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      2013年10月03日    銷售與市場      
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    美國心理學家馬斯洛1943年提出了關于人的需要結構的理論。該理論基于兩個基本假設:一是人主要是受滿足某種需要的欲望所驅使的需求動物。人類的需要是無止境的,當個人滿足一種需求之后,就會產生另一種需求。二是人類所追求的需要具有普遍性,這些需要有層次之分。
    ??????)??)??)??)??n??v?????m4?Wj????????f????n?????????n??n?????????n???????n???????n??n?????F????j?銷售價格。這樣,賣方便逐漸認識到產品差異的重要性。有些企業開始實行產品差異,即企業生產多種多樣的產品,推出外觀、質量、式樣、型號不同的產品。但這時的產品差異并不是由造成的,因為產品的差異還未能與不同消費者的需求有意識地匹配起來。到20世紀50年代,西方國家在“買方市潮的條件下,開始實行目標,即企業辨別各個不同的市場部分或購買者群,選擇其中一個或幾個部分為目標市場,集中力量很好地為目標市場服務。由此可見,企業實行有以下好處:

      ①有利于企業發現最好的市鋤會,發展戰略,提高市場占有率。企業通過,可以了解各個不同的購買者群的需要情況和滿意的程度,從而發現發現哪些顧客群的需要沒有得到滿足或沒有得到充分滿足。一般而言,在滿足水平較低的市場部分就可能存在著最好的市鋤會。

      ②可以使企業以最小投入取得最大效益。通過選擇目標市場,企業可以有的放矢地采取適當的措施:首先,可以按目標市場需要的變化,及時調整產品結構,確保產品適銷對路;其次,可以正確計劃 和調整分銷渠道、廣告宣傳等,使產品能迅速到達目標市場等等,從而以最小投入取得最大的經濟效益。

      值得注意的是,由于不同類型消費者之間的差異是相對而言的,往往只反映統計意義是的特征,因此,不宜過細,否則不是容易出錯,便是缺乏顯著差異,從而影響經營決策。

      的方法

      ①地理細分。就是按照消費者所處的地理位置來細分消費者市常主要的依據是,處在不同地理位置的消費者對產品有不同的需要和偏好,因此他們對企業所采取的戰略,對產品價格、廣告宣傳等措施也會有不同的反應。

      ②人口細分。是指按照年齡、性別、家庭結構、家庭生命周期、收入、職業、教育等“人口變量”來細分市常人口特征一般很容易確認和測量,而這些特征經常與特定產品的使用有聯系。如性別變量對區別化妝品、酒類等市場是很有效的。

      ③心理細分。是按照消費者的個性、購買動機、生活方式、態度和興趣等心理變量來細分消費者市常

      ④社會文化細分。是依據社會學和人類學的各種因素,諸如社會階層、參照群體、風俗習慣等來細分消費者市常處于不同社會階層的消費者,在教育、收入、職業、居住地點等方面是不同的。他們可能在產品的選擇、生活方式、購買習慣和價值觀念等方面都表現出差異。參照群體也常常給消費者的行為以無形的影響。人們有自己向往的一個出色的團體或個人,而這樣的群體成員或個人使用的物品,無形中也吸引著消費者去追求。

      需要注意的是,由于市場不斷變化,所以目標市場的劃分不能一勞永逸,而應該定期根據市場的需求進行調整。

      2.需要層次理論在中的作用

      需要層次理論為產品的定位和廣告的定位提供了重要參考。需要層次理論認為,沒有一種需要是已經完全得到滿足的。因此,定位的關鍵是發現與之競爭品牌的產品所沒有占領的位置,從而期待未來消費者被該產品所吸引。

      的意義。任何廣告都要選擇對象,市場就是廣告的對象。只要認識市嘗研究市嘗看準市場這個對象的需要,才能做好廣告,不關心對象需要的廣告,做得再精彩也是徒勞無益的。使廣告的對象具體而形象起來。在當今這一商品信息過多的社會中,廣告已從單純的推銷商品,逐步走向提高企業和產品的知名度;從單純的代理制作廣告,逐步走向全面進行廣告策劃的道路。,就是當今西方廣告界頗為流行的一種新型的廣告方法和推銷方法。它能使商品信息有效地傳播到顧客,能使企業及其產品在顧客心中占有一席之地。在經濟發達的商品社會,不但商品本身要定位,企業本身也要定位。

      目前存在的問題。各種信息如潮奔涌,激烈地搶占著消費者的信息接收通道。心理學研究表明,人類的信息加工能力是有限的,大量的信息被注意的“過濾器”擋在門外,而在被注意的信息中,只有極少部分能進入長時記憶。因此大量的廣告信息送達不到顧客,原因有三:

      ①傳播媒介太多。電視、廣播、報紙、雜志等等,許許多多的廣告信息在進行你死我活的戰斗。

      ②品種繁多的各類商品,令消費者目不暇接。

      ③廣告效果日趨降低,但廣告的使用反而增加。社會上幾乎各行各業,甚至三教九流都加入了廣告的行業。

      總之,信息太多,對消費者造成了損害,大量的廣告占用了他們的時間,他們卻反而無所適從。從企業的角度來看,耗資巨大卻收效甚微,也許只有少量而且未必是最重要的信息通過傳播渠道,到達消費者。因此,如要使廣告深入人心,就必須以消費者為中心,傾聽其心聲,滿足其需要。是一種用于使商品信息、企業通向人們心靈的有效方法。

      定位的策略。任何一種策略都來自“當事者”對自身諸方面條件與所面臨任務的明確認識和對環境等客觀條件的清晰了解。因為主客觀結合正確,就能把握事物發展的本質與規律。策略也不例外。在有了市場現狀及市場容量的調查資料之后,就可以結合企業的營銷目標采取相應的策略進行。

      ①直接正面出擊。這種定位策略是把對手的缺點與自己的優點進行比較,目的在于動搖消費者對競爭對手的已有觀念,轉向自己的企業。但是不得違反不正當競爭法的有關條款。

      ②打破思維定勢,以創新求發展。當某品牌處于市場的領導地位和在消費者心目中占據了不可動搖的位置時,不能一味跟風模仿,可以在對市場需求認真細致調查的基礎上人為地對商品進行分類,把對手歸為一類的代表,而自己則為另一類的代表,從而打破對手一通天下的局面,達到爭奪市場占有率的目的。

      ③心理價格定位。在一定的產品質量的基礎上,根據消費者的不同需要,優先占領高價位或低價位的市常如在我國牙膏市場上,外資企業曾用高價位獲得了極大的成功。

      另外,還可根據特定產品的特點定位,根據特定的使用機會定位,根據使用者類型定位。總之,定位的策略千差萬別,不同的企業可根據自己的實際情況,以及消費者的需要變通使用,達到占有市場的目的。
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    隨機讀管理故事:《優勢》
    三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手。回來時,拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個好好的。原來,雨來時有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時,拄拐杖的莽撞地走,時常跌倒;什么都沒有的,大雨來時躲著走,路不好時小心走,反倒無事。

    境界思維:很多時候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優勢里。

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