銷售 部能否使公司實現盈利,未來銷售額的增長空間有多大,是一個經營B2B行業網站的網絡公司是否能生存或具有發展壯大可能的直接判斷標準,并直接涉及到網站產品開發、內容建設、產品推廣、管理層未來戰略的制定。所以我們考慮銷售額,就必須要全盤考慮網站各個部門與銷售部如何相互配合,最終提高網站的銷售額,提升網站的綜合競爭力;以及網站銷售部與其它部門之間如何進行利益分配,共享發展成果,防止出現利益分配不均,阻礙網站的良性發展。
1銷售以外的部門初期為銷售打基礎,對銷售是否成功起決定性作用
產品策劃部門要挖掘用戶需求,建立盈利模式,沒有盈利模式的網站,無論銷售如何努力,也是沒有用的,因為沒有多少人或很少人愿意為此付費。技術部門要為網站使用者的體驗考慮,如果一個網站訪問速度慢、到處都有BUG、使用起來很不方便,無論是網站的直接客戶還免費用戶(大部分是客戶的客戶)就不會來經常使用,導致銷售人員找不到潛在客戶,或者談成的收費客戶也會流失掉。編輯部要為銷售的直接客戶或免費用戶提供優質的內容,使他們經常來訪問網站,才能使直接客戶認可、信任網站,網站才有為直接客戶提供 營銷 推廣的價值,讓他們覺得值得付費。推廣部門要為提高網站的IP、PV、注冊用戶數量、回頭客數量、用戶信息發布量而努力,提高網站的各種基本運營指標,正如我在本研究報告開始的章節強調的:網站開始做銷售前,各種運營指標要達到最基本的水準,否則就不能開始銷售,就是這個道理。
當各種運營指標達到要求了,就要開始組建銷售團隊,其它所有部門都要配合銷售部的工作,為他們講解產品模式、網站使用方法,提供潛在客戶數據等。所以在網站建設初期,我們不可能一開始就做銷售,網站產品的打造過程,猶如一個高科技產品推向市場一樣,要經過1年左右的研發期,這個研發期,不是說網站建設好了就完成了,而是各種基本運營指標達到了,產品才算初步打造完成,可以開始銷售。所以在初期除銷售以外的所有部門,都是產品打造部門,他們對銷售是否成功起決定性作用。
2公司實現盈利后,銷售部門將推動其他部門變的更強大
網站實現盈利后,大凡管理規范的公司,每年都會從公司利潤里拿出一定的比例,為每個部門配備更加完善的團隊,請更優秀的人才來工作,將產品做得更好,改進產品從策劃、建設、內容到推廣各個環節里存在的問題。因為一開始,我們會因為成本的原因,抓住重點的工作來做,但是從長遠來看,我們要發展壯大,就必須要把工作做到最好,這樣才能有更強的競爭力,當競爭對手出現后,能打敗競爭對手或不被競爭對手打敗,無論何時都有自己的生存空間。
當其它部門的實力提高了,網站產品更優秀、內容更有價值、流量更大、品牌知名度更響,就能進一步促進銷售額獲得更大的提升,使整個公司實現良性的發展。反之,如果公司實現盈利后,沒有投入更多的資金來加強其它部門的團隊建設,沒有投入更多的資金來加強推廣、打造品牌,前期網站積累的客戶資源遲早會被銷售部門消耗殆盡,銷售額很快會達到峰值,然后就會很快滑坡,形成惡性循環,從而引起連鎖反應,使整個公司失去競爭力。我在《B2B行業門戶網站策劃實戰研究報告》第四版里曾經講過,B2B行業網站之間的競爭最后都是品牌知名度的競爭,增加流量、打造品牌是B2B行業網站運營的指導思想。