真實的人能溝通的朋友是有限的，與其1萬個都沒有建立感情和信任的粉絲，不如認真的慢慢的溝通出1000個有信任的朋友。這樣再營銷，其實別人已經不認為是營銷了，而是覺得你的東西能幫到朋友。

    關于“質和量”：明確公眾賬號對粉絲的要求

    不管是微信營銷，還是非微信營銷，最重要的都是一個流量的問題。流量可以分為二種，泛流量和精準流量，我想大家都能夠理解。針對自己的項目，到底是哪種流量更好?我聽過有的朋友說自己還沒有項目，所以先吸引粉絲，完了再考慮做什么，因為沒有目標，所以這種一般只能做泛流量，比如做本地流量，就基本不分男女老幼，通過通訊錄導入、QQ導入、偽定位等等方式大量加粉，然后再導向公號。但我覺得這樣并不明智，畢竟人的精力和時間有限，如果能提前定位好項目，那在吸引粉絲上進行一定的條件約束，帶來的粉絲質量更高更精準，到做營銷時肯定更省時省力。而且定位清晰后，可以直接進行公號的外推引粉，讓符合的人群主動的加公號，這樣的粉絲質量最高。

    關于“切入點”：公眾賬號引粉

    微信加粉難在加精粉，區分不同潛在人群，找到最容易切入的幾個區，SB的堅持下去，實在是個技術和體力活。因為微信公眾賬號不能主動加別人，所以重在一個“引”字上，下面有我思考的，也有在實踐的。

    1、平臺外留下引粉入口：這個是我實操公號時最早用的方式，其實就是我們大家知道的各種全網營銷方式，我都要求盡量帶上微信號。比如新聞源、論壇軟文、問答等等。當部分人群對400電話、對QQ和網址都不太感冒的時候，留下微信號是一種選擇。

    2、重視自有平臺引粉：這個是在夫唯辦公室和黃信老師溝通時最大的收獲。我們總是考慮如何在互聯網其他地方找粉絲，卻忽略了自己各平臺的訪客，他們是通過SEM、SEO、硬廣等各種營銷手段過濾后的訪客，精準度質量非常高。所以如何在自己平臺和入駐的平臺引粉，絕對是個值得深入實踐的方法。我也在實踐中，如導航橫幅引導、彈出半透明浮窗引導、各種促銷優惠引導、包括在線客服和電話溝通時引導。

    3、流量互換互推：這個先要定位自己人群屬性，然后通過朋友圈子或者付費方式，找到人群屬性重合度高的公號或者私號進行流量互換互推。至于投入產出如何，這個我已經考查了一些，正準備年后實踐，到時再分享經驗給大家。

    4、自己上私號引粉：開私號的原因主要就是可以主動加粉，比如你有大量和你人群屬性一致的手機號和QQ數據(明確人群屬性后也可以針對性專門去搞這些數據，哪里搞?這個咋好明說)，同時做本地服務的可以偽定位到精準地點加附近好友。其實我實操時并未開私號，是最近才開始開通的，也正在研究私號加粉的方式，就迎來了封號風波。所以也是在思考中，到底私號要怎樣才能為營銷服務?最后我覺得，就當作自己真實的私號那樣運營，然后再推薦公號，讓有興趣的這些流量去公號那里接受服務，私號只管感情溝通，可能是一種可靠的方式。

    實操感悟小結：事宜緩成，事因急敗。

    很多實操細節是容易研究后學會的，但運營是需要長期的耐心和學習總結的。微信電商運營，在于定位后切入，然后SB的堅持下去，經驗和資源自然來。不要眼紅那些牛人的案例，不要盲目照搬到自己項目上。我記得大學時看馬基亞維利的思想著作，有一個觀點就是“長久穩固的成功是建立在緩慢積累的基礎上的”。自己參加大熊老師培訓時，在群時聽過最多的一句經典的話也是“慢慢來，比較快”，用來總結再適合不過了。