電子商務(wù)的空間 至少還有100倍

　　十年前，我們剛開始做電子商務(wù)的時(shí)候，每回開會(huì)都有人問：衣服能不能放在網(wǎng)絡(luò)上賣。而現(xiàn)在，服裝是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售里第一大類，大到什么程度呢？據(jù)說(shuō)一個(gè)月所有的賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，加起來(lái)可以賣3億多。

　　3億多，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，聽起來(lái)是個(gè)很嚇人的數(shù)?？墒窃谖覀儑?guó)家，整個(gè)服裝大類一個(gè)季度的銷售大概 2800億（我剛才查了一下，5月的服裝類**零售總額已經(jīng)突破了1000億，且成長(zhǎng)幅度居然保持在20%以上）。所以這在電子商務(wù)看起來(lái)是一個(gè)大數(shù)，可放到整個(gè)**零售的格局下看，其實(shí)是個(gè)小數(shù)。不到千分之三而已。

　　這數(shù)字的比較，可以說(shuō)明三個(gè)問題。

　　第一，電子商務(wù)上賣衣服的夠了么？我看還差的遠(yuǎn)，比現(xiàn)在規(guī)模大一百倍還不算多。

　　第二，電子商務(wù)是不是只要幾個(gè)賣衣服的網(wǎng)站就夠了呢？我想說(shuō)另外一個(gè)數(shù)字，我們國(guó)家的所有的企業(yè)數(shù)加起來(lái)大中小企業(yè)數(shù)加起來(lái)是4200萬(wàn)家，里面99%是中小企業(yè)，4200萬(wàn)家里有大約13也就是1千多萬(wàn)家企業(yè)是跟服裝有關(guān)系的：要么是造服裝的，要么是做服裝紡織類的配套產(chǎn)品或者服務(wù)的。而且，這個(gè)領(lǐng)域活躍著成千上萬(wàn)種品牌，大家看起來(lái)都活得挺好，有自己的影響力和用戶群。

　　所以現(xiàn)在賣服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，我覺得數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很簡(jiǎn)單的例子：有很多地面上很熱銷的服裝品類，在網(wǎng)絡(luò)上還沒有看到。

　　第三，服裝類電子商務(wù)未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪里？我認(rèn)為在服裝企業(yè)本身。

　　去年7、8月份開始，我就一直在很注意，國(guó)內(nèi)地面上這些服裝紡織品類的企業(yè)狀況，尤其是中小企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀菚r(shí)候都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是一夜之間把銷售目光眼光從國(guó)外放到國(guó)內(nèi)。有很多很好的服裝企業(yè)，過(guò)去主要現(xiàn)金流來(lái)源是外匯，基本是靠出口為生。去年7、8月份開始，國(guó)外的定單突然就沒了，他們當(dāng)然就想把銷售的目光放到國(guó)內(nèi)?？杀娝苤?，想在地面上做一個(gè)銷售渠道出來(lái)，有時(shí)候比建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)更累、花錢更多、風(fēng)險(xiǎn)更大、時(shí)間更長(zhǎng)。

　　如果在十年前就開始在地面上有1000多家連鎖店的話沒有問題，但如果從過(guò)去做的衣服在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上沒有銷售過(guò)，可是看到2400多億一個(gè)季度的市場(chǎng)你又想要進(jìn)來(lái)，你發(fā)現(xiàn)帳怎么算都可能比借助電子商務(wù)要貴、風(fēng)險(xiǎn)還要大。

　　可是，他們看電子商務(wù)的角度，也許同電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)內(nèi)人士完全不同。

　　我們過(guò)去看中的就是“規(guī)模”：建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，目標(biāo)是爭(zhēng)取盡可能的客戶，賣盡可能多的東西，最好是一個(gè)網(wǎng)站能把全天下的東西都賣了。事實(shí)證明也確實(shí)有這樣的網(wǎng)站做的很成功。

