企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰？

 

    （1）迪比特公司以8位數(shù)的天價(jià)，請(qǐng)鄭秀文作為品牌形象代言人。她16歲以一曲《干一杯》成名，近年來又在影、視、歌三棲路上大紅大紫，成為天后級(jí)的美女。

 

    （2）TCL不惜斥巨資1000萬元聘請(qǐng)“韓國(guó)第一美女”金喜善作品牌形象代言人。

 

    （3）廈新電子品牌形象代言人選擇的是趙薇。她憑一部《還珠格格》一夜成名，可謂紅得發(fā)紫的美女。

 

    （4）中電通信公司的品牌形象選擇了吳小莉作代言人。她是香港鳳凰衛(wèi)視有限公司資訊臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)，有名的美女。

 

    （5）南方高科，以重金聘請(qǐng)國(guó)際影壇當(dāng)紅明星章子怡出任形象代言人。

 

    （6）京瓷新款手機(jī)的形象代言人是李冰。她是2001年世界小姐殿軍獲得者，被譽(yù)為“亞洲美皇后”。

 

    （7）首信選擇了跳水冠軍伏明霞作為形象代言人，她更是漂亮的臉蛋與完美的身材的完美組合。

 

    （8）科健先后選擇了計(jì)算機(jī)美人“艾”、梁詠琪作為形象代言人。

 

    ……

 

    這些美女的臉蛋，究竟在客戶和公眾心目中形成了多大的價(jià)值，往往是值得懷疑的。尤其是有些企業(yè)，在這種形象廣告上舍得投入，是一擲百萬金、千萬金都不會(huì)心跳。但在處理與客戶利益有關(guān)系的投訴問題上，卻又顯得極為小氣，是斤斤計(jì)較，再加錙銖必較，甚至不惜以傷害客戶為代價(jià)，也要節(jié)省十角八分的投入。其結(jié)果是廣告投入創(chuàng)造的價(jià)值，還沒有對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)的事件給企業(yè)品牌形象帶來的損害多。

 

    形象代言人的作用也就是傳遞信息。借助美女傳遞信息有一定的作用，但更重要的是信息本身。任何美女廣告都不可能給客戶和公眾帶來任何實(shí)際利益的滿足，而投入在美女廣告上的巨額投入，最終得由客戶買單。

 

    從這個(gè)意義上講，企業(yè)的美女廣告是拿客戶的錢，慷他人之慨。當(dāng)客戶從這個(gè)道理中明白過來時(shí)，巨額的美女廣告投入也就只能自我買單。

 

    熊貓手機(jī)選擇美女周迅作為品牌形象代言人，周迅靈感四溢的演藝風(fēng)格，以及靈秀動(dòng)人的活潑時(shí)尚形象，并沒有挽救熊貓手機(jī)的頹勢(shì)。

 

    找大腕明星給企業(yè)品牌做形象代言人，現(xiàn)已成為一種時(shí)髦。似乎沒有一個(gè)大腕明星為他們企業(yè)品牌做形象代言人，這個(gè)企業(yè)的品牌就低人一等。

 

    究竟誰是企業(yè)品牌形象的最好代言人？

 

    不是大腕明星。大腕明星再漂亮，再帥，形象氣質(zhì)再佳，它與企業(yè)品牌形象有什么關(guān)系？風(fēng)牛馬不相及。企業(yè)品牌形象，不是貼上一個(gè)美人頭，就能變美的。

 

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)坑蒙拐騙，并不會(huì)因?yàn)槟阏?qǐng)了一個(gè)美女，做品牌形象代言人，你的企業(yè)品牌就有了價(jià)值。企業(yè)品牌價(jià)值是客戶和公眾認(rèn)同的結(jié)果。沒有客戶和公眾的認(rèn)同，你的企業(yè)品牌就沒有價(jià)值。美女廣告再多，代言品牌形象的美女再美，也不能為客戶和公眾帶來任何利益的滿足。天下好色的男人不少，可總可能讓廣告美女成為他們的共公情人嘛？

