小島哲郎：你的題目是社會(huì)化
營銷
，其實(shí)從我們廣告公司來說，隨著APP的普及，或者社交媒體的普及，所謂的主題營銷的主導(dǎo)權(quán)慢慢的或者今年快速的轉(zhuǎn)到從企業(yè)到消費(fèi)者，社會(huì)化媒體從以前的媒體，隨著今年非常快速的普及，比如今年比如說伊利奧運(yùn)會(huì)時(shí)候一般人出現(xiàn)在大眾廣告，這樣一般人和企業(yè)，明星內(nèi)容的提供者越來越模糊了，企業(yè)和消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造產(chǎn)品，這樣的一個(gè)所謂的共創(chuàng)的方式，我覺得這樣企業(yè)和消費(fèi)者之間的境界被取消，一起共創(chuàng)這樣的主題營銷，這樣的現(xiàn)象越來越明顯。
接下來我會(huì)根據(jù)各位的身份問比較專屬的問題，作為小島哲郎先生，電通也是很大的一家公司，在電通的體系里面，您所經(jīng)歷的社會(huì)化營銷的歷程中，您這邊電通營銷的體系有什么變化？有沒有一些手段您這邊認(rèn)為是很好的，很不錯(cuò)的，或者對(duì)品牌很有幫助的？
小島哲郎：我們是廣告公司，一定要洞察消費(fèi)者的行為，我們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)社會(huì)化營銷的時(shí)代，我們現(xiàn)在提了一個(gè)
市場(chǎng)營銷
的消費(fèi)者行為模型，現(xiàn)在社會(huì)化媒體的時(shí)代我們覺得這個(gè)社會(huì)化媒體改變了消費(fèi)者的購買行為，并且消費(fèi)者之間的信息交流越來越頻繁，口碑越來越重要，所以如何利用消費(fèi)者的口碑傳播，是社會(huì)化營銷的重要課題。消費(fèi)者關(guān)注某些品牌，或者讓消費(fèi)者對(duì)這種不品牌感興趣，然后讓消費(fèi)者促使這個(gè)品牌。所以，媒體的作用改變，以往媒體是一個(gè)單純的傳遞信息的渠道，而現(xiàn)在企業(yè)和消費(fèi)者用這樣媒體的平臺(tái)互動(dòng)交流了，如何準(zhǔn)備某一個(gè)媒體的平臺(tái)，讓消費(fèi)者和企業(yè)一起互動(dòng)交流，一起創(chuàng)造內(nèi)容，一起分享或者培養(yǎng)內(nèi)容，如何提供這樣的一個(gè)平臺(tái)，如何讓消費(fèi)者參與我們的活動(dòng)，我覺得這個(gè)是一個(gè)社會(huì)化營銷時(shí)代的最好的方式。
小島哲郎：我跟大家分享一下電通今年提倡的一個(gè)新的概念，社會(huì)化經(jīng)濟(jì)。比如說大家考慮一下今年的非常熱門的話題的一個(gè)歌曲江南Style，江南Style是韓國的歌曲，全世界99%都聽不懂，但是為什么成為全世界都流行的。全世界消費(fèi)的一起創(chuàng)造，一起培養(yǎng)了江南Style，這個(gè)有沒有意思，江南Style是一個(gè)未完成的產(chǎn)品，這個(gè)未完成的產(chǎn)品就是江南Style的成功秘訣，把這樣未完成的產(chǎn)品大家一起培養(yǎng)，大家一起創(chuàng)造，大家一起共同的創(chuàng)造一個(gè)熱門，或者是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)化經(jīng)濟(jì)。所以，在社會(huì)化營銷的時(shí)代，我覺得成功營銷的秘訣就是如何利用社會(huì)化經(jīng)濟(jì)。