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      2013年10月03日    張京宏 沈宗南      
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      管理和 營銷 的最高境界是人性。到了一定程度,科學和藝術是相通的,管理和營銷是相通的,相通點就是人性。營銷 心理學 是研究人性心理和邏輯的學問。筆者將進行系列深入的研究,以期望對市場人員,營銷人員, 銷售 人員,大客戶銷售人員,公共關系人員和管理人員,能有一定參考和借鑒。

        一、岳飛之死的歷史事實情況概述

        1140年,千錘百煉出來的民間武裝力量由岳飛帶領,進行小南宋王朝的北伐,進攻河南郾城(是倚天屠龍記里郭靖防守的襄陽城的東北方向)。女真總司令完顏兀術集合重兵進行鎮(zhèn)守,全國人民為岳飛當拉拉隊,當時皇帝宋高宗趙構也發(fā)郵件給岳飛,請他小心應對。決戰(zhàn)開始后,兀術使用拐子馬,相當于冷兵器時代的坦克車,2000匹馬,相當于600多輛坦克進行攻擊,岳飛使用勾鐮槍,專門砍馬腿,取得實效,結果全勝。兀術悲痛地說:“自從故鄉(xiāng)起兵,靠此制勝,今竟如此。”兀術再集合部隊反擊,結果12萬金兵在小商橋碰到岳飛部下楊再興的八百名士兵,激戰(zhàn),結果楊的八百人全戰(zhàn)死,金損失兩千多人。

        兀術大驚,退避開封,岳兵團追到離開封四十里的朱仙鎮(zhèn)。問題在這個時候產生了。岳飛不和宋高宗溝通,不請示,不報告,擅自對部隊說,同志們!讓我們打到黃龍,把兩個皇帝接回來,然后我們喝啤酒,也!兀術此時心慌,準備北退,放棄黃河以南地區(qū),退到燕京(今天的 北京 )。但他的一個參謀長阻止了他,對兀術說:“老大,不急!世界上從來沒有聽說過,當權人物在內部猜忌掣肘,而大將能夠在外面建立功勛的。岳飛生命都有危險,豈能有所作為!”兀術一聽,心里頓時明白。

        這個兀術參謀長的判斷完全正確。岳飛的宣言刺痛了現(xiàn)在南宋皇帝的隱痛。你岳飛能耐大,把兩個皇帝接回來,現(xiàn)在的皇帝往那里擺?算什么名堂?是不是?現(xiàn)在最高當局宋高宗有兩個最大恐懼,一是兩個被金逮捕的皇帝突然放回來怎么辦,自己還不得下課?二是民間領袖人物發(fā)生了類似“陳橋兵變”的事,自己還是下課。在全國利益的大我和自己能不能繼續(xù)當皇帝的小我之間,宋高宗小趙同志是有難言之隱的,但岳飛這個二愣子,不請示不報告就算了,還宣傳要接兩個被逮捕的皇帝回來,真是*上太天真。

        而有一個人,洞察了宋高宗的肺腑,這個人是當時最高人民檢察院的副檢察長,叫秦檜,我們簡稱小秦。小秦抓住高宗心理上的要害,提出和金和解,并說,和解只是一種手段,目的是解除帝位的威脅。高宗喜出望外,任命小秦當總理,當時叫宰相,負責和金談判。

        當談判進入關鍵階段時候,小岳同志(岳飛)的部隊已經打到朱仙鎮(zhèn)。怎么辦?高宗一天發(fā)十二道金牌,要求小岳撤兵,不聽就是叛變。岳是忠孝觀念,只能服從。

        高宗對將領進行論功行賞。韓世忠當國防部長,岳飛當副部長。同時,這也是解除了兩人的軍權。可岳飛還在*上不明白,天天喊反對和解,要愛國,要打黃龍(當然接回兩個皇帝)。金國不得不按時小秦同志說,如果高宗趙構同志沒有能力整頓內部,他們就把兩個皇帝放回來整頓。高宗于是下決心要鏟除岳飛,讓秦檜辦此事情。小秦說小岳謀反,逮捕了岳飛。韓世忠問小秦,說真的嗎,秦檜說:“莫須有”。秦是南京人,莫須有可能是當?shù)胤窖裕蠹s是“不見得沒有”的意思。這種事情不能公開處決,只能秘密處決。岳飛和兒子岳云及幾個忠心部將,被秘密處決。民間堅持說,岳飛等受到的是活剝人皮的苦刑。

        1141年岳飛真的象兀術的參謀長說的,被殺害。1142年宋金和解,宋稱臣,每年交納銀25萬兩,兩國以淮河和大散關為界。大散關就是今天陜西寶雞。

        岳飛同志犧牲時候僅僅39歲。人們不敢公開問責最高責任人高宗,就拿秦檜開刀,說小秦是壞人。直到今天的杭州西湖,秦的鐵像在岳飛墳墓前,經常被游客砸,以至于這些鐵像必須被不斷鑄造,才能承擔。

        我們用小腦想一想:沒有高宗的支持和指揮,秦檜殺得了岳飛嗎?兩人沒有私仇,也沒有公仇。根本原因是岳的*主張時刻威脅高宗的皇帝位置的安全性。

        從這個角度講,秦檜真是千古奇冤。

        二、岳飛之死的歷史事實帶給營銷心理學的啟示

        啟示一:我們可以把岳飛看成一個大客戶經理,他的老板是高宗,北伐是市場攻擊。一個大客戶經理能不能穩(wěn)定地干,關鍵所在,是能力合格的基礎上,要讓老板放心。岳的致命錯誤是,他讓老板高宗感覺到岳飛“挾客戶以令老板”,是高壓線,你打到黃龍,拿下市場,最后結果是老板要下課,那好辦,老板就先讓你下課。活剝人皮算輕的,沒有凌遲已經很給面子,算客氣的。

        啟示二:好的大客戶經理應當研究營銷心理學,起碼內外兼顧。除了有做市場攻擊的基本能力外,要有內部斗爭的基本方向感,至少要給你的老板安全感。一旦人和人合作,心理上產生隔閡和起了疑心的話,之后所有的努力和彌補都無濟于事。若真事情到這個地步,有本事的就早點找一個合適的去處,體面結束合作。

        啟示三:*和軍事的斗爭,官方和土匪的斗爭,及任何行業(yè)的商業(yè)斗爭,本質上都是成本和回報的數(shù)字游戲規(guī)則。所有的斗爭中,溝通非常重要。岳飛不溝通,不報告,自作主張,最后還是被活剝人皮的下場。所以,一定要多溝通報告,不丟人的。任何有效的管理系統(tǒng)里面,互相的溝通報告都是基本的流程。

        三、小結

        某種意義,營銷心理學是和管理心理學起源于同一的邏輯思維起點的。我們在具體工作中進行應用的時候,應當結合實際,從邏輯上和心理上進行分析判斷,進而形成明確的工作風格,形成互相之間心理上沒有隔閡的,互相理解的團隊合作形態(tài),那才能成事。


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