我時不時會遇到一個難題。這個難題一直困擾著我,我不知道應該如何解決它。之前我們企業的一個團隊在討論:如何讓品牌實現財務收益增長。因為我們傾向于從企業的產品目錄角度思考這個問題,所以經常忽視了一點:影響
銷售
增長最大的機會,可能是在現有的產品目錄之外。
盡管我們作為
營銷
者和研究人員,很多時候專注的是如何讓企業的市場份額不斷增長。但有證據表明,以現有的產品目錄為基礎,努力爭取更大的市場份額,將是一場漫長而艱苦的戰斗,而且取勝的希望很渺茫。
事實上,發達的經濟體中那些成熟的品牌產品,每年的市場份額變化都非常小。不管某一品牌采取什么樣的動作,都會因為競爭對手的反擊,最終仍處于膠著狀態。雖然如此,企業卻承擔不起忽視市場份額之戰的風險。因為如果你不應戰,那么你很可能喪失自己的市場份額。但與此同時,還有另一個顯而易見的風險,即咄咄逼人的競爭,最終導致無意義的份額戰和價格戰,企業無利可圖。
那么,一個品牌應該做些什么,才能實現增長呢?在許多情況下,要求企業要站到現在所處的市場形勢之外,從另外一個角度審視形勢。問問自己:如何才能最好地改變游戲規則,凸顯自己的品牌優勢?這就意味著你必須找到新的方法,改變客戶看待你的產品目錄的方式,而不是局限在產品目錄的框架里爭取更多的市場份額。
我認為有三種基本的方式,能夠讓品牌改變市場游戲規則,贏得優勢地位。這三種方式是:產品目錄擴展、產品目錄破壞、產品目錄超越。
當品牌找到讓自己的產品和消費者建立聯系的新方法時,品牌開始擴展。通過有效溝通,讓消費者明白你的新產品價值,你的品牌會在行業競爭中贏得暫時的優勢。這種做法的挑戰在于,要確保在其他品牌跟進復制之前,讓你的品牌和新產品建立緊密的聯系,讓消費者一提起某款產品就想到你的品牌。
當品牌進行有意義的差異化創新時,就會破壞現有的產品目錄現狀。真正的創新將顛覆客戶對現有產品目錄的看法,并且讓他們思考。但通常情況下,這種創新僅僅提升了一個新的盈利層次。譬如高露潔全效牙膏(Colgate Total)承諾,這種新牙膏有12小時清新氣息保護功能。而且添加了抗細菌和共聚物成分,因此比普通的高露潔牙膏,全效牙膏的售價更高。但是許多人認為,為這些添加成分支付更多的費用是值得的。
最后是超越產品目錄,意味著滿足了同樣的消費者需求,但是卻從根本上做得更好。當蘋果第一次推出iPod時,它改變了人們對個人音樂播放器的看法。蘋果iPod同樣具備了索尼隨聲聽的效果,但是卻遠比后者做得出色,更為便利。同樣地,人們之前選擇影碟租賃公司Blockbuster,后來選擇在線影片租賃商Netflix,因為這樣更方便,只需要通過電子郵箱就可以購買DVD,不必到商店跑一趟。
想一想,以上三種避免市場份額大戰的方法對你是否適用?是否還有其他方式讓你的品牌超越競爭對手?
隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。”
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