內(nèi)容營銷，外柔內(nèi)剛！

    前兩天，李繪芳老師被一則微博內(nèi)容吸引了，微博的內(nèi)容是：“哪位男生有心思折一打這樣的紙玫瑰，絕對(duì)比得上高價(jià)買的鮮花，最好每張紙里面都寫滿了情書。”短短幾十個(gè)字，就讓我們這些早已三十而立的人想起那些年輕時(shí)的悸動(dòng)。當(dāng)時(shí)我迅速轉(zhuǎn)發(fā)微博并做了評(píng)論，朋友們也紛紛來湊熱鬧，大家一起回憶青春的美好。這件事情其實(shí)很普通，在每個(gè)玩兒微博的人身上都曾發(fā)生過，但對(duì)于我這樣一個(gè)做 營銷 的人來說，卻有更多的思考。

    我們做這樣一個(gè)假設(shè)，如果微博的那段話鏈接到一個(gè)出售折紙玫瑰的產(chǎn)品的網(wǎng)站，那么是不是會(huì)產(chǎn)生不少的 銷售 ？?jī)?nèi)容營銷和廣告的表達(dá)方式有什么不同？在互聯(lián)網(wǎng)上做內(nèi)容營銷，到底怎樣才有效？這是我今天想說的話題。

    首先，內(nèi)容營銷是什么，理論上說，是通過各種形式來傳達(dá)企業(yè)或產(chǎn)品內(nèi)容，以滿足客戶對(duì)信息的需求，帶給客戶下單的信心，從而促進(jìn)銷售的行為。前半句講的是內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式，即滿足客戶的信息需求；后半句講的是內(nèi)容營銷目的，即促進(jìn)銷售。

    “表現(xiàn)形式”和“營銷目的”就好比是內(nèi)容營銷的“外殼”和“內(nèi)核”。外殼是營銷中表達(dá)的內(nèi)容，是展現(xiàn)給消費(fèi)者看的。內(nèi)核是營銷目的，是企業(yè)營銷的出發(fā)點(diǎn)，外柔而內(nèi)剛。俗話說，“言之無文，行而不遠(yuǎn)”，如果在進(jìn)行內(nèi)容營銷的時(shí)候，我們給用戶看的都是空洞的、雷同的、甚至是抄襲的內(nèi)容，就很難起到營銷的效果，甚至還有可能會(huì)有反作用。我記得曾經(jīng)有一個(gè)藥品廣告說“療效是關(guān)鍵”，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，“內(nèi)容是關(guān)鍵”。

    內(nèi)容營銷的方式有很多種，比如通過視頻、 論壇 、博客和微博等等。舉個(gè)視頻內(nèi)容營銷的成功例子：在視頻內(nèi)，某果汁機(jī)將iPhone攪成到一團(tuán)黑糊，就這么簡(jiǎn)單的視頻從而讓這家果汁機(jī)生產(chǎn)商瞬間爆紅，視頻公布之后，他們的業(yè)績(jī)足足成長(zhǎng)了七倍，而在視頻公布之前，他們只是一家小小的果汁機(jī)制造商，做的是很辛苦的競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)。

    后來，這則視頻被譽(yù)為“有史以來最有效的病毒視頻營銷”，因?yàn)樗墓瓩C(jī)制造了非常強(qiáng)大的產(chǎn)品形象，那則廣告現(xiàn)在已經(jīng)被全球一億人觀賞過。由此可見，內(nèi)容營銷與廣告相比有很大的不同。內(nèi)容營銷并不追求短期或立即性的，不理性的，直接的行為改變，而是理性的、傾向長(zhǎng)期的內(nèi)容教育。最后，內(nèi)容營銷可幫助企業(yè)達(dá)到“思想領(lǐng)袖”的角色，扎實(shí)地提高品牌的忠誠度黏度。尤其在現(xiàn)在，消費(fèi)者的資訊來源愈來愈多樣化，也促使消費(fèi)者有能力上網(wǎng)找遍資訊內(nèi)容，貨比三家。這更顯得內(nèi)容營銷的重要。

    做內(nèi)容營銷一個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法就是：在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中，除了基本的公司產(chǎn)品、企業(yè)宣傳內(nèi)容之外，再創(chuàng)建一個(gè)行業(yè)知識(shí)類頻道。這樣做的好處有兩個(gè)，首先，可讓來光顧網(wǎng)站的用戶在挑選、購買商品的同時(shí)，也可收獲一些“生活之道”，有利于提升網(wǎng)站的友好度與信任度。其次，原創(chuàng)內(nèi)容是搜索引擎的最愛，只要內(nèi)容夠原創(chuàng)，夠有價(jià)值，將會(huì)在搜索引擎中得到非常多的展現(xiàn)。

