無論是老業務還是全新的業務,新進入者的業務獲取一定是從潛在的競爭對手那里奪來的,因為顧客的需要或需求在進入者進入以前一定是被別人(即新進入者的潛在競爭對手)滿足了的,即使是全新的業務也是這樣。因為全新業務一定是從老業務中分化而來,沒有從天上掉下來與原來業務完全沒有聯系的老業務;那么全新業務就與原來的老業務形成了競爭關系。
比如,百度是從谷歌中分化而來,而谷歌是從原來的門戶網站分化而來,門戶網站是人類進入互聯網時代后從單純的網站中分化而來,網站是從圖書雜志報紙等傳統的信息資料載體中分化而來。百度、谷歌是全新的業務,但百度與谷歌、谷歌與門戶網站就形成了競爭關系。人們一直就有根據關鍵詞尋找更多相關信息的需要,一直就有獲得更多知識了解世界的好奇與沖動,但滿足的方式是一直在發生變化。
我們不能創造需要,需要一直就存在,一直以一種有時是不被人注意的方式滿足著。一種新的滿足方式與原來的滿足方式就形成了競爭關系。新業務一定要從老業務的主顧那里奪取生意,這個老業務可能是顯性的已被開發出來的需求,也可能是為被開發但一直就存在的隱性的顧客需要。
比如,非大學教育(高中后非學歷民營IT職業教育),是個全新的業務,對于已經上線能上大學而來讀這類學校的,是說新業務(非大學教育)奪取了老業務(大學)的生意;對于高考落榜的**來讀這類學校的,是說新業務發現并創造了高考落榜生讀書求職這個新市場,但即使是高考落榜生,其尋找人生出路的需要一直就存在,并且以前是被復讀、**高考、自考、外出打工、當兵、當學徒學手藝等較為隱性的方式滿足著,對他們而言,新業務只是增加了一種新的選擇而已。但新業務與原來的這種隱性的滿足需要的方式就形成了競爭關系;而且新業務的成長,一定要從老業務(原來滿足需要的方式)中進行轉化、奪取。
在大競爭時代,幾乎所有的人類需要都被開發出來,滿足需求的方式則早以令人眼花繚亂,人們面臨全所未有的選擇,新業務與老業務、老業務與老業務之間這種競爭關系更加顯性化和殘酷化,成為業務成敗的關鍵。
而找到你的競爭對手,就是找到你的業務來源;找到你最主要的競爭對手,就是找到你最主要的業務來源;找到你的競爭對手,就是找到你對你的業務的本質認識,是你業務成功的關鍵,也是新時代營銷的真正起點。