網(wǎng)絡(luò)時代的營銷

    所謂策劃，是指對未來將要發(fā)生的事情所做的當前決策，即根據(jù)已經(jīng)掌握的相關(guān)信息，推測事物發(fā)展的趨勢.分析需要解決的問題和客觀條件，在行動之前，對目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、步驟、人員計劃 、經(jīng)費開束等做出的總體構(gòu)思和設(shè)計，并形成系統(tǒng)的、完整的方案0換言之，策劃就是預(yù)先決定做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的向題。 營銷 策劃 是企業(yè)對未來將要進行的營銷活動進行整體、系統(tǒng)策劃的超前決策，以未來的市場趨勢為背景，以企業(yè)的發(fā)展目標為基礎(chǔ)設(shè)計企業(yè)的行為過程。營銷策劃是 營銷管理 活動的核心。網(wǎng)絡(luò)營銷是 市場營銷 的一部分，它借助于聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標。

    網(wǎng)絡(luò) 營銷戰(zhàn)略 的含義

    戰(zhàn)略一詞譯自英文Strategy，也譯為策略。戰(zhàn)略在(辭海》中的定義是泛指重大的、帶有全局性和決定性的計謀?，F(xiàn)代社會常把戰(zhàn)略引用于政治、經(jīng)濟等其他領(lǐng)域，如有政治戰(zhàn)略、經(jīng)濟戰(zhàn)略、社會發(fā)展戰(zhàn)略等。把戰(zhàn)略思想應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷管理中，就形成了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

    戰(zhàn)略規(guī)劃的含義

    所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，實際上就是在沒有得到最準確的答案之前，或者說在事情還沒有發(fā)生變化之前，就制定并實施有預(yù)見性的規(guī)劃。這一行動按照一個系統(tǒng)模式進行循環(huán):

    每經(jīng)過一次循環(huán)，對環(huán)境的認識都會更接近實際，從而使組織活動更具適應(yīng)性與應(yīng)變性，最終能使組織在變幻不定的環(huán)境中立于不敗之地。

    網(wǎng)絡(luò)營悄戰(zhàn)略規(guī)劃的含義

    網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機會，避免環(huán)境威脅，求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效地發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、目標及實現(xiàn)目標的方案、重點和措施做出總體的、長遠的謀劃，并付諸實施與控制的過程?；蚶斫鉃樵诰W(wǎng)絡(luò)營銷理論的指導(dǎo)下，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動所做的全面而有序的計劃 ，使網(wǎng)絡(luò)營銷活動責任明確，有條不紊地進行。它是指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動，合理分配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源的綱領(lǐng)。

    在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，希望實現(xiàn)的目標往往不止一個，但企業(yè)必須依據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，確定一個一定時期內(nèi)最為合理的目標，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的第一層含義。同時，實現(xiàn)一個既定的目標，往往不止有一種途徑、一種方案，但其中必有一種方案或一種途徑被企業(yè)認為是最適宜、最可行的，謀劃、選擇和確定一個最為合理、最為可行、最能快速實現(xiàn)的方案。

    網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點

    (1)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是事前行為。規(guī)劃是對具體業(yè)務(wù)提出的基本原則和戰(zhàn)略指導(dǎo)，是在整個經(jīng)營活動開始之前，對將要開始的經(jīng)首活動的預(yù)先謀劃與部署。

    (2)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)性行為。如果沒有規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)就是分開的，各部門就會各自為戰(zhàn)，在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的配合上難免出現(xiàn)不和諧，整體效果也將難以體現(xiàn)。規(guī)劃為整個企業(yè)提供奮斗的目標、行為的依據(jù)、評價的標準，對策劃中的全部經(jīng)營活動起著重要的指導(dǎo)作用。離開了規(guī)劃的指導(dǎo)，所有活動都將失去方向和依據(jù)，并失去評價自身成敗的標準。

    (3)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是全局性行為。規(guī)劃涉及營銷活動的每一個環(huán)節(jié)并貫穿于活動全過程，常常體現(xiàn)為組合型或系列化活動。它要求對全局都有具體的設(shè)計和得力的把握，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是一種全局性行為。它所制定的目標要貫徹到全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中去。各種戰(zhàn)術(shù)、策略都要協(xié)調(diào)一致，服從于統(tǒng)一的產(chǎn)品形象、企業(yè)形象及營銷戰(zhàn)略。

    (4)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃是以網(wǎng)絡(luò)為主要工具。網(wǎng)絡(luò)營銷將產(chǎn)品、顧客愈見調(diào)查、促銷、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。它可以不受地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片及視訊，用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)，可以節(jié)省大量的營銷與渠道成本。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的思想、方針、策略最終要落實到對網(wǎng)絡(luò)的策劃上來。高效實現(xiàn)其預(yù)定目標的方案，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的第二層含義。

    中小企業(yè)到底如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢？網(wǎng)絡(luò)營銷專家、深圳營銷協(xié)會呂會長一語道破：首先，要求企業(yè)一開始就清楚，通過網(wǎng)絡(luò)營銷要實現(xiàn)什么目的，如何選擇一種合理適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式；如何要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品屬性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。第二，要掌握好如何做一個營銷型網(wǎng)站，讓網(wǎng)站真正成為我們企業(yè)家推廣品牌和賺錢的工具。第三，哪些免費的手段適合我們來做，又該怎么做；第四，結(jié)合優(yōu)化手段和搜索引擎的靈活運用，做好推廣；第五，掌握好整個網(wǎng)絡(luò)運營的管理和各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用！如果能真正做好這幾點，就可以真正利用網(wǎng)絡(luò)營銷做到省錢又賺錢了！

