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      2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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         所謂情感 營銷 ,就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌 營銷戰略 的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略,寓情感于營銷之中。在情感消費時代,消費者購買產品時所看重的已不僅僅是質量好壞以及價錢的高低,還有一種感情上的滿足和心理上的認同。
     
        “好男人就是我,我就是宅捷修”應該說已經是一句耳熟能詳的廣告語了,它僅用了十二個字便把消費者的情感牢牢捕捉住。廣告語告示人們,宅捷修的服務是貼心并且可靠的,是主動細致而且竭誠服務的。
     
     
     
        隨著生活水平的提高,品牌的感性層面也越來越受到消費者關注,成為他們評價產品的依據。如今,產品提供給人們的不僅僅是滿足使用需求的物質利益,還有滿足心理需求的精神利益。用當代人最流行的一句話講,叫做“花錢買感覺”。
     
        上汽“全民挑戰宅捷修”活動的開展和好男人“宅總”概念的提出,正是充分利用尋求安全心理的人性特點進行營銷,從而牽住了消費者的情感,扣住了消費者的心。其實,誰心里都明白,即使售后服務再好,也不會每日 都需要修車的。但“宅捷修”這種上門式養修和24小時電話預約服務,卻可以讓車主從心理上達到安全感,從而得到一種情感上的補償。
     
        現在消費者對生產企業“王婆賣瓜、自賣自夸”式的營銷已經深惡痛絕,而人情味十足的營銷,通常能使產品形象上升到一個全新的高度,也自然融解了消費者對營銷的本能抵觸。不僅如此,詼諧幽默的營銷也能使枯燥乏味的產品變得生動有趣,增加消費者的接受度。
     
        上汽集團獨具慧眼,邀請了親和力極強且風趣十足的演員陳赫代言“宅捷修”,一方面契合了宅捷修服務的特點與競爭優勢,另一方面也吸引了大批陳赫的粉絲前來圍觀,形成網民自發傳播的良性循環,使企業與消費者、消費者與消費者之間達到了融洽的互動交流。
     
        正是由于上汽想車主所想、憂車主所憂,切實對消費者負責的精神,讓車主們有了一種可靠感與安全感,從而達到品牌 銷售 的目的。所以說,上汽此次情感營銷案例必將成為 市場營銷 觀念發展的一種新趨勢。
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    隨機讀管理故事:《買煙》
    甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
      乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
      這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
      啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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