　　可是中小企業(yè)想的不一樣。他們就想有一個(gè)實(shí)用的自己可控的電子商務(wù)系統(tǒng)，只賣他自己的東西。在他的眼里看來(lái)，這也許就是一種專賣店、連鎖店，不過(guò)，開設(shè)在一個(gè)全新的世界里，我叫它“第五大洲”。

　　對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)很結(jié)實(shí)的新的大洲：我們國(guó)家有大概2億網(wǎng)民，據(jù)說(shuō)其中有30%多人曾經(jīng)網(wǎng)上購(gòu)物，此外還有6億左右的手機(jī)用戶，據(jù)說(shuō)手機(jī)用戶里也有接近30%左右的人上網(wǎng)過(guò)了，其中有一些人甚至在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)里也花了錢了。這個(gè)概念，對(duì)于做過(guò)外貿(mào)的人來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于國(guó)外很多購(gòu)買力很強(qiáng)、GDP很高的國(guó)家的市場(chǎng)。在地面上，去那里開一個(gè)專賣店或者自己產(chǎn)品、品牌的窗口，直至建立一個(gè)完整的營(yíng)銷與銷售體系，成本會(huì)很高。

　　所以他們想來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域一顯身手。十一年前我們就跟他們說(shuō)，將來(lái)如果你不電子商務(wù)，就無(wú)商可務(wù)了，當(dāng)時(shí)別人聽聽也就算了，老是覺得很遙遠(yuǎn)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的人覺得這個(gè)事情是要馬上開始了。

　　對(duì)于今后十年電子商務(wù)怎樣才能快速擴(kuò)張的問題，我認(rèn)為，保持創(chuàng)新最重要。電子商務(wù)說(shuō)起來(lái)有了10年歷史，好像很老了，其實(shí)正年輕，每一天都還能碰到新的問題。創(chuàng)新可能有很多方向，可是肯定有一個(gè)方向是漏不掉的，就是多樣化。

　　第一是商品的多樣化。有人天天都在想：現(xiàn)在賣什么東西最火，干什么垂直網(wǎng)站最好。雖然這個(gè)問題是很好的問題，可是你千萬(wàn)不要看到別人做火了什么你就做什么。說(shuō)句實(shí)話，如果你對(duì)某一個(gè)商品特別熟悉，現(xiàn)在開始做，可能下一個(gè)熱和點(diǎn)就是你。剛才說(shuō)到服裝還有 100倍的空間，可是服裝在**零售總額中的比例，不過(guò)10%左右。所以，跟整個(gè)**零售市場(chǎng)比起來(lái)，電子商務(wù)的品類還是太窄，還有99%的領(lǐng)域沒有好好做。

　　第二是服務(wù)方式的多樣化、細(xì)致化。比如，很多人在強(qiáng)調(diào)自己送貨有多快、多么全天候。其實(shí)，我并不覺得一天24小時(shí)都能送貨對(duì)所有人來(lái)說(shuō)是好主意，一定要細(xì)分。舉個(gè)例子：絕大多數(shù)日本人并不喜歡你把貨送到家里，我相信中國(guó)也有一部分人有這樣的生活方式。對(duì)于這些人，也許他們更喜歡你把貨送到他們小區(qū)的便利店里，他在那個(gè)店里提貨、付錢。我相信會(huì)有越來(lái)越多的人想這類創(chuàng)新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。

　　第三是營(yíng)銷方式的多樣化。電子商務(wù)從來(lái)就不等于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，未來(lái)，電子商務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴度可能反而越來(lái)越低。將來(lái)一兩年內(nèi)，移動(dòng)商務(wù)的興起可能會(huì)給電子商務(wù)帶來(lái)徹底的翻天覆地的變化。所以電子商務(wù)從業(yè)者想擴(kuò)張，一定不要跟過(guò)去的中國(guó)電信學(xué)、跟固網(wǎng)死在一起。這肯定是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，未來(lái)，一定要移動(dòng)起來(lái)。