醫院需要營銷,并且做好營銷必須意識先行。醫院營銷是在市場競爭條件下,產生的一種營銷觀念,隨著我國社會主義市場經濟體制的建立,特別是我國加入WTO以后,世界經濟一體化進程的不斷加快,已占整個社會經濟成份三分之二左右的服務業,其營銷觀念已廣泛建立的今天,不管是營利性組織還是非營利性組織,營銷已經被廣泛興起作為經營手段之一。
醫院營銷發展到今天,經營者要充分認清患者理智的目光后表述的內容是深層次的精神需求,而不僅僅是把診斷看病作為交流溝通的工具。所以,經營者們要審時度勢,在戰略、管理、技術、推廣上下大力氣構建醫院營銷的核心競爭力,方可在市場中盡早立足,為長期發展奠定基石。
民營醫院營銷,也是近兩年才出現的事,原因是隨著國家對醫療市場民營資本介入的敞開,競爭加劇,以前那些靠廣播起步的門診院長們發現經營越來越困難時,希望破局獲生才不得已而在營銷上尋求支撐。曾幾何時,在信息還不發達的時代,一個廣播電臺節目,就可以讓多少醫院火極一時;曾幾何時,在人們還很無知的時代,醫生還是如白衣天使般神圣時,廣告讓那些老板們笑得合不攏口。從人們還都談性色變,悄悄的等到深夜去偷聽那一個個節目,到各種人流、性病充斥眼球,現如今,國家開始嚴格要求,民營醫院何去何從?
醫院營銷包括醫療、保健、康復、健康咨詢及相關服務營銷。現代醫院營銷是以患者為中心,以質量為保證、以公關為紐帶、以社會長遠利益為前提、以實現最大效益為目的的市場營銷理念。它應該將醫院利益、病人利益和社會長遠利益三者結合起來,統籌兼顧。與傳統觀念相比,現代醫院營銷要求醫院營銷的出發點是患者,而不是醫院自身,重點是患者需要的醫療服務,而不是醫院所能提供的醫療服務;采用的方法是整合營銷,而不是促銷和推銷;目的是通過患者的滿意獲得利潤,而不是通過增加患者數量獲得利潤。在咨詢與學習 過程中,我聽到——