社會化營銷的未來三種趨勢

科學技術的日新月異，帶給企業家們帶來了這樣一個問題：媒體雖然越來越多了，人們卻不知道自己該關注什么了。現在不僅有數目繁多的電視臺、廣播節目、報刊雜志、直郵彩頁，還有為數眾多的網站等媒體。這些廣告牌從大街上直入電梯、樓宇，乃至衛生間的馬桶和墻上。每個人都已經被廣告所包圍。但無論人類的財富得到何種方式的增長，人類的時間，卻從來沒有增長過。每個人都有且只有二十四小時，都需要睡覺吃飯讀書工作。讓企業主們覺得日益困惑：我怎樣將我的商業信息送達我想要的目標客戶眼前？

一．《失戀33天》2億票房的互動情感營銷啟示

上映4天，《失戀33天》票房已達到了1.5億元，這個數字是同期上映的3部好萊塢大片《鐵甲鋼拳》《驚天戰神》《猩球崛起》加上日本影片《名偵探柯南》的票房總和。以900萬的成本搏下了2億以上的票房，而且好萊塢大片竟然成為國產小片的炮灰，這在影市還是頭一回見到。該片票房的成功，應該說很大程度上是由于營銷手段的創新。創造國產小片票房神話的《失戀33天》，把微博、人人網等互動社交網站一一攻占，為其影片做宣傳。讓該片稱為新媒體營銷典范。

《失戀33天》的營銷團隊提前半年就開始在網絡上做話題營銷，不但啟動早，而且環環相扣。首先，該片在全國多個城市都做了“失戀物語”、“失戀紀念品”的收集，為電影積累人氣。接著，《失戀33天》前期宣傳官方微博上線，粉絲立即攀升至10萬人，微博搜索量上升至300萬，“失戀物語”視頻轉發量過萬。此外，《失戀33天》還與某視頻網站聯合推出“成人玩偶”貓小賤，把這一形象推廣到智能手機平臺上……該片大量運用微博及新媒體滲透、傳播，讓電影成為青年話題，讓更多人產生進電影院的沖動。

首映禮、明星見面會、新片推介會、給媒體發通稿……這是電影最常用的營銷方式。而新媒體營銷則完全不同，該片把重點目標人群鎖定在了兩個地方——“教室”和“辦公室”，教室面對的是85后、90后的學生，辦公室面對的是70后、80后的白領，事實證明，這樣的決策是正確的。同時通過社會化，以微博和SNS為代表的社會化互動媒體傳播；本地化，基于位置的服務；移動化，基于手機、平板電腦等移動平臺的信息傳播模式，三者形成的即時化傳播，可以通過互動、分享等行為獲得來自受眾的反饋，并將其中的亮點迅速轉化為新的炸點做二度傳播，殺傷力更大。說簡單一點，就是做互動型情感營銷，把電影做得像“心靈雞湯”。

二．互動情感營銷原理：借力使力，威力更大！

2000多年前孔子就寫了一本微博體的書叫《論語》。《論語》沒有一個超過140個字的，內容主要是孔子曬曬心情，和他的學生交流一下人生哲理。更重要的是論語是互動交流。更重要的是孔子還有三千個粉絲，72個加V的大號。

微博作為時下最流行的溝通工具，以其廣播式的傳播模式、動態的受眾范圍，為人們所津津樂道。其通常的運作模式為：企業在微博的賬戶上發布一條消息時，其所有的“聽眾”都能收到這條信息。而這條信息若經過這些“聽眾”的轉發，則這條信息將會被傳遞到前述“聽眾”的“聽眾”中，依次類推，信息被一級一級地傳播下去。每個“聽眾”都有機會成為營銷信息的“病毒載體”，并通過他們進行再傳遞。在傳遞過程中，最初的營銷信息不會有任何的更改，只會流動。

而如今微博上總有一些熱點的話題和事件。它就是我們阿基米德撬動地球的廣告。據說王權功現在又私奔了，已經出“續集”了。他初次私奔的時候，浙江天臺山的風景區，發現王功權私奔了，于是做一個“王功權喊你去私奔，全球十大私奔圣地”。并用這個開發了一個私奔天臺山宣言。結果很多網友在帳號上發表私奔宣言，網友的智慧是無窮的。這里面出現了一些名言警句，比如說“萬水千山總是情，跟我私奔行不行？”。還有人借用毛選里的一句話說：一切不以私奔為目的的戀愛都是耍流氓。借事傳播，讓營銷可以走的更省力且更遠。

