“好男人就是我,我就是宅捷修”應該說已經是一句耳熟能詳的廣告語了,它僅用了十二個字便把消費者的情感牢牢捕捉住。廣告語告示人們,宅捷修的服務是貼心并且可靠的,是主動細致而且竭誠服務的。
隨著生活水平的提高,品牌的感性層面也越來越受到消費者關注,成為他們評價產品的依據。如今,產品提供給人們的不僅僅是滿足使用需求的物質利益,還有滿足心理需求的精神利益。用當代人最流行的一句話講,叫做“花錢買感覺”。
上汽“全民挑戰宅捷修”活動的開展和好男人“宅總”概念的提出,正是充分利用尋求安全心理的人性特點進行營銷,從而牽住了消費者的情感,扣住了消費者的心。其實,誰心里都明白,即使售后服務再好,也不會每日
都需要修車的。但“宅捷修”這種上門式養修和24小時電話預約服務,卻可以讓車主從心理上達到安全感,從而得到一種情感上的補償。
現在消費者對生產企業“王婆賣瓜、自賣自夸”式的營銷已經深惡痛絕,而人情味十足的營銷,通常能使產品形象上升到一個全新的高度,也自然融解了消費者對營銷的本能抵觸。不僅如此,詼諧幽默的營銷也能使枯燥乏味的產品變得生動有趣,增加消費者的接受度。
上汽集團獨具慧眼,邀請了親和力極強且風趣十足的演員陳赫代言“宅捷修”,一方面契合了宅捷修服務的特點與競爭優勢,另一方面也吸引了大批陳赫的粉絲前來圍觀,形成網民自發傳播的良性循環,使企業與消費者、消費者與消費者之間達到了融洽的互動交流。