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      2013年10月03日    曹朝霞 市場圈      
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            2006年3月13日下午,首都機場。
      在這個極為平常的日子里,一股躁動不安的情緒籠罩了機場。黑壓壓的人群,人們的目光朝著同一個方向,等待來自曼谷的航班。
      飛機降落后,走下兩個手提箱子的人,他們手中的白色鋁合金手提箱,成為所有目光的焦點,因為那里藏著全世界球迷的渴望——唯一的大力神杯,是帶著足球皇帝貝肯鮑爾痕跡和馬拉多納親吻的“真正的金杯”。
      在3月15日的球迷體驗會上,很多人親密接觸了這只首次來華的“真杯”,同時也記住了可口可樂的名字。因為幾乎所有能看到“真杯”的地方就能看到“Coca-Cola”的紅色標志。
      可口VS.百事:針鋒相對的較量
      體驗營銷,是可口可樂屢試不爽的獨門利器。2006年世界杯,可口可樂“挖空心思”找到新的亮點:用“真杯”與球迷互動。而以往巡游世界的大力神杯都只是復制品。
      此次,可口可樂與國際足聯一起,讓大力神杯第一次跨越28個國家(31個城市)、歷時3個多月巡游,在所到城市都準備了球迷見面體驗會,球迷不僅有機會戴上3D眼鏡觀看煽情的世界杯電影,還可以與大力神杯合影留念。
      在中國,可口可樂準備了不超過1萬張門票,讓普通球迷有機會參與。大范圍、長時間、無門檻,可口可樂幾乎將“體驗”用到了極至。
      另外,可口可樂還把目光放到了更大范圍和更遠處,如今年世界杯比賽用球和決賽門票推廣計劃、2010年南非世界杯門票基金計劃等。
      找到消費者體驗的點是體驗營銷的重要內容。今年世界杯期間,我們將隨處可見可口可樂巨幅廣告牌:兩個西裝革履的白領和兩位戴著頭盔的建筑工人,在擦肩而過的瞬間,被一個圈緊密相連??煽诳蓸酚眠@個平面廣告表達“不同生活的人們,在足球上卻是沒有區別的”,所以不難想象可口可樂為什么把“We all speak football”作為2006年整合全球市場的推廣平臺,讓這個點把不同身份、語言、膚色、地位的人結合在一起。
      在今年世界杯的體驗營銷中,國際足聯起到了重要作用。可口可樂驕傲地強調:“金杯巡展等活動,可口可樂不只是贊助商的角色,而是與國際足聯共同發起組織的,這得益于可口可樂與FIFA的長期合作”。
      由于世界杯贊助商的“排他性”規定,即一個行業只允許一家企業參與。使得更多想成為贊助商的企業,只能提著鼓鼓錢袋望“杯”興嘆。
      可口可樂與老對手——百事可樂在體育領域的競爭激烈而持久:2003年,百事贊助的體育賽事總席位達到6.4萬個,可口可樂也有4.2萬個;在奧運會、世界杯等大型賽事中,可口可樂皆因“TOP計劃”(市場占有率第一的品牌成為大型體育賽事首選贊助商)而成為官方贊助商,百事可樂則靠增加營銷投入、變換營銷方式提高競爭力。
      明星策略,正日漸成為百事可樂在體育賽事上的殺手锏。無論是貝克漢姆、羅那爾迪尼奧、亨利還是勞爾,都讓中國球迷迷戀,繼而愛上百事;尤其是1998-1999年期間,百事可樂在中國市場分別推出世界杯足球賽的拉環、瓶蓋換領與換購足球明星獎品活動等。這些活動都以“渴望無限”為依托,拉上皇馬、曼聯、貝克漢姆、牛仔與足球角斗士的關系,從“ASK FOR MORE(無限渴望)”到“DARE FOR MORE(突破渴望)”,百事可樂的明星策略和國際化的廣告線路始終明晰。
      阿迪VS.耐克:巨資豪賭拼輸贏
      大型賽事帶給贊助商的影響是巨大的。做得好,可以提升銷量,但更重要的是品牌地位得以提升和鞏固,獲得消費者的心理認同。然而,大型體育賽事官方贊助商在某一行業內的惟一性,使得“奪冠”之路注定是走獨木橋。
      不過,有實力的大企業依然不惜投入巨額資金,傾注巨大人力物力豪賭,先不管勝算幾何,起碼,一旦“奪冠”就能防止對手占據這塊風水寶地。