正是因為這種模式，很多企業利用微博客來進行深度的營銷。如某企業通過建立微博賬戶，發布信息“凡是收聽該賬戶，并成功轉發的用戶，都有機會獲得iPhone4”來贏取眼球效應。起初，該企業微博賬戶上的聽眾因為微博“參與門檻低”、“簡單”、“有利可圖”的原則，而紛紛加入其中進行轉發。盡管只有轉發而沒有新的聽眾加入，然而這些參與者高度熱情的轉發，讓信息沒有停滯，而是迅速流動到了轉發者自身的“聽眾”中。如是反復，聽眾一層一層地將信息向下傳遞，企業的營銷信息在不斷流動的同時，因趨利性而使企業的微博賬戶“直接聽眾”大幅增加。進而能夠與更多的用戶保留直接的聯系，讓信息一經發出就能有更多的受眾接收。

于是，整個營銷活動就像烽火臺上的狼煙一樣，從最開始一個一個的傳遞，而后變成了一片一片的傳遞，由點變成線，再由線變成了面。營銷信息經過用戶的參與，無形中增加了若干個“烽火臺”的節點，目標消費者即使看不到甲節點，也能看到乙節點，因為信息已經連成了面，將目標消費者包圍其中。每個活動的參與者都天傳播信息，他們即是終端，又是新的信息原點。

通過這樣的活動，企業的微博賬戶的直接聽眾呈幾何級增長，所發布的信息第一時間所覆蓋的范圍也大為拓展，同時企業的影響力也在不斷擴大。當然，企業的營銷策略絕不是到此結束，而是開始接下來的步驟：將產品/服務信息再次通過微博發送出去。因為通過前面的方法，由無數用戶薪火相傳所建立的傳播體系，在此時進一步變成了產品傳播的平臺，讓企業和用戶的連接從未如此接近：企業和用戶之間，只隔有一個回車鍵。而企業要做的，就是學會運用新媒體，借力使力！

三．營銷的理性回歸：內容為本、創意為先

如今，廣告媒介通路的增多，非常詭異地導致品牌對于廣告的需求增多，企業主們為推廣品牌采用的辦法是：加大投入。于是，廣告價格在全球，以年15%的比率在增長。企業主們雖然一擲千金地投入更多的廣告，但它的目標受眾們，卻似乎越來越不買賬。而且很多人開始會下意識地忽略廣告。但為了讓受眾不能忽略廣告，企業主們又做了很多“強奸式”的廣告推送手法，比如一直被人詬病的垃圾短信、垃圾直郵和垃圾郵件。這種強奸式的做法引發了更大的反彈：受眾從忽略廣告到反感廣告。

企業主們如此大張旗鼓地投入廣告，忘記了這樣一個事實：也許，看到這則廣告的人并不需要。鋪天蓋地的廣告，導致這個不需要的比例在增大，于是，今天的廣告費，不是被浪費了一半那么少，浪費了八成，或許都是保守的。于是企業主們想，如果能找到確實需要的受眾，廣告也許能夠達到所謂的效果，而新媒體的出現，也許能解決部分企業家的困惑！

企業在社會化媒體營銷觀念下，網絡營銷沒有改變的還是內容。也許改變的是對內容要求的高度以及出現方式。粗制濫造的內容無人去分享，尤其是在如今各SNS，各門戶中微博的轉帖轉摘的流行，好的內容會在這些功能下更有利于傳播的廣泛、傳播的便捷以及傳播的形式(視頻還是文字，圖片還是游戲等)的選擇范圍，但內容的復制與傳播的起點終究還要回到內容本身。
    
從這點出發，我們發現，內容創造也許不在于內容制作上有多么的強大，而在于是否能夠產生一個足夠的創意點，也就是今天所形容的，草根時代的網絡，一本正經的宣傳自己的品牌已經是不能切合網民特點，往往出現方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網民特點的形式出現。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網絡營銷團隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網絡營銷。背后隱藏著整套的中國版網絡營銷教程，從造勢，點火，到傳播，甚至延續到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續方式出現。
    
總結：做好社會化營銷的三個關鍵詞：精準、互動和口碑

如果要做好新媒體時代的營銷，首先需要思考的關鍵問題在于四點：第一，職業：具備創意能力是基點，必須要有超越傳統營銷模式的觀念，能不能時刻做到每次方案都會有亮點出現？第二，人群：我是想要在哪個網絡群體傳播？他們平時玩什么？平時有產生什么樣的網絡流行文化？傳播的方案是不是對這些群體“給力”？第三，策略：線上還是線上線下結合？能不能產生一個二級傳播的鏈條？創意基點在哪里？第四，平臺：使用哪個平臺？專題還是品牌專區還是其他？怎樣控制消費者輿論？怎樣檢測效果？能不能增強用戶黏性？用戶體驗效果好不好？

在這個時代中生存，企業一定要懂得三個關鍵詞：精準、互動和口碑。在移動互聯網時代，每個人都有隨時隨地傳播觀點的能力，3G網絡使得手機、上網本等終端設備可以分享視頻等更豐富的內容，所以每個人都是一個“微媒體”。因為一點點“星星之火”就足以“燎原”，主動引發討論，主動關注和解決負面觀點，對企業來說是非常重要。