企業(yè)主如何看待如火的微信

 

    微博過(guò)火了，大量企業(yè)主投入大量資金在微博 營(yíng)銷 ，比如讓微博大號(hào)發(fā)布，微博任務(wù)，微博廣告投放等，從而引起了一些人為了更快賺錢，通過(guò)刷粉，變成了微博大號(hào)，加上微博自身平臺(tái)，為了快速實(shí)現(xiàn)盈利，導(dǎo)致微博弱關(guān)系更加弱化，企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)投入的轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低，推廣成本越來(lái)越高，慢慢開(kāi)始懷疑微博平臺(tái)是否值得投入做推廣，相信各位企業(yè)主都有這樣看法吧。2012年第四季度，強(qiáng)關(guān)系的微信推出，短短一個(gè)季度，就快速實(shí)現(xiàn)過(guò)億的用戶使用了微信，同時(shí)，微信也推出了專業(yè)服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)，就是微信公眾平臺(tái)，短短幾個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)很多企業(yè)通過(guò)微信渠道品嘗到甜頭，并建立用戶CRM精準(zhǔn) 營(yíng)銷管理 ，有了更好的轉(zhuǎn)化率，加上微信不斷發(fā)力并開(kāi)發(fā)給企業(yè)，從而引起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的營(yíng)銷浪潮，微信營(yíng)銷。今天微信火了，企業(yè)主們，你做好準(zhǔn)備了沒(méi)有，你是如何看待和迎接微信呢？以下是我個(gè)人參考了不少的微信營(yíng)銷活動(dòng)，并親組織過(guò)大型企業(yè)的微信營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享，真正下點(diǎn)心思去做微信營(yíng)銷，效果自然是不言而喻的。做微信營(yíng)銷就像吃一大鍋飯，細(xì)嚼慢咽才不會(huì)噎著，小火才能燉出好湯。

 

    首先，了解一款營(yíng)銷工具是用好工具的前提

 

    微信雖說(shuō)與QQ有所相似，兩者之間的市場(chǎng)定位是不同的。QQ的產(chǎn)品調(diào)性是“彈指間，心無(wú)間”，而微信則是“孤獨(dú)”。QQ主打文字聊天，微信主打語(yǔ)音聊天。這么多年來(lái)，QQ已經(jīng)成功完成了用戶粘性的強(qiáng)有力控制，甚至是培養(yǎng)了用戶根深蒂固的上網(wǎng)習(xí)慣。一連上寬帶，第一時(shí)間打開(kāi)的就是QQ，相信不少人都養(yǎng)成了這種習(xí)慣，上網(wǎng)不上QQ就好像有種與世界失去聯(lián)系的感覺(jué)。說(shuō)到這里，有人認(rèn)為QQ信息站，而微信則沒(méi)有那么高的使用頻率，幾天才開(kāi)一次微信，就是為了看看有沒(méi)有好友發(fā)來(lái)消息的人，數(shù)量也不少，筆者身邊的朋友皆是如此。回到剛剛說(shuō)的微信的產(chǎn)品調(diào)性，微信好友頭像的常亮，就是為了給“孤獨(dú)”添上一絲安慰，讓人感覺(jué)到自己生活中的好友，同城的好友從未離線。用戶發(fā)出去的每一條消息，對(duì)方一定能夠收到，虛擬出來(lái)的感覺(jué)滿足了用戶被尊重的需要，不像QQ有一大堆離線列表。所以，未來(lái)微信用戶的使用頻率會(huì)不會(huì)提高的答案是肯定的，官方也在為此而努力。就如同培養(yǎng)PC端QQ用戶的習(xí)慣一樣，需要一個(gè)過(guò)程。

 

