直郵營銷的高反饋率是如何煉成的

        不管是從Assurity保險公司的發展史還是從其直郵營銷的項目中，我們都可以看到革新、變化和風險控制的力量。
     1890年，Assurity的母公司Woodman公司開創了壽險險種，這是該公司革新的開始。
     1954年，三家Woodman公司合并成一家名為Woodman意外傷害和人壽保險公司，從這里我們可以看到變化。
     1997年，Assurity壽險公司作為Woodenman意外傷害和人壽保險公司的補充而出現。而在2004年，Assurity公司放棄了持續多年的單一直郵營銷策略，開始嘗試新的供應商，提出新的提議，甚至起用新的印刷和郵寄車間。除此之外，該公司還開始使用數據庫營銷分析法，以加強他們獲取客戶的精準度。令人難以置信的是，這一新措施為Assurity直郵營銷帶來了60%的反饋率。
     自1997年起，直郵營銷就成為Assurity公司的主要營銷手段，并且持續了6年。在單一使用直郵營銷方式的6年里，Assurity一直保持著很高的反饋率。但是從2004年開始，反饋率開始下降，而這個時候應該是開始嘗試其他新營銷手段的最佳時機。
     2004年，公司新老板Hawkins上任后做的第一件事情就是聘用Hennerberg集團公司的創始人Gray Hennerberg。Gray的到來為Assurity帶來了創新的氣息。Gray力排眾議，改換用了6年的直郵信封和包裝設計。在信封的設計上，主要是增加了信封對顧客的吸引力。
     “大理石給人特別官方的感覺。而且郵戳的位置也使信件看起來特別沉悶。在這些細節的設計上我們還有很多功課要做。”Gray說。
     同時，他還對直郵信件的內容進行了修改，讓讀者知道只要花上一杯咖啡的錢，他們就能買Assurity的定期人壽保險。這些新措施帶來反饋率的明顯上升。