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      2013年10月03日    企業營銷網      
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     《西游記》是 營銷 團隊建設的最佳典范,一個4個人的團隊,以西天取經為目標,一路上克服種種困難,終于取得真經。對于一個營銷團隊來講, 銷售 目標猶如西天取經,而沿途的各種妖魔鬼怪就是實際營銷中要克服的各種困難。要完成銷售,就要向唐僧學習,建立一個無敵的銷售團隊。

      不成功的公司都各有原因,但成功的公司都有一個共同的特點:志同道合的團隊。怎么做到這一點呢?以《西游記》為例,怎么能夠幫助三個徒弟建立起自己的工作態度呢?讓他們去完成眼前又重要又緊急的工作:打敗妖怪,克服困難,最后取得真經?

      第一種方法很簡單,威脅和壓力。首先警告孫悟空,如果你不聽話,我就念緊箍咒。如果此招不靈,就威脅孫悟空,如果你不聽話,我就把你驅逐出去。結果可能會有兩種:第一種可能是孫悟空在壓力下屈服,乖乖聽話,地去完成師傅交給的任務,另一種可能是孫悟空不買唐僧的帳,唐僧此時不僅要對付妖怪,還要處理孫悟空。象三打白骨精那樣,最后孫悟空被趕走了,唐僧自己被捉。企業里也常常用壓力使員工完成任務,我層見過一家企業的門口曾經有這樣一幅標語:今天不努力工作,明天就要努力找工作。在有的公司銷售部門,領導也常常采用類似的方法,如果你們賣不好,就要走人。壓力對員工有明顯的促進作用,而且不需要額外的成本。壓力也有明顯的缺陷,命令往往是給予員工壓力的方法,當命令被完成以后壓力就得到釋放,這樣為了保持壓力,主管就需要不斷發出新的指令,并檢查員工執行的結果。帶領團隊僅僅依賴命令和壓力,員工關于服從于主管的命令,一定會妨礙員工主動積極思考,抑制他們的創造性。而且壓力的時效很短,壓力稍釋,員工就會恢復到以前的工作狀況。在 績效 管理 中,對業績不佳的員工制訂具體和現實的改進計劃,如果沒有達到這個計劃,員工就可能會離開公司。

      第二種方法是激勵。為讓豬八戒去捉妖,孫悟空告訴豬八戒:只要我們捉住妖怪,人家就有好吃的招待,如果豬八戒不為所動,孫悟空就說還有很多水果,直到打動他為止。在銷售團隊中,我們為每個銷售人員設置銷售目標,達到目標銷售人員就可以得到提成或者獎金。設定目標是激勵的基礎,我們為銷售人員設定每個季度或者年度的目標,他們各展所能,設法達到各自的目標,而且在這段時間內,他們將會保持積極的心態。與壓力相比,激勵持續的時間可能在幾個季度,有效的時間要長一些。激勵也有局限性,員工的 薪酬 和獎金屬于公司運營的成本,是受到嚴格限制的,而且如果管理員工僅依賴獎勵制度,必然導致員工在企業里以收入為導向,會帶來一連串的負面后果。獎勵的時效要長于壓力,每個年度或者季度公司設置的獎勵計劃在這個時段內都可以促使員工完成任務。在績效評估后,根據員工的表現確定員工的加薪的幅度和獎金體現了激勵。

      第三種方法是《西游記》中最成功的方法,遠景規劃,統一理念。唐僧說到西天取完經后,大家都能夠升仙成佛。三個徒弟接受了這個理念,所以一路上基本都是主動完成任務,因為他們三個也是在為自己的理想而工作。三個徒弟一旦發現妖怪在破壞取經,不需要唐僧的指揮,一定會毫不猶豫地跳出來去與妖怪搏斗。員工也一樣需要自我發展的機會,每個人都希望在工作中實現自己的理想,這包括尋找自己喜歡的工作,承擔更大的責任,管理更大的團隊,不斷挑戰自己的能力的極限,實現自己的價值。績效評估后,員工向主管提出并討論自己的發展方向,得到具體的發展計劃和承諾,這樣就幫助員工獲得了發展機會。

      與壓力和激勵相比,理想和信念持續的時間要長得多。維持共同理想和信念的人們組合在一起,成為一個志同道合的團隊,這樣的團隊是取得任何偉大成績的基礎。

      馬斯洛提出的著名的人的五個層次的需要包括生存需求,安全需要,歸屬需要,自尊需要和自我實現的需要。壓力針對生存需要和安全需要;激勵針對歸屬需要和自尊需要的;自我發展針對自我實現的需要。人的五個層次的需要是都要滿足的。在實際的《西游記》中,面對不同情況,唐僧基本都能很好的調整好徒弟們的心態和工作積極性,最終取得了西天取經勝利。

      一個無敵營銷團隊的領導,必須能根據不同的情況和不同的人,靈活運用好這3種方法。同時領導者必須有堅定的信念,抵御各種誘惑。與下屬坦誠相待,就一定可以打造一個無敵營銷團隊。


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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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