    在這個(gè)過(guò)程之中，我們可以發(fā)現(xiàn)，微信開(kāi)發(fā)出了公眾平臺(tái)，開(kāi)放了接口，也推開(kāi)了微生活。其最主要的目的就在于加強(qiáng)互動(dòng)，激活用戶。至于微信和手機(jī)QQ有什么區(qū)別，用戶體驗(yàn)是非常明顯的。從PC端延續(xù)下來(lái)的習(xí)慣也會(huì)在手機(jī)QQ上得到體現(xiàn)，手機(jī)玩QQ還是習(xí)慣打文字。而微信則不一樣，語(yǔ)音交流才是關(guān)鍵。微信和QQ一樣具有強(qiáng)關(guān)系的特征，所不同的是在陌生人社交方面，微信注重本地圈子，而QQ因前期技術(shù)原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)本地化，后期彌補(bǔ)不了圈子太大的缺陷。微信是一臺(tái)虛擬手機(jī)，手機(jī)QQ只不過(guò)是一個(gè)短信功能。隨著微信互動(dòng)頻繁，工具化，用戶每日 掛著微信和手機(jī)QQ是很正常的一件事情。

 

    微信未來(lái)會(huì)不會(huì)推出類似QQ用戶的增值服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為可能性很小。微信社交游戲、公眾平臺(tái)商業(yè)化是可行的，運(yùn)營(yíng)商的壓力不會(huì)迫使微信向用戶強(qiáng)制收費(fèi)。之所以啰嗦了這么多有關(guān)微信這款產(chǎn)品的一些淺薄之見(jiàn)，總結(jié)就一句話，微信的用戶正在激活之中，這是一座潛力巨大的金礦。

 

    了解了微信這款工具之后，接下來(lái)就是根據(jù)自身的情況，判斷是否有必要在微信上進(jìn)行營(yíng)銷。其實(shí)，很多行業(yè)的企業(yè)在使用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式時(shí)已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)，或多或少可以借鑒一下。筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了微信營(yíng)銷的六步思維法，分別是定位、推廣、互動(dòng)、管理和延伸，中心點(diǎn)是粉絲。粉絲是貫穿其余五步的最關(guān)鍵一步。

 

    第一步：定位

 

    從內(nèi)容入手，選擇好營(yíng)銷目標(biāo)，確定好目標(biāo)人群。例如，做化妝品電商的內(nèi)容就可以定位在美妝、護(hù)膚等范圍。營(yíng)銷目標(biāo)是賣貨還是打品牌，做電商的一般以前者居多。為什么要做微信營(yíng)銷和怎樣做微信營(yíng)銷，這兩個(gè)問(wèn)題要考慮清楚。別一碰到一款看似火爆的工具就蜂擁而上，也不管自己到底需不需要，會(huì)不會(huì)做。怎樣做微信營(yíng)銷是一個(gè)難點(diǎn)，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自己都做不好的企業(yè)，沒(méi)必要做微信營(yíng)銷。至于如何確定目標(biāo)人群，前提是根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)的微信用戶數(shù)據(jù)情況，結(jié)合身邊的用戶情況，有條件的可以向已有的客戶做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研。如此便可知道自己的目標(biāo)客戶群在不在微信這個(gè)平臺(tái)上，數(shù)量是多少，有沒(méi)有接受微信營(yíng)銷這種方式的可能性。

 

    其次，定位也是認(rèn)清自己到底有沒(méi)有做好微信營(yíng)銷的決心。微信營(yíng)銷注重于小范圍、強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化這三個(gè)方面，夢(mèng)想著擁有成千上萬(wàn)個(gè)粉絲，打造成一個(gè)類似微博那樣子的廣播臺(tái)，帶著這種想法去做微信營(yíng)銷，你會(huì)越來(lái)越覺(jué)得不靠譜，投入小于產(chǎn)出。信息爆炸、廣告滿天飛的時(shí)代背景下，連電商都在思考怎么從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品中變得更靈活，轉(zhuǎn)向如何根據(jù)顧客的個(gè)性化需求提供定制服務(wù)。因而，做微信營(yíng)銷離不開(kāi)服務(wù)，不只是推送內(nèi)容就完事，看不上一滴水，你就看不到它們匯聚成大河，奔騰入海的壯觀。抓小就是為了做大，定位要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

 

