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      2013年10月03日    博銳管理在線      
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學經(jīng)濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

        普通銷售人員解釋政策,優(yōu)秀銷售人員解讀政策;解釋常表現(xiàn)為被動銷售,解讀彰顯的是主動銷售,一字之差,實戰(zhàn)中產(chǎn)生的效果通常涇渭分明。

        政策攻略:政策不唯從,深處留一分

        F公司是一家區(qū)域二線品牌飲品,一級經(jīng)銷商渠道模式運營了很久,銷量一直不見起色,為了改觀這一局面,新任銷售總監(jiān)根據(jù)市場情況在原有經(jīng)銷商模式不變的基礎上再推出區(qū)域總經(jīng)銷商的模式,并要求區(qū)域主管人員按公司之前的細分區(qū)在一個月內(nèi)落實4-6家細分區(qū)域總經(jīng)銷商且試用合作期三個月時間,合作時間內(nèi)必須達到最低銷售量(附獎勵政策)。

        說明:

        1.月銷量基數(shù)是以本區(qū)域過去兩年或一年半總量的平均數(shù)為準(正常會上浮,且幅度不會太小,具體據(jù)各市場/產(chǎn)品而定);

        2.區(qū)域總經(jīng)銷商每月必須完基本的基數(shù),否則沒有獎勵,且試用合作三個月時間達不成目標量可取區(qū)域總經(jīng)銷商資格,另行設立;

        3.區(qū)域總經(jīng)銷商簽訂合同時須交合同保證金壹萬元,獎勵需扣除區(qū)域經(jīng)銷商應得獎勵;

        4.區(qū)域經(jīng)銷商獎勵由公司統(tǒng)一結(jié)算并由區(qū)域總經(jīng)銷商付競;

        5.區(qū)域總經(jīng)銷商,區(qū)域經(jīng)銷商訂貨由公司客戶部統(tǒng)一下單計劃 配送,承包運輸?shù)挠蓞^(qū)域總經(jīng)銷商直接配送;

        6.區(qū)域總經(jīng)銷商產(chǎn)品提貨價與區(qū)域經(jīng)銷商統(tǒng)一,返利及運輸費月底與財務統(tǒng)一結(jié)算;

        面對同樣的政策,同樣的市場,同樣的公司資源,范主管相較陳主管執(zhí)行的效果,遜色很多,后者不但出色地完成了任務,且區(qū)域市場的成功經(jīng)驗成為了公司后來方案推行的樣板市場。哪是什么造就了這種不同的結(jié)果呢!

        一、意識先行

        不唯上,求甚解

        不機械傳遞,解讀為上

        著眼點廣(不僅局限于公司、總經(jīng)銷或經(jīng)銷商一個點的利益上)

        4、深處留一分

        二、行動慎密

        陳主管接到政策時并不沒有唯從,他并不認為方案很完美,所以要自己先細讀,以避免經(jīng)銷商處說不清鬧笑話,影響政策的落實;

        同時他沒有立即拿著方案復印件去各個經(jīng)銷商處傳單式地派發(fā),也沒有只局限于總經(jīng)銷商的政策,而是把經(jīng)銷商與總經(jīng)銷商的方案放到一起分析,比較,尋找其中具有靈活變通的內(nèi)容;

        功夫不負有心人,他通過兩個方案的比較對總經(jīng)銷商政策有了全新的把握:

        基數(shù)量的制訂是一個極好的要求,是對公司整體銷量不出現(xiàn)大波動(下跌)的保證,也是政策得以通行的有力支持;

        產(chǎn)品統(tǒng)一訂貨價的規(guī)定,可以有效地防止經(jīng)銷商對總經(jīng)銷商的天然抵觸,又可防止總經(jīng)銷商亂價,這是對市場的有力保護(總經(jīng)銷商雖有獎勵,但具體能達哪一個檔心里并沒有底,如果要低價他必須以各檔返利后的產(chǎn)品成本為參考,而這前提是必須有各檔相對應的銷售量);