    內(nèi)容營銷的推廣方式主要有兩個(gè)：1.主動(dòng)出擊，在論壇上發(fā)布信息、廣告等；2.被動(dòng)等待：將技術(shù)性的內(nèi)容寫在Blog中，對(duì)整個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行分析。在這種情況下，企業(yè)會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的意見領(lǐng)袖。顧客從搜索引擎搜索到的內(nèi)容都是這家公司撰寫的，增加了用戶好感度。讓用戶被內(nèi)容所降服，就會(huì)在不打擾用戶的情況下吸引到目標(biāo)群體。

    那么，如果是一個(gè)食品類電商網(wǎng)站，聚合在上面的人都是非常在意食品品質(zhì)的，在網(wǎng)頁中展示“這些食品你吃對(duì)了嗎”之類的內(nèi)容應(yīng)該會(huì)很受歡迎。同理，如果是一個(gè)服飾類電商網(wǎng)站，可以在網(wǎng)頁中介紹“冬季如何搭配更顯瘦”這樣的內(nèi)容。

    實(shí)際上，內(nèi)容營銷需要你充分了解用戶的需求，才能夠很好的實(shí)施。在開展內(nèi)容之前，我們首先要知道當(dāng)用戶進(jìn)行購買決策時(shí)影響他們的因素是哪些。傳統(tǒng)的營銷方式更多的是通過打斷用戶的思考，視覺，聽覺來硬性傳遞產(chǎn)品信息。而內(nèi)容營銷是通過給予客戶答案的角度來向消費(fèi)者傳遞信息。

    比如你在收看電視連續(xù)劇時(shí)，忽然跳出某品牌產(chǎn)品打折的廣告，或者在閱讀經(jīng)濟(jì)新聞時(shí)，彈出了游戲的廣告，這些都屬于打斷用戶思考的方式。而內(nèi)容營銷不同，它既不依靠絢爛的視覺沖擊，也不倚賴無邊無際的折扣吸引關(guān)注，而是完全憑借優(yōu)秀的有價(jià)值的信息來驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購買，這樣其實(shí)可以更好的保留客戶，提高品牌忠誠度。

    李繪芳老師認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用內(nèi)容進(jìn)行品牌傳播。如政府采購主要是由公室的工作人員決策，他們會(huì)利用搜索引擎進(jìn)行搜索，找到適合購買所需東西的地方。企業(yè)可以利用搜索引擎和博客，通過進(jìn)行內(nèi)容整合，給用戶提供建議，幫助他們進(jìn)行決策。

    要想做到有效的內(nèi)容營銷，還需要注意以下幾點(diǎn)。首先，用客戶的用語來描述內(nèi)容，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語會(huì)把客戶擋在門外。其次，表達(dá)方式要有創(chuàng)意，內(nèi)容要有趣味性和創(chuàng)意感。能夠與用戶互動(dòng)，這樣才會(huì)讓你和用戶更親密。最后，內(nèi)容要在容易傳播和分享的平臺(tái)上傳播，并且容易被搜索到。總結(jié)一下，內(nèi)容營銷的內(nèi)容就是要對(duì)用戶胃口、對(duì)用戶有用、夠創(chuàng)意。外面的內(nèi)容要夠“柔”，柔化買家的心。而營銷的目的要夠“剛”，不能偏移品牌宣傳和帶動(dòng)銷售這條線。

    對(duì)于企業(yè)來說，品牌的營銷推廣無異于一場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要面對(duì)的不僅僅是來自其他品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，還有注意力分散、對(duì)一切淺嘗輒止并且日益挑剔的受眾。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，越來越多的企業(yè)選擇以內(nèi)容產(chǎn)品為兵刃，通過娛樂化的傳播方式攻破受眾的心理防線，拉近距離，營造獨(dú)特而專屬的品牌體驗(yàn)。

    最后，品牌內(nèi)容營銷與傳統(tǒng)廣告最大的區(qū)別之一，就在于品牌信息所附載的介質(zhì)是內(nèi)容產(chǎn)品。內(nèi)容產(chǎn)品自身的存在具有較強(qiáng)的時(shí)效性，雖然一些經(jīng)典的作品會(huì)在多年后仍廣受歡迎，但畢竟大規(guī)模發(fā)布以及流行的時(shí)間是有限的。而品牌是靠不斷傳播形成的結(jié)果，沒有連續(xù)性的傳播，就不會(huì)有品牌的影響力。因此，品牌內(nèi)容營銷必須要打持久戰(zhàn)，不能讓品牌信息在內(nèi)容產(chǎn)品傾力演出之后就銷聲匿跡。