運營系統簡單來說就是執行策略、達成目標的執行系統。
比如說:兩軍交戰,策略是千里長途奔襲(歷史上的衛青大敗匈奴,就是該策略),那為了執行該策略,達到擊敗敵軍的目的,我們就要計劃
糧草準備充足,兵種選擇騎兵,戰馬要先養著,最好是要有備用戰馬輪換,兵器選擇,行軍路線規劃,軍醫馬醫等等;行軍中的隊列保持,士氣激奮,合理分配體力等等;開戰前的隱蔽,突然襲擊時誰先攻擊,攻擊什么位置,攻擊將軍人選等等。所有的相關都需要分階段準備好,計劃
到具體執行細節,才能確保執行到位,大勝對手。
如果沒有良好的運營系統,策略就落不了地,執行不了,即使勉強執行,那也是走形式、走過場,不會有什么效果。就拿前面的千里奔襲來說,如果后勤官偷懶,致使大軍走到半路沒糧了、馬動不了,那戰也不用打了(呵呵,好象諸葛亮六出祁山伐魏,全部因為糧草問題功敗)。商場如戰場,菜根譚經常說系統制勝,就是這個意思。
怎么構建網絡
營銷
運營系統?
我們簡單來說,完成一項工作,需要什么人,什么資源,怎么分解分配任務,每個階段做什么事,怎么跟進監督,這都需要做好系統計劃
,這個計劃
過程就是構建運營系統。
比如說,某個項目的傳播推廣策略以搜索為核心,那網站規劃時要做那些工作,網站結構怎么規劃,關鍵詞怎么提煉,內部鏈接怎么規劃,內容怎么規劃撰寫,程序功能怎么優化等,網站建好后,運營時怎么圍繞SEO優化,外部鏈接怎么建設,內容怎么更新,數據監測分析,搜索競價怎么做等,都需要系統規劃解決,事先計劃
落實到崗。其實策略提出后,設置什么樣的崗位,招聘什么樣的人才,怎么管理考核等都是組建運營系統的基礎。
系統匹配策略
需要注意的是,系統一定要根據策略來構造,否則就不匹配。
要建立良好的網絡營銷運營系統,首先就要求項目負責人對項目策略、各模塊流程細節、團隊組建、崗位需求、
管控
系統等都要深入了解,甚至都親自操作過,其次是團隊、流程的整合能力要很強,否則基本可以宣告項目失敗。根據菜根譚的觀察,錯誤主要出現在,崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如:明明做網絡
零售
,需要商品運營促銷人才,卻招了個搞門戶平臺推廣的人;明明做淘寶推廣,卻弄了個擅長做SEO優化的;明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才,卻弄了個只會寫資訊的編輯;明明需要一個文字功底好的編輯人員,卻找了個只會到處發鏈接、發廣告的推廣操作人員……
網絡
營銷策劃
這三大核心要素,同時也是一個網絡營銷項目經理必備的技能素質。
策略和創意有時候是不能分開的。創意必須以策略為前提、基礎和指導依據,有時候做策略就需要創意,既創意型策略;而有時候正確的策略本身就是創意,即策略型創意。
運營系統是執行策略和創意的平臺、基礎。