快消品品牌如何做好微信營銷？

　　自微信公眾平臺開放以來，“微信營銷”這一詞就異常火熱。卻終究只是一些個人商家的經驗，無法運用到品牌的微信營銷上。微信公眾平臺開放不到一年的時間，那么快消品牌該如何來做微信營銷呢？

　　陪聊式微信營銷

　　微信與微博相比，它的精準性、私密性和互動性更強。于是在微信這個私密空間進行互動本來是一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯在江湖中首創的陪聊式營銷贏得了極高的江湖地位。杜蕾斯專門成立了8 人陪聊組，與用戶進行真實對話，對話也一直延續微博上幽默、雙關的風格，使用戶對其“性趣盎然”。

　　同樣是快消品品牌，飄柔在微信營銷上也走了這條路。飄柔在微信中以“小飄”自稱，關注飄柔后，用戶會發現“小飄”不只能陪聊，唱歌、星座運程指導等也是樣樣精通。

　　陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，因而廣受歡迎，但這種方式帶來的挑戰也比較大，當品牌收聽者達到一定數量級以后，需要更多的專職陪聊人員來維護，當人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗，因此當收聽者達到一定數量后，品牌該如何改良這一模式，需要進一步考慮。

　　促銷式微信營銷

　　快消品唯快不破，什么樣的營銷方式如果能夠對銷售起到直接的作用，那便達到了營銷的最大目的。星巴克在中國有非常廣大的客戶群體，不少人關注星巴克，是希望能收到星巴克的優惠券或者優惠信息。星巴克的微信賬號固然附有品牌傳播的任務，但它更大的目的是滿足客戶希望得到優惠的需求。星巴克的優惠信息不是生硬地告知，而是運用社會化營銷的方式：精美設計的海報、與時事結合、關愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那么地生硬。

　　星巴克的微信內容主要針對的是它的用戶，而它的促銷信息又滿足了用戶求優惠的最直接需求，因此它的內容推送并不會使大部分的收聽者反感。而與星巴克調性相符的促銷信息不只會吸引更多的關注，促進銷售，也一定程度上完成了品牌傳播的任務。

　　客服式微信營銷

　　每一個品牌在進入微信公眾平臺之前，都需要想清自己的定位，需要想清自己來微信公眾平臺是干什么的。許多品牌涌入微信公眾平臺，像運營微博那樣，發一點企業新聞，對于大多數收聽者來說，它是沒有任何價值的。

　　品牌微信做客服的好處有兩個：一是不騷擾，強制被接收信息是大部分微信用戶厭煩的；二是可以在封閉空間內解決產品問題。關于這一點不少消費者可能遇到過買到有問題的產品卻投訴無門的情況，有了這個通道，消費者就多了一個投訴反映的途徑，而及時的客服處理

　　也利于企業在源頭上防止企業危機。

　　與消費者直接對話，是品牌的重要意義之一，在品牌營銷層面，客服的服務和表現某種程度上也代表了品牌，用客服服務來提升信任，進而凸顯品牌的形象，這便是客服微信的品牌營銷之道。