一體二面：企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

    由于企業(yè)信息化在先，特別是長期從事企業(yè)信息化的專業(yè)人員很容易也很自然地從企業(yè)信息化的角度，以企業(yè)信息化的思路、體系和方法來理解和應(yīng)用電子商務(wù)。20年來，我國企業(yè)信息化基本上是靠技術(shù)推動(dòng)的，因而從技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用的角度認(rèn)知企業(yè)信息化乃至電子商務(wù)，也是很“順理成章”的。

    企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系長期糾纏不清，困擾業(yè)界，歸納起來，大致有四種觀點(diǎn)：

    企業(yè)信息化大于電子商務(wù)，即電子商務(wù)是企業(yè)信息化的一部分，電子商務(wù)是企業(yè)信息化不斷擴(kuò)展和延伸的結(jié)果。

    電子商務(wù)大于企業(yè)信息化，即企業(yè)信息化是電子商務(wù)的一部分，因此對(duì)電子商務(wù)的考慮和規(guī)劃自然包含了企業(yè)信息化的內(nèi)容。

    企業(yè)信息化是信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，頂多延伸至 供應(yīng)鏈 管理，而電子商務(wù)是信息技術(shù)(特別是互聯(lián)網(wǎng))在企業(yè)外部(市場)的應(yīng)用。簡言之，企業(yè)信息化主內(nèi)，電子商務(wù)主外。

    電子商務(wù)是企業(yè)信息化的“高級(jí)階段”，即信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的高級(jí)階段為企業(yè)信息化，到了該階段就是電子商務(wù)了。

    上述觀點(diǎn)各執(zhí)一詞，都有正確的成分，但都是片面的，從根本上說都是不正確的。其不正確的要害在于將企業(yè)信息化和電子商務(wù)放在同一范疇、同一層次上，認(rèn)為企業(yè)信息化與電子商務(wù)的區(qū)別僅僅體現(xiàn)在范圍和階段的不同，只是“量”的不同。

    產(chǎn)生上述觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的原因在于：由于企業(yè)信息化在先，特別是長期從事企業(yè)信息化的專業(yè)人員很容易也很自然地從企業(yè)信息化的角度，以企業(yè)信息化的思路、體系和方法來理解和應(yīng)用電子商務(wù)。20年來，我國企業(yè)信息化基本上是靠技術(shù)推動(dòng)的，因而從技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用的角度認(rèn)知企業(yè)信息化乃至電子商務(wù)，也是很“順理成章”的。此外，一談到商務(wù)，就聯(lián)想到商業(yè)、市場和買賣，帶有“商務(wù)”字樣的電子商務(wù)也就被拒在門外，僅僅將其與信息技術(shù)的企業(yè)外部(市場)應(yīng)用相聯(lián)系。尤其是許多人沒有或者沒有深刻意識(shí)到這些年來企業(yè)與市場已經(jīng)或正在發(fā)生的巨大變革，依然堅(jiān)持將企業(yè)與市場割裂開來，事實(shí)上，企業(yè)與市場正在交互融合，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)不再是鐵板一塊、全然科層式的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部也在越來越多地引入市場化的模式和做法，如海爾的“市場鏈”、“人單合一”等。同樣，市場也不再是一單一單的純粹的生意往來，企業(yè)間協(xié)同正在蓬勃發(fā)展，如企業(yè)聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織等。

    企業(yè)信息化與電子商務(wù)是“一體二面”的關(guān)系。“體”是指信息技術(shù)與(企業(yè))商務(wù)的交互融合的過程和結(jié)果，“面”是指企業(yè)信息化和電子商務(wù)，形象地說，企業(yè)信息化與電子商務(wù)是一個(gè)硬幣的兩個(gè)側(cè)面。以機(jī)械與人的出行交互融合為例，企業(yè)信息化說的是“出行的機(jī)械化”，即如何將先進(jìn)適用的機(jī)械技術(shù)應(yīng)用于人的出行;電子商務(wù)說的是“機(jī)械化的出行方式”。對(duì)比起來看，企業(yè)信息化著眼于物、自然和應(yīng)用過程，體現(xiàn)了信息技術(shù)與(企業(yè))商務(wù)的交互融合的技術(shù)性一面，屬于生產(chǎn)力的范疇;電子商務(wù)更著眼于人、社會(huì)和應(yīng)用形態(tài)，體現(xiàn)了信息技術(shù)與(企業(yè))商務(wù)的交互融合的制度性一面，屬于生產(chǎn)關(guān)系的范疇。

    在企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間，不存在誰包含誰的問題，不存在劃分地盤的問題，不存在誰先誰后的問題，所不同的只是著眼點(diǎn)。電子商務(wù)的興起以及越來越受重視突出表明了隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，商務(wù)活動(dòng)、流程、管理、組織形態(tài)等制度性的一面越來越受重視。這是CIO應(yīng)該看到和重視的，也是企業(yè)信息化和電子商務(wù)人才培養(yǎng)所應(yīng)該重視的。