酒店如何做內容營銷

　　要實現這一點，越來越重要的方式之一就是認識到什么是內容營銷以及如何將之整合到你的全面市場營銷計劃中。

　　內容營銷是創建相關的、有深度的內容的積極過程，其最終目的是吸引目標用戶的眼球、購買欲和錢包。

　　成功的內容營銷人員會努力建立一個整合的、專注于用戶體驗的內容策略，其中包括了市場研究、分銷、網站內容、搜索引擎排名和測量等過程。

　　推廣之前

　　1.研究內容的目標讀者-明確你想吸引哪些用戶

　　這看起來是理所當然的。但是很多時候酒店營銷人員在營銷推廣發布臨近時，發現他們自己受時間限制，需要關注無數的其他細節。而認清楚你網站內容的目標讀者的關鍵點卻在這一過程中被忽略了。

　　在考慮針對一個網站和社會媒體渠道的內容之前，你需要回到基本的問題，想清楚你需要瞄準的用戶是誰-是馬路勇士，偶爾來之的商務客人，休閑旅游者，退休人員，還是有孩子的家庭等等。

　　在對此心中有數后，你需要針對這個目標用戶群來準備相應的內容。

　　2. 明確內容營銷的目的-知道你為什么要瞄準這一目標用戶群

　　當你明確了誰是你的目標用戶，知道你為什么針對他們準備相應的內容是非常重要的。你希望利用針對網站、博客和社會媒體渠道開發的內容實現什么目的？

　　到底是品牌認知，客戶忠誠度，還是向新的客戶展示你的酒店和吸引更多地區的客戶？

　　當你的市場團隊的參與各方明確了內容營銷的目的之后，這些人應該持續地對任何內容的想法或者機會是否實現了設定的目標這一主題進行評估。

　　Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對此進行了總結：“進行內容溝通的關鍵是將客戶放在首位，解決他們的難題，回答他們的問題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要。”

　　3. 制作專業的內容

　　你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略？所以為什么要請一個業余的作者來幫助你打造在線的形象呢？

　　文字粗糙、沒有條理的介紹會讓網站的訪問者像紅塑料球一樣迅速離開你的網站。投入必要的時間和資金來聘請專業人士，以最好地展示你的酒店。

　　4. 加上專業的照片

　　可能比網站內容由一個生手來撰寫更糟糕的事情是酒店的照片由生手來拍攝。很差的光線、粒狀的照片不會促進你酒店的銷售，不管這家酒店是多么漂亮，價格是多么有吸引力。

　　5. 使用專業的視頻或虛擬行程

　　當用戶在網上預訂一個房間時，他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時，應該突出酒店的外觀、公共區域、餐飲設施、會議區域、客房和浴室，并且制作虛擬的行程。

　　內容營銷專家Mike Volpe 預測在2011，“更多的視頻…生動的視頻將會傳遞更加吸引人的信息，使得更多潛在的客戶發現你的酒店。

　　6. 酒店的指南必須要有風格，并且要堅持這種風格

　　一個有風格的指南是你網站的秘密武器。它隱藏在場景的劇本之后，但是使得你的網站的和你的品牌的所有網站的在線形象保持一致。

　　這其中的關鍵包括很多東西，從字體和字符的大小和指南中的大寫字體的數目。全面地考慮，并且堅定不移地執行。

　　7. 使用生動的語言來促進銷售

　　分享客戶入住你的酒店的體驗。記住，你不僅僅是在銷售一個可以睡覺的地方。你在向客戶銷售一個周末度假的美好體驗，或者是一個完美的商務旅行。

　使用那些可以定義你的品牌的詞語，使得用戶入住你的酒店的體驗更加生動。

　　8.講述你的故事

　　將你酒店所有的亮點以視覺和文字的方式向客戶傳達。使用正確排序和突出酒店亮點的照片帶領客戶瀏覽整個酒店，從外觀一直到客房。

　　書面的內容應該流暢地從一個段落到另外一個段落，一個頁面到另外一個頁面傳遞，為客戶的期望設定一個標準。

　　9.與眾不同

　　每家酒店都有一些與眾不同之處。到底是你杰出的客戶服務，還是新鮮出爐的糕點？又或者是非常好的地理位置？還是你免費的巴士服務？或是世界一流的餐廳？總之，幫助你的客戶發現到底什么使得你的酒店與眾不同。

　　SEO和PPC

　　10.在網站的文字中使用經常被搜索的關鍵詞

　　使用專業的工具來研究潛在客戶在搜索一家酒店時經常使用的SEO關鍵詞，并將他們整合到網站的設計中。

　　11. 提供以用戶為中心的內容

　　堅持提供對讀者有價值的信息。在過去的這些年里，很多公司都試圖按照搜索引擎的游戲規則來制作內容，但是提供對用戶有吸引力的內容永遠不會錯。

　　12. 不要過度使用關鍵詞

　　關鍵詞確實是非常重要，但是他們不應該被操縱或者過度使用。他們應該被整合到內容中，為讀者提供他們需要找到的信息。

　　13. 建立網站的外鏈

　　建立網站的外鏈就像口碑傳播。更多高質量的網站指向你的網站會增加你在搜索引擎眼中的可信度。努力地和你所在區域中的網站建立合作關系，他們會提供很顯著的鏈接指向你。記住，建立外鏈和鏈接分享（link sharing）不是一回事，鏈接分享對于提升你網站的可信度沒什么幫助。

　　14. Google Places

　　不要忘記在Google Places中輸入你酒店的信息和關鍵詞，使得你的酒店可以在自然搜索結果前顯示，并且可以包括在地圖中。

　　Hotel Marketing Strategies報告說20％ 的Google 搜索是和地理位置相關的，Marketing Sherpa 表示”針對地理位置的廣告提供了最高的投資回報率。“

