營銷策劃不是“芝麻開門”

    近幾年，“策劃”一詞頻頻現諸媒體，其頻率之高、影響之大前所未有。

    策劃為何備受關注？

    主要因為當今世界的每一次重大事件，無不與策劃有著密切的聯系。

    震驚世界的美國“9.11”事件，無疑是沙特奇人“拉登”策劃的杰作。

    伊拉克戰爭，客觀地說應當是“布什”當局策劃的敗筆。

    海爾的成功，是張瑞敏領導班子的成功策劃、積極努力的結果，他為中國企業樹立了一面偉大的旗幟。

    “銀廣廈”事件的發生，無疑是其高層領導與其幫兇密謀策劃的惡果，同時也成為中國 上市 企業的恥辱。

    “腦白金”“金六福”的成功，成為了當今 營銷 界的一本教科書；“三株”與“秦池”的失敗，成為 營銷策劃 的典型案例。

    可以說，策劃無時不在，無處不在。“營銷策劃”在企業界也同時受到了前所未有的禮遇。

    （一）什么是策劃？

    策劃是整合現有資源，針對未來將要發生的事情，所做的當前決策。表現為一種借助腦力進行操作的理性行為，也就是對未來各種活動出主意、想辦法、制定行動方案。或者說，策劃就是預先決定做什么，何時做、何地做、何人做以及如何做的問題。

    市場的營銷策劃，就是企業對未來將要進行的營銷活動整體、系統籌劃的超前決策。古人言“予則立，不予則廢”就說明了策劃的重要性。當今企業競爭異常激烈，沒有一個科學系統、周全的策劃是很難成功的。因此，營銷策劃也受到了各企業前所未有的重視。

    （二）策劃不是芝麻開門

    策劃十分重要，因此許多企業領導非常重視。有的已到了迷信的地步，將之奉若神明，認為無論什么樣的產品和項目，一經策劃就會點石成金、一勞永逸。他們簡單地以為：只要找到一個著名的策劃公司或策劃人，成立一個營銷部，給營銷部配上一個寬敞漂亮的辦公室，就萬事大吉，一切ok了。夢想著策劃公司用營銷策劃這個魔杖，給企業帶來源源不斷的利潤。可是結果往往令老板們非常失望，之后他們總是抱怨策劃公司的策劃能力和水平。卻不從自己公司的管理和執行上找問題。

    讓我們來看看身邊的這些案例吧：客戶給公司的電話響了多次無人接聽，或是冷冷的電腦提示音：按鍵1是行政部；2是財務部；3是……；0是咨詢處。客戶下的定單，因為電腦故障，而沒法生產或交付。營銷人員好不容易拉來的客戶和定單，因為某一障礙而無法簽單。客戶到了半天，沒人接待，坐下了半天沒人端上一杯茶水，如此種種。我們每日 都高喊“客戶至上”的口號，而每日 卻制造著許多影響營銷 績效 的障礙，每日 都在扼殺著營銷人員的功勞。

    （三） 市場營銷 是核心，執行細節是關鍵

    營銷策劃就是為了縮小企業與消費者之間的障礙。這種障礙，既有物理方面的障礙，也有心理方面的障礙。

    為了使消費者體驗到來自企業的關心和價值，就必須保障企業與消費者溝通渠道的暢通。因此，就必須減小來自內部的各種阻力及障礙。

    企業內部所設置的各種機構及部門，制定的各種規范及制度，是否有利于企業的市場營銷，有利企業績效增長和長期發展。只有明確了市場營銷這個核心，企業內部的各個部門及工作人員，才能更有方向性及目的性，才能更好地團結協作，提高效率，更好地為客戶服務。再好的創意和方案，都需要人一步步地去執行。每一個執行的步驟又都是由一個個細節組成的。

    前幾天某藥品搞社區推廣，我偶爾到終端看看，其實這個推廣方案是不錯的，可終端的推廣效果卻不是很好：易拉寶東倒西歪，宣傳材料滿地都是，終端推廣人員閑聊的閑聊，打盹的打盹，藥品盒子也是亂七八糟。

    社區推廣，本來是展現企業風貌，提升企業和品牌形象的活動；同時也是增加消費者對產品信任度的絕佳機會。可消費者看到了以上情形，還會買嗎？

    一幢雄偉的大樓，是由一磚一瓦構成的，每一塊磚瓦都起著很重要的作用。一座大樓的傾斜、倒塌，往往是由一塊磚使用不當造成的。

    古人說：“千里之堤潰于蟻穴，參天大樹起于毫末”，就說明了細節的重要性。因此，在當今營銷界，毫不夸張地說：“細節成就營銷”是一句至理名言。

    綜上所述，營銷策劃在企業中的位置是十分重要的，作用是十分明顯的。它是企業成功的充分必要條件，但卻不是唯一條件。

    企業要獲得成功，就必須建立一套以客戶為中心，以營銷策劃為龍頭的 營銷管理 機制，協調好內、外以及各部門間的關系，減少運作過程中的障礙和阻力，重視和做好營銷過程中的每一個細節，最大限度的滿足客戶的需求，實現客戶價值。

    因為，客戶才是我們企業發展的源泉！