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      2013年10月03日    慧聰網企業管理頻道      
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        一、營銷人的無奈

        自上世紀80年代末起,西方的多種營銷理念開始通過各種媒介或營銷人士引入中國,在短短20年的時間里,從里夫斯的USP到艾克的品牌識別理論,西方歷經半個世紀才探索總結出來的營銷理論,全被中國營銷人一股腦裝進了中國市場這口大鍋里。然而,在西方營銷理論和中國市場融合的過程中,營銷人無奈發現——

        USP?——我剛剛費盡心血USP了,競爭對手馬上跟上來了,比我還聲音大呢!

        品牌形象?——信息這么繁雜、抽象,我得拿多少錢去樹立啊!

        4P營銷?——就是白開水,營銷離不了,喝起來沒甜頭!

        品牌定位?——好一點的地頭別人都跑馬圈地完了,就剩沼澤地了,你去不去定位啊!

        4C營銷?——可借鑒,照搬是傻蛋!

        360°整合營銷傳播?——你丫的差點把我企業玩殘了,這哪是一般企業能玩得起的!360°傳播?那是燒錢啊!你把我企業賣了吧!

        創新差異化營銷?——可遇不可求啊?誰都想差異化,整個行業也就那么1-2家真正做到的,剩下的也得活啊?

        產品概念——產品就火了一年,現在又不行了!

        著名企業管理教育專家平行老師(歡迎預定企業管理學習 課程:13733156404)認為,不少營銷人在實戰中經歷了這些挫折后,有些偏激的營銷人甚至懷疑這些理論是不是忽悠中國人的。但大多數理性的營銷人最后終于明白——沒有哪一種營銷理論是常勝的將軍!單憑一種營銷手段取得競爭勝利越來越不可能了!

        二、營銷人的三大失誤

        營銷人為什么在營銷實踐中經常遇到上述這些無奈的現象,歸根結底是由于一部分營銷人經常犯下以下三大失誤,最后他們將因這些失誤而導致的營銷失敗歸罪到該死的營銷理論上。

        失誤一:誤讀營銷理論

        中國營銷現狀不再是營銷理論的缺乏,缺乏的是對理論的變通使用。知識不是力量,知識的運用才是力量。由于很多營銷人不能很好地、深刻地分析市場環境,市場分析流于表面流于形式,在不當的營銷環境下誤用營銷理論,導致營銷失敗。其實,現有的理論都有過很多輝煌的成功案例支撐。萬寶路香煙印證了品牌形象論,王老吉印證了品牌定位論,索芙特印證了概念營銷和差異化營銷。因此,不是理論錯了,而是只有在合適的市場環境下如何運用或選擇性運用的問題。

        誤用的結果是——很多營銷人對理論持懷疑態度,于是有人攻擊“木桶理論”、有人攻擊“品牌定位理論”認為這些都是忽悠人的。毛主席就是善于運用理論的泰斗大師,他經常使用“游擊戰”拖垮敵人,但條件成熟時又果斷使用“陣地戰”打贏了三大戰役。在朝鮮戰場上雖然屢次包圍了多國部隊而殲滅無果的情況下,又果斷改用“零敲牛皮糖”的殲敵戰術,成營、成連地消滅敵人,最終贏得了朝鮮戰爭。

        失誤二:感性做營銷

        表現為兩點,一是經驗主義型,看似理性實則感性。二是有目標無過程。寄目標希望和壓力于銷售團隊,喜歡喊口號,我們一定能怎么這么,而不注重過程指導和管控。

        營銷經理人經驗豐富是好事不是壞事,但如果僅憑經驗拍腦袋決策就是壞事了。市場環境的變化就像一條時間帶,你的經驗是時間帶的一部分。行動時要多問幾個為什么?毛主席說過,真正的英雄是人民群眾。市場環(續致信網上一頁內容)境在變,深入挖掘市場上促進銷售的閃光思路、群策群力,反復論證,做出的決策才能成功。否則,最終是拍腦袋決策、拍胸脯承諾、拍屁股走人。寄目標希望和壓力于銷售團隊的營銷經理人,往往不認真分析,不正視現實。這種職業經理人最喜歡喊口號,帶領他的銷售團隊高喊我們一定能怎么這么!給自己的不自信打打氣。

        軍事上有“兵棋推演”,推演者可充分運用統計學、概率論、博弈論等科學方法,對戰爭兵棋推演全過程進行仿真、模擬與推演,并按照兵棋規則研究和掌控戰爭局勢,以評估軍隊作戰前戰術可行性、勝敗、人員及裝備損害程度等。營銷也應該一樣,是一個非常理性的運作思路,如何贏得對手,是需要與競爭對手進行縱橫比較,尋找對手的薄弱環節,在關鍵點上超越對手才能勝利,否則,未戰就已經知道了結局。

        失誤三:資源投入走極端,或激進冒險,或謹小慎微

        至今,還有營銷人做營銷依靠三板斧:產品+渠道+廣告。將營銷成功的希望僅僅寄托在廣告上,這是一個燒錢的活,大量的企業資源迅速發生所有權轉移,往往最后導致公司的運營發生了問題。這方面的案例比比皆是,遠的不說,近年來企圖東山再起的知名品牌100年潤發就是如此。

        與激進冒險截然對立的一種做法就是過于謹小慎微,除了贈品、買一送一等穩妥的促銷手段外,其他的需要前置性投入的營銷手段都不敢使用,這樣的營銷怎么能成功呢?若干年前一款知名的方便面品牌就是這樣的企業,這個曾經市場占據第三位置的新加坡企業最終走向湮滅。

        三、共振營銷時代的到來

        物理名詞:共振——是指一個物理系統在特定頻率下,以最大振幅做振動的情形。共振能夠達到單靠力量所不能達到的震撼效果。共振現象可以說是一種生活中最普遍和最頻繁的自然現象之一,信手拈來幾例幫助大家理解共振產生的威力。

        1、英雄人物的精神共振

        戰爭,是生與死的較量。剛上戰場的戰士對戰爭會有天生的畏懼心理。但如果有領頭者奮勇向前,會激起每個戰士心中的大無畏精神。也就是說英雄人物的大無畏精神引起了普通士兵精神上的共振。

        2、美農婦笛聲殺毛蟲

        美國有一農婦,習慣用笛聲喊丈夫回家吃飯,有一次,她吹笛時發現樹上的毛毛蟲紛紛應聲落地而死,驚訝之余,她跑到自己的果園一氣吹了幾個小時,結果將果園的毛毛蟲全部收拾干凈。科學家分析,是笛聲引起了毛毛蟲內臟發生劇烈共振而死亡。

        3、在1906年,俄國首都彼得格勒有一支全副武裝的沙皇軍隊,步伐整齊、不可一世地通過愛紀華特大橋。這座大橋十分堅固,縱然跑過千軍萬馬也難以撼動。可是正在指揮官洋洋得意的時候,突然間橋身劇烈振動起來。然后伴隨著一聲巨大的斷裂聲,大橋崩塌了。頓時,軍官、士兵、輜重、馬匹紛紛落水,狼狽不堪。
     

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    隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
    有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發食物。豹子領到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
    第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
    第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
    第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
    第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領一小份,我考察你們,最后決定最優秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規則嗎?
    第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經無力再戰了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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