　　15. 平衡PPC和SEO

　　在管理PPC和SEO方面都要投入必要的時間和精力。對此要進行很好的協調，使得這兩方面的團隊在方法、關鍵詞和活動的時間點上協調一致。

　　啟發客戶

　　16. 酒店的細節信息

　　確認你的內容中包括客人所需要的關于地理位置、房間、服務、房間內餐飲服務及更多的信息。如果你的房間內有洗衣機和烘干機，在房間信息的頁面上清晰地顯示出來。

　　如果你在大堂內提供免費的咖啡，要讓客人知道。客人們根據酒店的設施進行研究和做出決策，因此一定要給予客人關于你酒店服務的完整描述。

　　著名的SEO網站Seomoz稱之為”決定性的內容“.

　　用戶們尋找的是”答案“.

　　17. 酒店周邊及交通信息

　　很多旅行者到達一個新城市想要知道的第一件事情就是，他們到底是在城市的哪個區域。酒店是在城市的東北角嗎？還是在藝術區？還是在市中心？

　　為客戶提供關于酒店位置和公共交通信息（包括最近的公共汽車、火車或地鐵站）等目的地內容對于他們的幫助非常大。

　　18. 本地觀光和活動信息

　　花點時間研究酒店所在的區域，并將客人可以在閑暇時間訪問的景點和參加的活動包括在內容中。請確認將本地的一些活動包括在內，并且記住至少每個季度更新一次。

　　翻譯和本地化

　　19. 在翻譯方面投入時間和資金

　　雇傭一個講當地語言的專業人士，把握從英語翻譯為當地語言的細微差別。

　　20. 使搜索關鍵詞本地化

　　在翻譯的內容中保留經常被搜索的關鍵詞，同時你需要對當地經常搜索的關鍵詞進行研究。不要假設你的英語關鍵詞可以被翻譯，并且仍然保持著比較高的自然搜索排名。這一定不行的！

　　知名的本地搜索專家Andy Atkins-Krüger說： “內容不能僅僅是從一個市場到另外一個市場，一種語言到另外一種語言的翻譯。你每次必須是從零開始，進行正確的研究。”

　　價值預期

　　21. 開發有吸引力的特殊產品，并且經常更新

　　提供特殊的打包產品吸引客人們，并且鼓勵他們進行預訂。舉例來說，在情人節前后的浪漫打包產品應該包括房間入住、早餐和乘坐四輪馬車的旅游。一定要定期更新產品！

　　將這些信息通過正確的渠道傳遞-網站、Facebook、電子郵件等等。

　　22. 為一些特殊的團體提供專門的網頁

　　這確實是很簡單的概念，但是應該為你的客戶提供一個托管在你的網站上的專門網頁，使得他們可以將網站地點 提供給他們的公司、企業的客人、參加婚禮的客人等等。

　　他們將為自己的活動、會議或者聚會擁有一個精心制作的網頁，你將會獲得預訂。

　　內容的及時更新

　　23. 定期更新網站內容

　　搜索引擎喜歡經常更新的內容。客人們尋找即時的信息。因此，對你網站的定期更新是非常必要的。一定要定期更新特價產品、本地景點和活動的信息、以及酒店的信息。

　　24. 關注細節

　　要關注網站的細節因素，使得其外觀和感覺更加完美，并且有利于搜索引擎的收錄-通過為照片提供標簽，為圖片提供簡短的說明，使用合適的照片尺寸和字體，使用清晰的圖片。

　　25. 使得單個酒店的信息更新簡單便捷

　　授權單個酒店方便地更新圖片、內容、產品、地圖等等。提供一個在線的信息板，使得酒店可以上傳他們所做的更新，你的內容團隊可以快速便捷地對這些要求進行反應。

　　26. 檢查重要的事實，維護數據庫

　　27. 和酒店的管理人員進行溝通

　　沒有人比酒店的總經理更加了解酒店。確保在編寫內容之前和酒店的總經理有一個全面的交流，內容專家們認為你至少要接觸了解你產品的10％-15％的員工，充分利用他們知識的廣度和深度。

　　分銷

　　28. 在不同渠道間協調好產品和信息的分銷

　　對客人與你酒店的所有接觸點（網站、郵件、社會媒體等等）全面考慮。精心準備和發布內容，使得他們可以行動一致地與客人進行對話。

　　測量

　　29. 監控流量和用戶交互來辨別有問題的頁面

　　利用分析工具。確認他們告訴了你什么。尋找那些流量高和留住客戶的頁面，并且制作更多類似的頁面。同時，尋找那些出效果不好的頁面，找出問題所在，并修改（或者刪除）那些頁面。

　　30. 測試和調整

　　對頁面進行調整，并且進行分別的測試，以決定哪些頁面、標題、排列方式等等有助于與客戶溝通，哪些不行。

　　Junta42 Content Marketing的內容營銷專家Joe Pulizzi說：

　　“我敢說那些些成功的內容營銷人員或品牌最重要的特性就是堅持不懈。”

　　堅持不懈地進行監測、測試、調整，反反復復。

　　結論

　　當你在開發內容營銷策略時，一定要深思熟慮，一定要專注。從所有相關方獲得支持，以團隊方式來工作，以確保你的酒店網站和社會媒體渠道上的內容憑借其強大的、與眾不同的特性來完全專注于與用戶溝通，并且吸引他們的關注。

　　內容并不是圍繞著一個預訂引擎來填補空間的事后想法。相反的，內容是將用戶帶到預訂引擎的門票。