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      2013年10月03日    中國電子商務研究中心      
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          如果你的身份是一位創業者,管理著一個小型,中型或者大型的企業/機構,你很奇怪為什么企業的網站流量這么低或者轉換率沒有增長。其實,微小的改變就能帶來重大的結果,你的網站很可能是缺乏一般網站運營必備的元素,如下是網站運營成功的6個基本要素。

        1.優秀的視覺設計

        網站的設計非常重要。想想看,當人們第一眼看到網站,它的形象甚至公司的形象就直接印入眼底,好壞美丑一目了然。通常,出色的設計會伴隨著價格標簽,但一定要保持經常更新,讓用戶耳目一新。差的網站設計很可能直接喪失潛質用戶,因為差的設計會顯得網站很廉價,直接影響公司對外的形象。

        2.網站導向清晰

        你要告訴訪問者如何使用該網站。網站導向大部分看像按鈕,這對于提升網站轉換率很重要。首先,你要告訴網站訪問者如何去做,你想要他們在線下單嗎?你想要他們主動聯系你或者訂閱新聞?網站的導向要清晰地告訴訪問者。方法如下:

        a.網站導向的標志要足夠大,夠大才能引起訪問者的注意。

        b.網站導向的標志顏色要醒目,要與網站其他元素的顏色有區別。

        c.網站導向的內容要清晰,簡短,易懂。

        d.網站導向的位置要置頂。

        判斷網站導向是否醒目的標準是后退幾步輕瞄,還能明顯地找到它。記住要經常更新和測試,這些小改變能提高網站轉換率。

        3.清晰的導航條

        瀏覽網站卻找不到其他功能的點擊入口足夠說明網站有多糟糕了,導航條一定要醒目和簡單。組織排列好網站的欄目鏈接是很必要的,同時,每一頁的導航條要保持統一。

        4.常見問題解答頁面(FAQPage)

        網站肯定會遇到一批經常出現的問題,工作人員不停的重復回答也是非常浪費時間。為了解決這個問題,你要建立一個常見問題解答頁面。這樣,你的郵箱也輕松。這個頁面的另一個好處是,它與登陸頁面和 銷售 頁面相區別,使用者在獲得解決方法后可以快速跳回其他頁面,什么都一目了然。

        建立FAQ頁面的方法是看看你的郵箱里經常收到哪些問題,列出一個清單,然后一一回答。就這么簡單。

        如果你還沒有收到用戶的問題,那么你仔細想想潛在用戶可能會問哪些問題,等用戶越來越多了再去更新問題。

        5.有效的主頁

        主頁的瀏覽量是最多的,也是用戶最先看到的頁面,所以主頁需要清晰表明服務類型。主頁不能包含太多的文字,需要適當包括網站每一個功能的介紹。記住,主頁的目標是吸引訪問者瀏覽頁面。主頁也是宣布新功能或新產品的最佳位置,還可以放置一些短視頻介紹。主頁的風格必須要干凈,圖片圖表也要與之相關。

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