從企業網站看企業表現

 

    相反，國內企業大多把關于我們，企業新聞擺在首位，尤其是把企業老板的寄語放在最顯赫的位置上，就擔憂客人不知道老板的寄語是什么？生怕顧客不知道老板是誰？然后是重要大人物的到訪活動放在特別的位置上，更希望顧客這個企業是否有國有背景和領導關懷，當然，有的企業是害怕得罪地方領導，所以，一定要把領導的關懷放在重要地位上。通常，人力資源和聯系我們都是排在最后一行，可想而知，企業把自己的員工放在什么位置上，你就甭談什么以人為本之類的冠冕堂皇的空話了！

 

    我們許多企業天天喊“把顧客當作上帝”、“顧客是我們的衣食父母”、“以人為本”、“人才是企業的財富”等等這樣的口號，可真正落實到實處的企業卻寥寥無幾。他們總是把老板放在首位，把領導擺上神位，把顧客放在次位，把員工放在屁位。事實上，許多企業都是堅信過了河就是神仙，賺到錢就是上帝，難怪有很多大企業都有造假的嫌疑。

 

    企業文化 、企業理念不是用來喊口號的，更不是用來嘴巴告訴客戶的，它是用來落實在你服務客戶的全過程的，體現在企業的整體活動的。比如寶潔公司，它的理念是什么？它的宗旨就是“為現在和未來的世世代代，提供優質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場 銷售 地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。”它的價值觀是“寶潔品牌和寶潔人是公司成功的基石。在致力于美化世界各地消費者生活的同時，寶潔人實現著自身的價值。”然后，由公司的宗旨和價值觀產生下列原則和行為依據：尊重每一位員工，公司與個人的利益休戚相關，有策略地著眼于我們的工作，創新，重視公司外部環境的變化和發展，珍視個人專長，互相依靠、互相支持的生活方式，力求做到最好等。從現實中，我們也看到寶潔公司確實是這樣做的，在快銷品行業，它也確實是一家令人敬佩的公司。你稍微留意一下超市貨架，那一家超市貨架上最好的位置上不是擺著寶潔的產品？寶潔為什么能做到這一點？這與他們的員工的努力當然分不開，這與公司對待員工的態度當然有關系。

 

    所以，我在想，中國企業要走向國際化道路，首先要真實地端正自己的態度,對顧客的態度，對員工的態度，對產品的態度，對服務的態度，不要繼續以領導為本，以老板為中心，以員工為奴隸的思想，這樣的企業，只能離國際化優秀企業越來越遠！