讓創新取代暴力營銷

　眼下,中國企業間的市場競爭已經由“暗戰”變成了直接“肉搏”,如果剛剛過去的蒙牛、伊利事件看做是處于暗戰中的中國企業之間的“野蠻生長”和對消費者 “暴力營銷”的一個特殊事件,那么,近來360與騰訊的“大戰”,就可以當作是中國企業競爭的一個縮影和普遍現實。

　　然而,這種暴力營銷,不僅傷害了對方,也傷及了自身,甚至傷及了整個行業。而在當前復雜多變的市撤境下,企業只有通過持續的創新,才能發展壯大整個行業。

　　要商場不要戰場

　　“商場如戰潮的競爭理念在中國市懲企業界已然如此深入人心。其實,從本質上說,商場真不能也不要成為戰場,因為對于戰場而言,老百姓永遠是最大的受害者;而對于正常的、健康的“商戰”,消費者應該是獲益者之一。可惜的是,對于國內的商戰,消費者永遠是受害者。

　　站在“道德制高點”上,如果說騰訊QQ以第一大客戶端優勢逼迫用戶做“二選一”的不道德;那么,360之前的動作,包括推出“360隱私保護器”到之后的“扣扣保鏢”是否就是道德的呢？不要再提“用戶利益第一”的偽口號了,市場經濟30年,真正把用戶利益放在第一位的企業似乎沒有看到過。“用戶利益第一”只是一個用來競爭和打擊競爭對手的冠冕堂皇的幌子。

　　其實,這件事情本身毫不復雜,本質是爭奪客戶。雖然大家都在說騰訊“反應過度”,“狠”,什么都收錢,如果360一家獨大的時候,又會是怎樣一番景象呢？所以,對360的“說辭”也只能是聽聽而已。消費者是上帝,對目前的國內企業而言,只是一個宣傳口號和傳播手段。

　　競爭也就罷了,因為要生存要發展,對于競爭對手的嚴防死守當然是未敢松懈的,但如果打擊對手時都要搬出“用戶利益”,那就不厚道了。按照營銷學的說法,滿足需求,達到營銷目標是為營銷,但控制、管理企業自身的需求才能真正上升到營銷管理的層面,一味地將用戶擺上臺面,在攻擊對手的時候,可曾真正想到了用戶的利益？

　　在國內市場,企業產品一旦出了問題,最直接的反應是:我們產品沒有問題,極盡抵賴之能事,言下之意當然是:消費者自己的問題,如:使用、操作不當,放置不合理……如果你要認為有問題,可以通過法律途徑解決……

　　為什么會這樣？究其根源,中國企業營銷史,堪稱一部“野蠻生長”史。馮侖在《野蠻生長》這本書里講到了中國企業特別是房地產企業的發展歷史,更為直觀的是,蒙牛伊利多年來的互相明槍暗箭、華為中興的肉搏、圣元奶粉“早熟門”、霸王洗發水被害“致癌門”、農夫山泉“被投毒”等等,正如霸王CEO萬玉華面對眾多媒體鏡頭痛哭流涕,感嘆“在中國做企業為什么就這么難”。這難道不是《反不正當競爭法》的法律范疇？

　　沒有一個規范的平臺,大家只有“野蠻營銷”,否則就會被干掉。此時你是要責任、要當紳士還是要生存呢？中國企業的現狀大抵如此。

　　但消費者是最無辜的,沒招誰惹誰,企業的野蠻營銷,傷害了消費者的利益,甚至還倒打一耙,說是為了“維護”消費者的利益,這類終端的武斗,滑稽卻是現實。

　　也許這是發展的代價,但這種“野蠻生長”的狀態急需轉變。

　　要解決這些問題,單靠企業自身肯定難以做到,需要各職能部門和行業主管部門的監管,需要大環境的凈化,唯有如此,慘痛的“互毆”、成王敗寇、以強凌弱的現實和無奈才能根本解決,小企業才有存活的平臺;大企業才不至于一不小心就掉進了某個“羅生門”。

　　創新才是正道

　　機會主義仍然是目前中國企業非常主要的戰略手段。

　　許多企業談社會責任,談商業倫理是被迫的,是不得已而為之。近年來頻發的企業危機,時刻拷問著企業家的良心以及企業的社會責任。而對于企業的營銷活動而言,如何正確認識并堅守營銷中應具有的商業倫理尤為重要。

　　企業品牌與社會責任的內涵有三個層次需要考慮:首先要有責任,對顧客、社會、股東、環境盡責;其次要講倫理道德,這是超越法律的約束;第三是要有公益心。

　　簡單點說,仁者無敵。企業在有能力的情況下承擔更多的社會責任,品牌的力量就會強大。其實社會責任也是自己的責任,如果你愛你的生命,你愛你的生活,就需要大家共同努力,讓企業社會責任變成營銷的一把利器。

　　在現代社會,片面追求企業利潤最大化是不可行的,企業在自身發展的同時,必須以符合倫理道德的行動回報社會,這樣,企業也形成一筆無形資產,使其產品和服務對消費者具有更大的吸引力。

　　“責任營銷”中的公共利益并不只是單純的慈善事業,企業必須把公益活動與企業的營銷相結合,通過公益活動增加企業的知名度,使消費者對其產品和服務產生偏好,消費者能夠在公益活動中感受到企業的品牌,觸摸到產品。

　　在當前市撤境復雜多變且競爭日趨激烈的情況下,企業要能對各種營銷因素進行深刻剖析,充分認識市場營銷中持續創新的重要意義,進一步加強市場營銷中的營銷觀念、產品及服務、激勵制度和營銷文化及營銷競爭策略等的持續創新,才能更好地滿足日益變化的市場需求和應對激烈的市場競爭,也才有可能在激烈的市場競爭中取得持久的競爭優勢。

　　在目前紛繁復雜的市撤境下,哪個企業最具創新能力,哪個企業就具有了戰勝市場,擁有持續發展的能力。

　　在此之際,我們推出第三屆時代營銷盛典十大營銷案例和十大營銷人物評選,為中國企業的營銷創新叫好,為其搖旗吶喊。