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      2013年10月03日    sina      
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        當你看到最近頻繁出現在各大財經雜志上的別克林蔭大道(Park Avenue)車型平面媒體廣告,如果不是圖片文字的說明,你可能很難分辨出這個廣告到底是別克的廣告,還是耐克的廣告,或者是兩家企業聯合推出的廣告:在一輛非常豪華的別克林蔭大道車旁邊,作為代言人的泰格·伍茲(Tiger Woods),頭上戴著帶有耐克對勾標志的太陽帽,身上穿著的是同樣帶有耐克對勾標志的短袖體恤,左手是他的標志性身份象征高爾夫球桿,臉上是友善和親和的笑容。   
      分析這個廣告作品本身,至少從中可以找到三種元素:別克林蔭大道汽車、耐克休閑運動服裝、高爾夫球桿。如果再對這三個元素進行一個聯系,很容易就可以給出集這三個元素于一體的目標用戶:高端商務人士,事業有成,充滿自信與活力,在紛繁的工作中,懂得尋找和發現生活的情趣。   
      作為最早參與職業高爾夫賽事的汽車品牌,別克品牌與高爾夫運動有著深厚的淵源。在北美,別克品牌贊助了頂尖高爾夫賽事PGA比賽中的別克高爾夫公開賽和別克邀請賽。高爾夫球天才泰格·伍茲在2005年贏得了他的第四個大師杯冠軍后,別克接著就在Gannett旗下的《今日美國》(USA Today)刊登廣告,稱“老虎,祝賀你再創輝煌。別克與你一道追求最佳。” 
      泰格·伍茲從1996年開始,就成為耐克產品的代言人之一。從最初的耐克高爾夫系列服裝,到后來的耐克系列高爾夫器械。圍繞著這個世界高爾夫界這位百年難得一見的天才,耐克公司經過超過10年的精心策劃,其高爾夫系列產品逐步占領高爾夫高端市場。  
      盡管這則廣告的東家是通用汽車公司,但這似乎并沒有影響耐克搭乘別克林蔭大道品牌推廣的便車。   
      別克與耐克之間,或者耐克與泰格·伍茲之間,是否有某種協議,我們不得而知。但無意中,兩大毫不相干的著名品牌,別克與耐克,在很大程度上產生了一個品牌的協同效應:由耐克及別克,由別克及耐克,兩種不同的品牌,從多個角度詮釋了一個目標用戶的特征,這種現象可以稱之為“跨界(crossover)”。   
      重新定義 營銷 中的產品互補   
      “跨界”在營銷界早已不是什么稀奇的事情,只是到了如今,營銷人士對于“跨界”營銷的重視,已經遠遠超越了以往。越來越多的著名品牌,開始借助“跨界”營銷,尋求強強聯合的品牌協同效應。 
      審視跨界現象的發生,不難發現,跨界的深層次原因在于,當一個文化符號還無法詮釋一種生活方式或者再現一種綜合消費體驗時,就需要幾種文化符號聯合起來進行詮釋和再現,而這些文化符號的載體,就是不同的品牌。   
      每一個優秀的品牌,都能比較準確地體現目標消費者的某種特征,但因為特征單一,往往容易所受外界因素的影響也比較多,尤其是當出現類似的競爭品牌,這種外部因素的干擾更為明顯。而一旦找到了一個互補性的品牌,那么,通過多個方面對目標群體特征的詮釋,就可以形成整體的品牌印象,產生更具張力的品牌聯想。互補性品牌之間,也更容易產生品牌聯想。   
      需要注意的是,品牌印象,并非品牌形象,而是基于品牌本身與目標消費群體特征的聯系,形成的一種整體印象,它有別于品牌形象。由品牌可以聯想及消費群體特征,由消費群體特征聯想及品牌。  
      跨界代表一種新銳的生活態度和審美方式的融合。跨界合作對于品牌的最大益處,是讓原本毫不相干的元素,相互滲透相互融會,從而給品牌一種立體感和縱深感。   
      可以建立“跨界”關系的不同品牌,一定是互補性而非競爭性品牌。這里所說的互補,并非功能上的互補,而是用戶體驗上的互補。   
      西方經濟學對于商品“互補性”的界定,通常是指在功能上互為補充關系的,比如相機和膠卷,計算機硬件與軟件等。而“跨界”營銷行為所需要界定的互補關系,不再是基于產品功能上的互補關系,而是基于用戶體驗的互補關系,在營銷思維模式上實現了由產品中心向用戶中心的轉移,真正確保了用戶為中心的營銷理念。   
      仍舊以別克和耐克為例,兩者在功能上,并沒有任何互補關系,分別屬于完全不同的產品類別。但是從用戶體驗上來看,兩者卻具備了明顯的互補性:別克林蔭大道車型,詮釋了用戶對駕馭車輛方面的特征,而耐克服裝,則詮釋了用戶對著裝方面的特征。再配以高爾夫球桿,一個很鮮明的用戶體驗情景就躍然紙上,三種元素組合了一個比較完整的用戶體驗。   
