但是新技術的演變意味著企業與消費者溝通的方式將變得更加令人興奮，而隨之而來的數據資源爆發，意味著
營銷
者在展示品牌價值之時，將承受更大的壓力。
那么，2013年有哪些營銷變數？
各個渠道都形勢嚴峻
可以企及消費者的渠道已經變得多種多樣，2012年一些傳統
零售
商，譬如英國倫敦最大的百貨商店約翰•路易斯（John Lewis）、瑪莎百貨（Marks & Spencer）等，將數字化系統技術引進實體店，使用交互式電子觸摸屏，讓消費者通過手機、平板電腦和網絡瀏覽自己的網站，展示自己的品牌核心價值。而那些以往只有線上渠道的品牌譬如eBay、亞馬遜等，則建立了自己的實體店—這些實體店只提供有限的產品，而且設有網絡購物區。
《衛報》新聞傳媒部品牌和互動負責人理查德•弗內斯（Richard Furness）認為，人們的某種需求將保持下去，即隨著電視、平板電腦和智能手機三屏合一，消費者希望可以通過各種渠道獲取產品和服務，
“廣告主和營銷者如果要尋找一種新的方式，以便和消費者互動，有效地推廣品牌，就必須不斷創新，推動三屏合一的進程，我預測手機將在這股潮流中發揮巨大的作用。品牌必須接受這樣的轉變，并制定相應的‘手機第一’策略。”
事實上，根據為網站提供托管網站搜索和導航解決方案的軟件公司SLI Systems的一項調查顯示，在110家英國零售商中，55%的零售商認為，把更多的客戶吸引到自己的網站上，這將是他們在2013年面臨的最大挑戰。調查還指出，41%的零售商在2012年對網站進行了優化，更方便手機客戶瀏覽。
eBay預測，近三分之一的圣誕采購將通過手機或平板移動設備完成，而這種趨勢將一直持續下去。eBay購物體驗部門負責人嘉麗•比恩考斯基（Carrie Bienkowski）認為：“這種趨勢展示了零售行業發展的活力，同時表明了我們未來工作的聚焦點。”
品牌確保自己在多種渠道中的企及性，不僅僅是指線上和線下渠道的企及性。嘉麗說：“人們希望能夠在任何時候、任何地點，通過任何設備、任何渠道購物，這才是未來零售業的發展趨勢。”
這種發展趨勢不僅僅是將實體店和線上渠道聯系起來，知名旅行代理機構Thomas Cook英國愛爾蘭區域營銷和電子商務負責人邁克•霍本（Mike Hoban）說：“這不僅僅是建立一個在線目錄，或者是實體店引進一些等離子顯示屏，讓消費者可以上網瀏覽商品，營銷者必須對這些東西進行整合。我們看到近場通信（Near Field Communication，近距離無線通訊技術）正在成為主流，許多品牌已經依靠這種方式贏得了競爭優勢。”
我的觀點：
生存還是死亡
■ 羅西•貝克（Rosie Baker），新聞副主編
2013年，消費者希望通過各種渠道和品牌互動。各種技術，譬如增強現實感技術、手機和基于位置搜索的工具，在各種渠道運用中—不管是線上渠道還是線下渠道，都能發揮重要的作用，讓購物更好地融入消費者的生活。通過這些方式，品牌也展示自己對消費者需求的了解程度。
社交化購物，即社交媒體和手機、電子商務結合的一種購物方式，將是一個大主題，而那些能夠為客戶提供品牌價值，并且能夠將這些領域整合起來的品牌將做得更好。
一種很好的多渠道購物體驗，將在各個方面提升消費者購物體驗。在提升消費者體驗方面，不僅
銷售
輔助工具很重要，銷售助手也很重要。任何商店的員工如果不了解相應的企業、商品信息，無法給消費者提供相應的幫助，結局注定是失敗，對此沒有任何借口。日常應用技術，譬如iPad，將普遍運用到商店中，以便幫助店員、消費者獲取豐富的實時信息。
然而，多渠道并不意味著僅僅將電子商務和實體店聯系起來。多渠道意味著要整合實體店、手機、平板電腦、社交網站、在線視頻和各種互動技術，以便發揮一致的協同效應。
隨著智能手機和平板電腦日益普及，任何品牌如果不制定相應的多渠道或全渠道策略，將很快被其他品牌甩在后頭。而那些及早采取行動的品牌或企業，將贏得更多的消費者及其品牌忠誠度。
個性化展示不僅僅是時尚
想象一下，如果有這樣一家服裝店，它出售的服裝都是你一直想要的，包括顏色、款式和尺碼都合乎你的心意，那將是怎樣一種情景？英國零售商Shop Direct Group集團戰略負責人丹•魯貝爾（Dan Rubel）認為，網站個性化展示將是一種趨勢。“線上零售領域，最大的創新在于多平臺的個性化展示技術，讓消費者可以挑選為他們量身定做的商品。客戶的要求越來越高，他們不僅需要更多的選擇，而且在選擇上變得更加聰明，希望品牌更加個性化。”
渠道的選擇更加多樣化，從人們對各種平臺的個性化需求越來越強烈就可以看出這一點。而近場通信技術也提升了針對性促銷的可能性，讓商家可以通過智能手機終端給購物者發送相關信息。
基于消費者的購物行為習慣，直接把品牌信息發送到消費者的移動設備上，正在成為品牌推廣的普遍性操作方式，并以此為消費者帶來個性化的體驗。
在當地的區域范圍，個性化展示還可以幫助品牌鎖定特定的地域群體。2012年，電影營銷機構DCM改變了自己的分銷、宣傳策略，聚焦數字化渠道。通過這種轉變，DCM能夠更好地服務廣告主，幫助廣告主在當地的連鎖影院更有效地鎖定目標客戶。
雖然對于品牌而言，手機是一個很重要的工具—尤其當涉及個性化展示時。以財經報道為主的報紙City AM的董事總經理勞森•蒙卡斯特（Lawson Muncaster）認為：“手機是一種時尚。但你必須意識到：手機也是復雜的媒體消費環境的一部分。
我的觀點：
謹慎考慮手機策略
■ 羅南•希爾德斯（Ronan Shields），記者
2012年，對用戶消費行為進行追蹤的廣告非常普遍，而今年隨著歐盟隱私保護指令（EU Privacy Directive）的實施，這種廣告行為將受到管制。
隨著手機互聯網用戶的增加，今年預計將出現一個新的手機發展局面。許多企業都在開發新技術，以便“測量”手機用戶，并且根據用戶的手機線上瀏覽行為習慣進行廣告投放。跨平臺移動廣告公司Drawbridage就采用了這種技術。這是一種發展趨勢，但消費者和監管機構對相關技術的運用會有更嚴格的監管。
但是，我不認為近場通信技術會發揮很大的作用，因為蘋果拒絕把這種技術運用到蘋果手機中—雖然這種技術此前一直在扮演潛在的游戲規則改寫者的角色，受到諾基亞、三星和藍莓手機青睞。因此，零售商不太可能從支付系統的升級應用中受益。
這就引發了另一個問題，即在2013年4G是否會改變我們的生活。經驗豐富的營銷者會記得英國移動通信運營商BT Cellnet早在1998年推出的廣告，當時它的宣傳點是“超級快的手機上網速度”。現在我們已經擁有3G技術，但卻再也不敢說出類似的話了。
讓消費者運營企業品牌
“過去，企業必須研究消費者需要什么，但現在消費者直接通過社交媒體，通過內容共享方式，直接明確地告訴企業自己有什么需求。
加多寶
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