 

    所以，美女廣告也是垃圾，你的企業(yè)品牌形象，不會(huì)因?yàn)橛幸粋€(gè)美女作形象代言人，就變得不再丑陋。

 

    企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰？

 

    是企業(yè)老板自己，是企業(yè)的員工。如果你的企業(yè)從上到下，每一個(gè)員工都堅(jiān)守篤行誠(chéng)信負(fù)責(zé)的行事原則，時(shí)時(shí)事事為客戶著想，為公眾著想，沒有漂亮的臉蛋代言其形象，你的企業(yè)在客戶心中，在公眾心中，仍然漂亮美好、高大英俊。

 

    與企業(yè)品牌形象直接相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)的員工。是企業(yè)員工的言行代言了你企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)你企業(yè)員工的言行都嚴(yán)格地體現(xiàn)了誠(chéng)信負(fù)責(zé)的理念，你企業(yè)的品牌形象才會(huì)變得高大、完美。你讓企業(yè)的員工為了短期利益，坑蒙拐騙，無論你找一個(gè)什么樣的美女俊男作品牌形象代言人，你企業(yè)的品牌形象也仍然只能是丑惡的，令人作嘔的。

 

    日本豐田的員工看見路邊、停車場(chǎng)的豐田車上有灰塵，就會(huì)不自主地去擦拭。他們感到豐田車是從他們手中誕生的，豐田車就是他們的愛子，他們不能讓自己的愛子灰頭土臉地見人。他們感到豐田車就是他們事業(yè)的結(jié)晶，他們的臉面，都體現(xiàn)在豐田車上，他們不能讓自己灰頭土臉地見人。

 

    這就是豐田的品牌形象。你企業(yè)品牌形象在哪里？

 

    從這個(gè)意義上講，企業(yè)的每一個(gè)員工，都是你企業(yè)品牌形象的真正代言人。但他們不是用他們的臉蛋代言，而是用他們的行動(dòng)，用他們對(duì)客戶的尊重、關(guān)懷，用他們對(duì)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的珍愛代言。

 

    桃李不言，下自成蹊。桃李是用桃李自身來代言的。

 

    企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)，不要以為在廣告上舍得投入，也就能夠達(dá)到目的。任何一個(gè)自賣自夸的話，都會(huì)受到質(zhì)疑。沒有人會(huì)相信王婆賣瓜，自賣自夸的話。

 

    相對(duì)于客戶和公眾，你企業(yè)員工的任何一個(gè)不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)行為，都會(huì)成為你企業(yè)品牌上的一個(gè)污點(diǎn)，并且還會(huì)像癌細(xì)胞一樣，很快擴(kuò)散，使你的企業(yè)品牌變成一具不忍看、沒人看的臭尸。

 

    不要以為做了有損于客戶和公眾的事，可以隱瞞住。紙是包不住火的，企業(yè)的任何不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)行為都會(huì)在很快的時(shí)間內(nèi)傳遍全社會(huì)，并且還會(huì)被添油加醋地渲染夸大，使你的一點(diǎn)黑心，變成一個(gè)黑心。

 

    “好事不出門，惡事傳千里”，說的就是這個(gè)道理。做了好事，不一定被別人記起，但做了壞事，給別人造成了傷害，別人永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記。并且還會(huì)把你對(duì)他的這種傷害，傳遍他所認(rèn)識(shí)和接觸到的所有人。

 

    所以企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵，是在企業(yè)內(nèi)部全面杜絕不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任的事件發(fā)生，而不是拿錢買廣告，自己為自己說好話。王婆賣瓜，自賣自夸，是不可能建成企業(yè)品牌的。進(jìn)行品牌建設(shè)，永遠(yuǎn)要記住：沒有人會(huì)信王婆賣瓜，自賣自夸的話。