Web Power謝晶：2012年商業郵件應用十大趨勢

　8月25日,以“網絡中國責任與活力”為主題的2011中國互聯網大會在北京完美謝幕。這償聯網盛宴，齊集了業內所有的大佬、精英，圍繞互聯網與服務、互聯網與先進文化、互聯網與民生進行了深入的分享、探討、爭論、預測。

　　WebPower連續四年參與中國互聯網大會，堅持分享、關注行業發展。其中國區總經理謝晶先生也在此次大會期間受邀多家媒體的專訪，對郵件營銷市場進行宏觀展望與微觀分析，并預測了2012年商業郵件應用十大趨勢。

　　趨勢一：中國境內商業郵件年發送量將破“千億”大關

　　中國郵件市場的龐大。從個人用戶數據看，網易郵箱已經突破四億，騰訊郵箱也約有4億用戶，給商業郵件奠定深厚的用戶基矗另外，電子商務的迅猛發展、郵件發送平臺的升級、用戶對許可式郵件理念的接納，帶動郵件營銷市場的飛躍，2012年商業郵件將呈爆發式增長，其發送量將會突破“千億”。

　　趨勢二：電子郵件借力社交媒體提升郵件營銷互動性

　　截至2011上半年，中國微博用戶數量從6311萬增長到1.95億，半年增幅達208.9%，在網民中的使用率從13.8%提升到40.2%。以微博為主的社交媒體將改變郵件營銷的格局。郵件與社交媒體的互動性將凸顯，一鍵轉載分享至社交媒體的功能，將會為郵件營銷帶來滾雪球的病毒式效應。

　　趨勢三：智能手機高普及進一步提高郵件營銷反饋率

　　在美國所有使用移動應用程序的人群中，智能手機用戶已占大多數。智能手機使用比例由去年八月的43.6%升至目前60.4%。web瀏覽器也呈現相同的變化趨勢，有55.5%的移動web用戶使用智能手機上網。在我國，手機網民達3.18億，較2010年底增加1495萬人。智能手機的高普及，手機郵件移動版本的完善，以及移動終端的便攜性、易操控性，帶來手機與郵箱綁定量增長的同時，將極大程度提高郵件的反饋率。

　　趨勢四：動態內容和微視頻植入將改變靜態郵件的歷史

　　伴隨用戶需求的深入挖掘與分析，靜態的文字、圖片已不足以滿足互聯網用戶的需求。另據統計，五成以上網絡新聞視頻用戶會將有價值的或有趣的新聞視頻通過微博分享，八成以上網絡新聞視頻用戶能接受視頻廣告。視頻正逐漸成為聚眾的核心，有質量的視頻甚至可以引爆為社會話題。簡短有趣的微視頻，與郵件的平臺之間的承接和呼應，將帶來營銷效果最大化。

　　趨勢五：郵件營銷目標長遠化，品牌塑造成商家新熱點

　　“我們應該從對顧客的操縱轉向更深層次的互動；從單方面的賣東西轉化成信息的分享。”RegisMcKenna在1991年就提出成熟企業的營銷理念。伴隨電商的成熟化，急功近利的營銷目標將逐漸減少，將會把更多的精力集中在長期的品牌塑造方面，來關注顧客的終生價值。

　　趨勢六：技術革新頻率加快，促進郵件營銷流程自動化

　　網絡應用技術的加快，刺激郵件營銷平臺的技術革新。技術的升級，必將對郵件營銷的效率產生激勵，推動流程的自動化。流程自動化的觸角將旁及目標客戶細分，目標客戶郵件收集、發送內容的制定，郵件反饋信息的收集、解決方案的回復等各個環節，郵件營銷領域的生產效率將極大提升，標準化加快。

　　趨勢七：郵件營銷效果評估多級化、細分化

　　當前的郵件營銷效果評估主要從發送、點擊、打開等經濟效果角度出發。郵件營銷的發展、數據分析工具的介入、企業客戶的復雜需求，對郵件營銷效果的評估日益多級化、細分化。

　　趨勢八：ESP專業度提升，全服務時代來臨

　　中國的郵件營銷服務商，經歷市場的錘煉，其理念與專業度都將大幅提升。突破碎片化“策劃、規劃、創意、設計、數據、評估”的單一環節的營銷服務，以全局營銷規劃與系列戰略執行為主的郵件營銷的全服務理念深入全行業，真正實現郵件營銷與客戶需求的同步。

　　趨勢九：ISP規則系統化，促進行業規范發展

　　目前國內的郵箱服務提供商對垃圾郵件過濾規則參差不齊。互聯網網民數量的增長、應用的深入、互聯網服務商之間開放性與流通的加快，促進ISP郵件規則的系統化出臺，加快行業的規范使用。

　　趨勢十：郵件地點 列表的數字產權化進程加快

　　數字信息時代的發展和數字技術運用的產物，郵件地點 列表，作為產權的新形式之一，將逐漸成為致力保護的重要內容之一。雖然，數字產權的保護技術相對滯后，缺乏相應的保護計劃與方案、針對性強的保護標準與管理模式，但數字化產權已經開始受到關注。堅信在未來，伴隨網絡商業法律的規范與完善，郵件地點 列表的數字產權化進程將加快。