漢斯克公司曾經(jīng)是哈雷戴維森摩托車公司（Harley Davidson）的強(qiáng)大對手。哈雷的摩托車以野性十足、吼聲震天聞名天下，而漢斯克的摩托車跑起來如夏之閃電，聲音卻如春之細(xì)雨，因此也不乏擁躉。
馬蒂是漢斯克公司新上任的營銷副總裁。在他之前這個位置已經(jīng)幾易其主，營銷方案也變來變?nèi)?，市場活動搞得一團(tuán)糟。馬蒂上任后，直言公司的致命錯誤在于，為了擴(kuò)展市場疆域而犧牲了現(xiàn)有的市場。馬蒂為公司規(guī)劃的方向其實非常簡單，在他看來也再明確不過了。“這是一家堅持真我的公司。”他認(rèn)為。“漢斯克是真家伙。我們生產(chǎn)的是全世界最好的摩托車。我們要的不是客戶，而是擁躉。我們曾經(jīng)有過無數(shù)的擁躉，就在我們偏離自己的本原之前。”
馬蒂首先對摩托車世界博覽會上漢斯克的布展情況非常不滿，他暗自提醒自己，下次展會上，漢斯克一定得擺放幾輛看上去風(fēng)塵仆仆、滿身泥濘，甚至零部件都在哐啷作響的摩托車。眼前這些個干凈锃亮的新車離客戶的真實體驗實在是相去太遠(yuǎn)。
對于目前的營銷演示人員和銷售隊伍，他也覺得亟需改變。他認(rèn)為，當(dāng)人們走進(jìn)漢斯克的展臺時，他們應(yīng)該感到自己走入了一個摩托車修理廠，工作人員雙手沾滿了機(jī)油——漢斯克自己的機(jī)油，指甲縫里都是黑黑的機(jī)油。但是漢斯克的團(tuán)隊，他們給不了這樣的感覺。這個展臺里里外外都透著一股裝腔作勢的調(diào)調(diào)。
馬蒂把整個營銷團(tuán)隊拉到體育場，讓每個人都坐上漢斯克摩托車兜上一圈。他的理由是：“要是連我們的營銷人員都拒絕騎上我們自己的摩托車，那公司還怎么堅持真我本色？”馬蒂還把能力出眾的菲奧娜剔出了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 計劃，因為覺得她對摩托車缺乏專注的興趣，與公司的DNA不符。
馬蒂的營銷活動已經(jīng)開始初見成效。新的宣傳語、新的廣告、新的外觀，這一切都讓CEO戈登想起他早年在漢斯克的日子。他幾乎都能聞到當(dāng)年從地下室加工車間飄上來的汗味兒和汽油味兒，彌漫在辦公室的每個角落。馬蒂的營銷活動讓他找回了當(dāng)年記憶，顯然也讓市場沉浸在了對往昔的回憶之中。就算不看數(shù)字，戈登也能感覺到市場的騷動。
當(dāng)然，抱怨聲也有，甚至不絕于耳。營銷部許多優(yōu)秀員工感到無所適從。而公司里許多長期表現(xiàn)出色的員工如今卻感覺突然遭受了冷落、批評和排擠。甚至有人投訴馬蒂在辦公室里說話粗俗，好像自己整天混跡于那些摩托車嬉皮士之中似的。而且，他在公益營銷中拒絕倡導(dǎo)頭盔安全，這種做法似乎沒有必要，甚至可能損害漢斯克的品牌聲譽(yù)。但是總的來說，馬蒂營銷活動的宗旨是將漢斯克塑造成一家堅持真我、堅持自己價值觀的公司，這當(dāng)然是好事。可戈登覺得，這里的根本問題不是這個營銷活動有沒有價值，而是將漢斯克機(jī)車公司打造為一家本色公司有沒有價值。
也許他應(yīng)該告訴馬蒂，只要專職做好營銷就行，不必關(guān)心公司是否堅持真我。但是，要是在營銷中將公司員工塑造為狂熱的摩托車迷，但事實上他們卻都坐小轎車出入的話，這樣的營銷活動能夠取得長期勝利嗎？漢斯克可是“真家伙”，馬蒂總喜歡這么說。要是不把這一特色轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)上的優(yōu)勢，那豈不是很愚蠢？──但是這樣做的代價是不是太高了？堅持真我本色，對一家商業(yè)公司來說真的有可能嗎？ 五位專家分別給出了自己的分析和建議。