    有關(guān)微信營(yíng)銷賬號(hào)類型的選擇上，本地商家或者個(gè)人一般以私人號(hào)為主，輔以公眾賬號(hào)方便批量推送內(nèi)容。企業(yè)則以公眾賬號(hào)為主，培養(yǎng)一定數(shù)量的私人號(hào)。企業(yè)為什么要培養(yǎng)私人號(hào)，在說(shuō)到管理這一步時(shí)會(huì)詳細(xì)闡述。

 

    第二步：推廣

 

    目前的操作手法是立體式的推廣，即線上和線下同步進(jìn)行推廣。線上的推廣是離不開(kāi)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的，沒(méi)有一定的推廣資源積累和技巧上的掌握，開(kāi)展難度很大。不是你給個(gè)微信二維碼和公眾賬號(hào)，用戶就會(huì)關(guān)注。所以，微博上那套搞活動(dòng)送小禮品的推廣手法，真的是浪費(fèi)精氣神，浪費(fèi)錢的。通過(guò)線上搞活動(dòng)推廣拉來(lái)的粉絲，肯定是會(huì)有一定比例的微博用戶。微博搞活動(dòng)推廣之所以會(huì)見(jiàn)笑甚微，關(guān)鍵是用戶按照你的條件完成任務(wù)之后，下一步就是取消關(guān)注，樂(lè)此不疲。做微信得跳出微博的那一套，換個(gè)說(shuō)法，活動(dòng)推廣已經(jīng)泛濫了，用戶只是來(lái)占便宜的，不是真正對(duì)你感興趣。一個(gè)活動(dòng)引了一點(diǎn)粉絲，下次還接著做，一步一步陷入惡性循環(huán)，到最后用戶只會(huì)認(rèn)為，你是個(gè)發(fā)試用品的，不是個(gè)賣貨的。

 

    總的來(lái)說(shuō)，線上推廣是多種工具的綜合使用，或者是一種工具的使用，比如企業(yè)本來(lái)就有做QQ群的營(yíng)銷，那么開(kāi)個(gè)微信公眾賬號(hào)引來(lái)的粉絲就是高質(zhì)量的，且更為便利。盲目地在網(wǎng)上群發(fā)是沒(méi)有多大效果的，找準(zhǔn)用戶所在的地方，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間表達(dá)出來(lái)，觸動(dòng)用戶去行動(dòng)，這才是線上推廣的正確玩法。舉個(gè)例子，每年春季是全國(guó)大學(xué)生的就業(yè)熱潮，我們是做人才市場(chǎng)的，那么可以通過(guò)各大高校的招生辦，找到負(fù)責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生的輔導(dǎo)員，讓他們?cè)诟髯怨芾淼陌嗉?jí)QQ群上推廣我們的公眾賬號(hào)，前提是我們的公眾賬號(hào)是為即將畢業(yè)的大學(xué)生提供各種招聘崗位信息。

 

    有了合適的訴求，找到了合適的切入點(diǎn)，剩下的就是抓住時(shí)間點(diǎn)快速執(zhí)行，錯(cuò)過(guò)了就業(yè)熱潮，你再怎么向在校的大學(xué)生推廣也提不起他們的興趣。通過(guò)例子舉一反三，在什么地方、什么時(shí)間、怎么表達(dá)你的訴求，確定好了之后就優(yōu)化操作細(xì)節(jié)，畢竟只有你才最了解自己從事的行業(yè)。線上推廣并不難，也不神秘。如果難，那是因?yàn)槟銢](méi)有了解這些推廣工具正確的使用方法。如果神秘，那是因?yàn)槟銢](méi)有從單純的使用上總結(jié)出技巧，被那些所謂的技巧給忽悠了。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)中，最擅長(zhǎng)玩技巧的就是那些穿著睡衣在家賺錢的網(wǎng)絡(luò)流氓，有兩個(gè)字的詞語(yǔ)可以代表他們，但因?yàn)檫@已經(jīng)成為了敏感詞的緣故，為避免本文發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上被屏蔽的情況出現(xiàn)，就不一筆簡(jiǎn)略介紹了。