      我們不難想象,除了別克與耐克,甚至還可以再添加其他品牌的元素,互為補充,這并非不可能。事實上,泰格·伍茲同時也是豪雅表的形象代言人,只是在該廣告作品中,豪雅表并未介入。
    跨界(Crossover)營銷的案例   
      服裝品牌對于跨界營銷的使用,比其行業而言,更為頻繁,在國外市場和國內市場,也不乏成功的先例。服裝品牌與汽車品牌的“跨界”并非偶然。因為衣食住行,構成了消費的大部分內容,也構成了生活的基本元素。某種程度上,在衣食住行上的風格,也體現來個體之間的差異,以及不同社會群體之間的差異。由于個性與差異,將相同或類似消費群體定位為目標消費群體的品牌,就有機會可以走到一起,從各自的側面,來詮釋目標消費群體的特征。 
      德國大眾汽車旗下的著名跑車品牌“蘭博基尼”正在 銷售 一款限量版的諾基亞手機、華碩制造的一款筆記本電腦,以及歐洲Hydrogen牌服裝,它還與時尚品牌范思哲(Versace)進行合作,設計了Murcielago LP640跑車的內飾。據說蘭博基尼還在與范思哲討論制造非汽車貼牌商品。   
      蘭博基尼將其周邊商品劃分為三個細分市場。其最低定價的商品以狂熱者為目標,并以“買得起、買得到”的愛好者系列出售,包括貼牌T恤和帽子。還有“旁系品牌”運動系列,其中有T恤等商品。而其“高雅系列”則以擁有或可能購買蘭博基尼汽車的人為目標,其中包括品質較高的產品,比如皮夾克、行李箱和真絲馬球衫。這些產品在使用蘭博基尼品牌商標時更為謹慎,定價也更高。 
      法拉利(Ferrari)、保時捷(Porsche)、阿斯頓?馬丁(Aston Martin)也有利潤豐厚的副業:銷售貼牌服裝和珠寶。盡管有資料顯示法拉利的汽車業務去年增長了12%,但其非汽車業務的增長約23%,遠遠超過了這個數字。阿斯頓?馬丁近期被福特汽車(Ford Motor)出售給了一間由科威特領導的私人財團,它通過網上商店銷售一系列貼牌服裝和其它配件。   
      國內市場,跨界現象也時有發生。今年6月17日,一場名為“ShineMe”的大型路演活動在廣州拉開帷幕。“ShineMe”路演活動由汽車品牌東風雪鐵龍和意大利時尚運動品牌Kappa聯合舉辦,活動歷時一個月,在全國過10大核心城市巡回演出。東風雪鐵龍和Kappa兩大知名品牌雖然分屬于汽車、服裝兩個不同的產品類別,但由于雙方品牌文化內涵、目標消費人群上存在諸多的共通性:自信、年輕并且熱愛自由,把追求運動和時尚作為一種生活態度。所以,兩個品牌終于走到一起,通過聯手路演的方式,來強化各自的品牌推廣力度,并獲得協同效應。   
      無獨有偶,6月16日,國內著名女裝品牌“白領”牽手國際化妝品品牌“雅詩蘭黛”,在 北京 的莊勝崇光百貨新館三層的白領生活情景方式店,舉辦了一場獨特的9周年慶祝活動。促成這次跨界營銷活動的主要原因是,基于多年的店鋪營銷經驗,白領公司發現,其VIP顧客與雅詩蘭黛的消費群體有很多相似之處,都是針對高端顧客層,并以中年知識 女性 為主。   
      跨界(Crossover)案例的啟示   
      跨界營銷逐漸被更多的品牌所采用,尤其是服裝品牌。在這個領域,除了表面上所看到的現象之外,并沒有太多系統的經驗可供借鑒之用。經過對眾多跨界營銷案例的分析,我們可以得到很多啟示: 
      首先,跨界營銷,意味著需要打破傳統的營銷思維模式,避免單獨作戰,尋求非業內的合作伙伴,發揮不同類別品牌的協同效應。跨界營銷的實質,是實現多個品牌從不同角度詮釋同一個用戶特征。 
      其次,跨界營銷策略中對于合作伙伴尋找的依據,是用戶體驗的互補,而非簡單的功能性互補。可以肯定,跨界營銷和近年來逐漸盛行的用戶為中心的營銷理念暗合,并非偶然。 
      其三,跨界營銷的面向的是相同或類似的消費群體,因此企業在思考跨界營銷活動時,需要對目標消費群體作詳細深入的市場調研,深入分析其消費習慣和品牌使用習慣,作為營銷和傳播工作的依據。 
      其四,跨界營銷,對相互合作的企業而言,在營銷能力上提出了很多挑戰。以往企業的 營銷戰略 ,只需要考慮如何使用好企業自身的資源,而由于聯合,企業需要考慮如何通過戰略上的修正,在與合作伙伴的互動中,獲得資源利用上的協同效應。   
      最后,需要注意的是,當品牌成為目標消費者個性體現的一部分的時候,這一特性同樣需要和目標消費者身上的其他特性相協調,避免重新注入的元素和消費者的其他特性產生沖突,以避免造成品牌印象的混亂。

     


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