    網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓

    網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓在于個人，同一個學習 機構(gòu)出來的人發(fā)展的路向、能力都有所不同的。營銷靠的是每個人的頭腦和思維，通過靈活的頭腦思維根據(jù)產(chǎn)品的需求量身的設(shè)計出一款營銷方案。

    建議平時不要盲目的做營銷、看營銷書籍，適當?shù)目纯措娪啊⒊鋈セ顒踊顒?、看?心理學 書籍、等等來擴展自己審視觀，從而提升你的思維。

    企業(yè)是社會經(jīng)濟大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標的實現(xiàn)要受到眾多外在因素的影響。關(guān)系營銷以系統(tǒng)論為基本指導(dǎo)思想，將企業(yè)置于經(jīng)濟社會大環(huán)境中來考察其市場營銷活動，認為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商和社會組織發(fā)生互動作用的過程。正確處理與這些個人與組織的關(guān)系是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同相關(guān)個人及組織的關(guān)系作為企業(yè)市場營銷的關(guān)鍵變量，把握住了現(xiàn)代企業(yè)競爭的特點，正因為此，關(guān)系營銷被西方輿論界視為是“對傳統(tǒng)營銷理論的一次革命”。它從根本上改變了傳統(tǒng)營銷將交易視作營銷活動關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認識。

    企業(yè)應(yīng)在主動溝通、互惠互利、承諾信任的關(guān)系營銷原則的指導(dǎo)下，利用親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、文化習慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等與顧客、分銷商及其他組織和個人建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。

    總結(jié)：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，關(guān)系營銷并不高深，特別在中國文化環(huán)境中，關(guān)系營銷更是早已被人們實踐著。因為東方文化講“親信”，由“親”而“信”。情理法三者，動之以情，曉之以理，繩之以法，然而以“情”為首，“情”的維系，重于理的思考和法的約束。

講求“信”與“和”是不少人的經(jīng)營觀念，“誠信為本”，“和氣生財”，“信”與“和”又是華人建立相互間良好關(guān)系的基本準則。東南亞華人是最成功的“關(guān)系營銷專家”，在當?shù)厮麄冊谡紊媳容^被動，但他們生意上的成就讓世人矚目，這除了因為他們有強烈的危機感、勤奮和才智外，他們內(nèi)部形成的環(huán)環(huán)相套的、以社團形式出現(xiàn)的關(guān)系圈所起的作用也不可低估。大多數(shù)華人同時參加多個團體活動，團體成員之間聯(lián)絡(luò)感情，照顧生意，排他人于圈之外。作為關(guān)系營銷的具體化，有人提出了五緣文化營銷，五緣：即親緣、地緣、神緣、業(yè)緣和物緣。五緣即五種社會關(guān)系類型，在華人文化中非常突出。

    淘寶買粉絲不得不提這個，微博的開展帶動了很長的一條產(chǎn)業(yè)鏈，其間包羅刷粉絲，淘寶上粉絲價格大概是一毛錢一個，所以刷粉絲的唄我們親熱的成為一毛黨，看看許多明星粉絲幾萬，幾十萬，但是他每發(fā)一條微博卻只有幾個人轉(zhuǎn)發(fā)，很明顯，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷粉絲都是僵尸用戶，刷出來的!至于有哪些明星買了粉絲，我們可以經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)看出來，我就不戳穿了!為什么淘寶買粉絲，也是一個辦法呢，由于你花一千塊錢買了10000個粉絲，那么就有一個馬太效應(yīng)呈現(xiàn)了。

    總結(jié)：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，中國人都有從眾心思，看到你的網(wǎng)絡(luò)營銷微博有上萬聽眾，我們城市以為你是名人，或許網(wǎng)絡(luò)營銷微博很有意思，天然會有更多人重視你。

    通過網(wǎng)絡(luò)進行互動交流是種好形式。現(xiàn)在是信息社會，政府工作要適應(yīng)形勢。你做的事要叫人不知都難，還不如主動應(yīng)對。公開是個法寶，一公開就透明，既可使工作得到公眾理解與支持，又是接受社會監(jiān)督過程。要做到公開并不容易，但只要面向基層百姓的沒什么不能公開的。更在于隨時聽取意見改進自我為要。”

    只是通過百度廣告收入增長，來說說網(wǎng)絡(luò)營銷的前景。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)營銷的前景很廣闊，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主流媒介，越來越多的企業(yè)也開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷。可它怎樣才能廣闊起來呢?以前的營銷憑的是創(chuàng)意，拼的是媒介購買能力，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷憑什么，拼什么呢?憑的還是創(chuàng)意，拼的還是購買力嗎?購買力只是一個方面，還有一個技術(shù)實力。一個簡單的比方，以前做危機公關(guān)，搜集輿情非常費勁，需要一個電視臺一個電視臺看，一份報紙一份報紙買回來剪下來，現(xiàn)在卻非常的容易，輿情監(jiān)測軟件輸入幾個關(guān)鍵詞，就可以輕松獲得某事件的輿情，可以提供最全面的資料進行分析，危機公關(guān)的效率和效果有顯著提升。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷需要軟硬結(jié)合，硬廣來推動銷量的提升，軟廣來推動品牌的提升，只有軟硬結(jié)合才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷更有效，才能給客戶帶來更好的效果。