商業良心與品牌價值

　艾豐中國名牌培育委員會主任

　　做品牌要“守住底線、突破上限，加強紅線。”我認為這三點抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時，而是做永遠。

　　有一個對于品牌很好的定義是這么說的：“品牌是最具道德的商業智慧”。這個定義就告訴我們，品牌是道德和智慧的統一，缺一不可。

　　我認為做品牌有兩個層面：第一個層面我稱之為“品牌之道”，第二個層面我稱之為“品牌之術”。我認為中國目前最重要的，或者說是最缺失的就是對于“品牌之道”的認識，即品牌最基本的規律。

　　品牌之道很簡單，它有三個要點：第一，誠信，沒有誠信就沒有品牌；第二，創新，沒有創新也沒有品牌，你做的跟別人一樣，甚至是比別人還要差，有什么品牌？第三，責任，品牌當然可以賺錢，但是，最終應該是對社會、國家，對消費者負責任。

　　我把這三個要點，用一句話來概括，“誠信是底線”，如果誠信沒有了，你很難存在。所以，我們要守住底線。“創新是上限”，沒有頭，要永遠不斷地突破。“責任是紅線”，是感情線，是你對社會負責任，大家才喜愛你。所以做品牌要“守住底線、突破上限，加強紅線。”我認為這三點抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時，而是做永遠。

　　下面講三個事例，來說明我的觀點。

　　第一個講誠信。誠信我認為是有三個層次的誠信，第一個誠信是法律層次，守信用、不違約，這是法律的層次；第二個是道德的層次；第三個層次是風格層面的，就是為他人著想。

　　當年中國的小天鵝和美國的GE合作，小天鵝做了洗衣機，在美國賣高檔洗衣機，原合同是1萬臺，最后是賣掉了3萬臺。賣到3萬臺之后，美國的營銷總監到中國來了，說賣得比預想的要好，原來是訂了1萬臺，現在是到了3萬臺了，是不是收購的價格要變一下？這時我們以為，賣多美國人希望我們降價。但是中國人還沒有說話的時候，美國人說我們要給你們漲價，要提高收購的價格，比原先預想的3萬臺賺得多了，不能我一個人賺錢，要給你漲價，這是風格的誠信，這是更高級的誠信。我在中國接觸到的企業很多，我只收到一個類似的案例，我覺得很可惜，我覺得中國的企業做到這個程度的誠信，一定會有很好的發展。

　　第二個案例，就是喬布斯，我認為喬布斯的成功就是來自于創新。喬布斯怎么創新的？我認為是有兩條值得借鑒。最重要的竅門和創新之路，就是研究需求。不研究需求，研究出來的東西沒有人用，也是瞎創新。他研究了兩個需求，一個是互聯網，一個是手機，大家都要用。所以iphone和ipad就將互聯網和手機很便捷地連接起來了，滿足消費者的需求。所以說喬布斯這樣的歷史突破在技術上并沒有太多的創新，只是他研究了需求，并想辦法滿足了它。

　　第三個是責任。我們品牌中國聯盟的第五屆品牌節上請了萬達集團董事長王健林講話。他建的房子在東北，建完以后招商，結果沒有賺到錢，他覺得自己有責任，把錢退給了人家，還付了利息。買他房子的商戶，覺得他很負責任，此后無論王健林在哪里建房子，很多商家就追著他跑，各地的政府也很支持他，他的買賣就越做越大，以至于可以拿出5億元來支援中國足球。