        經(jīng)銷商的起點月銷量返利中并沒有重新增加其它的新檔返利,那最低檔銷量返利(月800桶)以下的經(jīng)銷商從公司得不到任何返利及支持政策,月量實際計入了總經(jīng)銷的增量,如果當月可獲得返利的經(jīng)銷商數(shù)量不變,未達到最低檔返利的量越大,總經(jīng)銷商的返利也就越多,且這一點是最有利于總經(jīng)銷商的,可靈活操作空間也是相當大的,因為總經(jīng)商可據(jù)自己區(qū)域及自身的實力情況設置有別于公司的經(jīng)銷商支持政策;

        于是,陳主管帶著這些整理出來的靈光思路去物色合作伙伴,同時他又協(xié)助與之合作的經(jīng)銷商特別針對最低檔返利(800件)以下及新開發(fā)的經(jīng)銷商設計月返利。這樣的一個變動,讓原本在公司拿不到返利的經(jīng)銷商在總經(jīng)銷商這里可拿到返利,市場新經(jīng)銷商開拓,原經(jīng)銷商的銷售積極性,總經(jīng)銷商與原有經(jīng)銷商的客情關系等均在潛移默化地得到了極大的改觀。當然,陳主管對于第三點的洞察并沒有在物色合作伙伴時個個均告之,而是對有意向,意識上,實力上基本能滿足合作條件的對象才部分的說明,并信心十足地告訴對方合作一定可以大有收獲,可謂是做到深處留一分的高度。

        陳主管也因有了對新政全新的洞察和解讀,實戰(zhàn)中取得同級主管絕然不同的市場效果也就不足為奇了。

        普通和優(yōu)秀正如高手和武夫的區(qū)別一樣,只在細處。雖說時勢造英雄,但能成為英雄者也常是有準備的人。

        2000年桶裝飲用水剛在深圳等一線城市興起時,為了吸引客戶,Y公司當時推率先推出訂報送水的促銷方案(送報員送報時送上免費水票),并由經(jīng)銷商配送到客戶,收2元/桶的服務費(水票上有注明)。

        當時方案雖然新鮮,但2元一桶的服務與單桶零售十幾元的利潤相較,經(jīng)銷商毫不心動,因此方案實行后,多數(shù)經(jīng)銷商不愿送,客戶投訴不斷,可有一個曾主管負責區(qū)域里有幾個經(jīng)銷商卻特別的配合,且還爭著配送。后來才發(fā)現(xiàn),他對促銷政策把握及解讀得極其到位,讓經(jīng)銷商從中得到了收益。

        與前面案例的陳主管一樣,曾主管在面對新政時采取了類似的方法,并對方案作出新的提煉及計劃性的經(jīng)銷商解讀內(nèi)容:

        1、配送雖不賺錢,但賺來了一次開拓的機會

        2、配合政策是對公司的支持,可得到公司的資源傾斜

        3、配合政策的經(jīng)銷商,公司可協(xié)助與報站站長或發(fā)行員配合

        4、政策核心的內(nèi)容不能在很短時間內(nèi)讓各經(jīng)銷商都明白,否則就不成為資源,也沒有吸引力了,也無法箝制經(jīng)銷商,這會嚴重影響的政策落實

        按正常的生意思維,配送一桶水,只有2元的服務費,只夠支付配送員人工,是沒什么干頭。不過曾主管卻從另外一個角度向經(jīng)銷商解讀:平時做促銷,請業(yè)務員去掃樓,派單均需要成本,且這樣的效果也不一定好,同時這種方式通常被許多的寫字樓拒絕,家庭客戶直接接觸的機會幾乎為零,而現(xiàn)在公司的方案給經(jīng)銷商提供了一絕好與各類客戶打交道的機會,之前一切不可能的事通過這種免費的配送均變得一切皆有可能。生意求利,經(jīng)銷商被曾主管的這一分析,認為很有道理,于是積極配合。
     

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