傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2C營銷七步速成

    建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

    企業(yè)可以自己建設(shè)交易平臺，也可以利用現(xiàn)有的華夏生意網(wǎng)、淘寶、阿里巴巴等平臺，或者兩者兼顧。

    企業(yè)是自建交易平臺還是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，筆者認為關(guān)鍵是企業(yè)想通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)什么目的，達到什么效果，以及企業(yè)自身產(chǎn)品的特點等來決定。

    廣而告之

    廣而告之的實質(zhì)就是推廣工作，在推廣工作中，企業(yè)必須注意的三個問題：1、針對自身的產(chǎn)品，選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2、針對自身的產(chǎn)品以及目標市場制作合適的推廣內(nèi)容。3、選擇合適的人來做推廣工作，因為推廣工作枯燥乏味，重復(fù)性工作較大，因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項工作。

    進入平臺

    當(dāng)顧客進入網(wǎng)絡(luò)交易平臺后，一定要能夠吸引住顧客，讓客戶產(chǎn)生興趣，這主要依靠顯眼的一句話、一個有趣的留言、一張圖片或者一段視頻內(nèi)容對顧客進行吸引。生意轉(zhuǎn)讓第一站，因為共同語言，我們聚在一起。很簡單的一句話，對網(wǎng)站內(nèi)容表達得非常清楚，也容易引起來訪者的興趣。

    產(chǎn)生共鳴

    產(chǎn)生共鳴的目的是進一步增加信任感，要和來訪者產(chǎn)生共鳴，可以通過產(chǎn)品的功能和消費者產(chǎn)生共鳴，還可以通過產(chǎn)品文化產(chǎn)生共鳴。

    在線咨詢

    在線咨詢的核心是編寫網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢話術(shù)，這個話術(shù)要分成兩部分進行編寫，一部分是要約話術(shù)，另一部分是成交話術(shù)。在面對消費者時先使用要約話術(shù)還是先使用成交話術(shù)。筆者認為，關(guān)鍵在于企業(yè)在什么方面的關(guān)單能力更強，如果在網(wǎng)下的關(guān)單能力強，那么在網(wǎng)上主要使用要約話術(shù)，如果消費者的需求很急迫，可直接在網(wǎng)絡(luò)上完成關(guān)單。如果在網(wǎng)上的關(guān)單能力強，則盡可能的使用網(wǎng)上關(guān)單，除非消費者一定要見到產(chǎn)品才交易，我們方轉(zhuǎn)為網(wǎng)下交易。

獲得購買方式

    購買方式有三種，第一種是網(wǎng)上購買通過郵寄的方式給消費者。第二種是網(wǎng)下購買。第三種是網(wǎng)上購買，網(wǎng)下提貨。這三種方式，不論采用哪一種，企業(yè)均可根據(jù)自己的情況來引導(dǎo)消費者選擇購買方式。

    完成交易

    企業(yè)在完成交易后，應(yīng)按時回訪消費者，了解消費者的消費情況，及時解決消費者因消費而產(chǎn)生的問題，因為網(wǎng)絡(luò)交易不同于傳統(tǒng)交易，口碑效應(yīng)更加明顯。因此，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個環(huán)節(jié)。