      世界第二大體育用品供應商阿迪達斯就是以大手筆投入,作為PK對手的秘密武器,哪怕這筆投入會使其短期內的利潤下降。
      上屆韓日世界杯,作為唯一一個集世界杯官方指定贊助商、官方指定供應商和特許標志產品生產商于一身的公司,阿迪達斯可謂滿載而歸。大獲全勝在32支球隊中,阿迪達斯總計贊助了10支球隊,高居榜首。
      贊助10支球隊有效嗎?有數據顯示,阿迪達斯2002年第一季度,在銷售額上升了16.4億歐元的情況下,盈利僅為9800萬歐元,與2001年同期(1.24億歐元)相比下降了20.9%。所以,有觀點認為阿迪對韓日世界杯的贊助費用應對盈利下降負主要責任。
      其董事長赫伯特·海納坦陳,阿迪達斯為此支出了巨額的廣告費用,公司不得不在年初忍受這筆支出所導致的利潤下降。盡管如此,阿迪還是通過這筆投資在亞洲進一步提升了形象。“巨額的廣告支出必然贏得不菲的廣告回報”,赫伯特·海納自我安慰,“這是阿迪達斯公司屢試不爽的‘秘密武器’”。
      為了向阿迪發起沖擊,老對手、世界第一大體育用品供應商美國耐克贊助了8支球隊,“瘋狂”投入了1億歐元,是阿迪投入的兩倍還多。赫爾伯特-海內解釋為:“他們(耐克)必須這么做,否則根本沒有機會與我們抗衡。因為我們更懂得足球。”
      在贊助商們意氣風發大談自己體育營銷的時候,必然有更多企業在贊助權比拼中敗下陣來,它們利用各種政策間的縫隙,打擦邊球宣傳自己。
      韓日世界杯期間,耐克舉辦了一個五人制的足球比賽,并展開了廣告大戰。雖然阿迪達斯是韓日世界杯的獨家體育用品贊助商,但當時的一項調查顯示,70%的被調查者誤以為耐克是賽事的官方贊助商。
      雖然類似“鉆空子”的伏擊式營銷,讓很多非贊助商花了小錢卻辦了大事,但如果運用不當往往使自己受到懲罰。到目前為止,國際足聯已經在65個國家和地區發現了1200多起此類侵權事件。國際足聯2月8日宣布,禁止非贊助商利用分發德國世界杯足球賽門票的方式舉辦活動,只有指定贊助商才允許使用門票進行廣告宣傳。
      但是,也有一些行之有效的途徑。比如模仿官方贊助商的廣告詞?!癊at Football,Sleep Football ,DrinkCo-ca-Cola ”,這是在1998年法國世界杯上,官方贊助商可口可樂公司推出的口號,而Tango軟飲料公司推出這句廣告語的模仿版——“ Eat Pies ,Sleep A lot ,DrinkTango ”,達到借可口可樂宣傳自己的效果。
      雖然有些企業不能成為主要賽事的官方贊助商,但只要有好的策略,同樣可以成為世界杯營銷戰中的贏家。
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    隨機讀管理故事:《分工》
      一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規則,當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,防止大炮發射后因后座力產生的距離偏差,減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整,出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
      [分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業,公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的,管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則,隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數,給企業帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,最終導致公司工作效率整體下降。
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