極嘯公司最重要的幾大客戶都是國資委下的大央企，國資委近些年著力推動管理提升工作，這幾家客戶有一個共同的特點，執行國資委的要求不折不扣，認真學習領會、貫徹執行，還創造性的發展，不僅僅建立了完善的供應商績效考核流程，在質量、成本、交期等指標上
在績效考核的推動過程中，還是遇到了不小的阻力，重要的是過去都是拍腦袋、憑印象對員工考評，沒有量化的KPI指標，而現在這些量化指標并不好用，數據和腦袋得出來的結果相差甚遠。極嘯公司的老板最近也正在提升自己，在一個著名的商學院讀EMBA，同學中是群英薈萃，有一位同學叫高仁，專做績效考核的咨詢，被老板請來為極嘯公司建立了一套績效考核的系統，高仁同學介紹道，這套系統排除了人為主觀因素的影響，完全依賴于來自實際的數據。做完了系統臨別時，高仁千叮嚀萬囑咐：“以后不要再拍腦袋了，要拍就拍拍系統，結果就出來了。一定要嚴格按照系統的要求去做，不要脫離系統自己再回到原來的狀況”。老板點頭：“一定，一定！”
極嘯公司銷售部門其中有兩位銷售員，一位叫記林，非常受老板賞識，被指派為負責這幾個大客戶。還有一位叫于奔，老板認為于奔相對比較懶一些，還有些木訥，不太受到老板喜歡和重用，就分配了一些不重要的邊遠地域讓他做，在這里需要說明的是，這僅僅是老板自己對這兩位銷售員的看法而已，過去并沒有進行KPI考核，只是基于有目共睹的事實和現象。
但似乎天有不測之風云，在一陣反腐風暴下，這幾家央企所屬的上級部委的部長因為在工程中貪污而被判刑，為此，這幾個央企的許多工程項目都被擱置了，極嘯公司與這幾家大客戶的業務受到了毀滅性的打擊，這一年幾乎沒有什么訂單。但東方不亮西方亮，在這邊遠的省份發生了自然災害，國家、地方政府和許多企業都來支援邊遠地區群眾抗擊自然災害，投入了大量的人力物力，恢復生產生活。極嘯公司也得到了許多打訂單，這不能算是發國難財，他們還是為災區做出了應有的貢獻。于奔的合同像雪片一樣飛過來，于奔自己忙不過來，老板還讓記林幫忙處理。
到了年底總結，極嘯公司當然要嚴格執行系統,“拍了拍”付了一大筆錢和咨詢費買的系統，電腦也不含糊，立刻給出了結果：于奔的業績遠遠高于記林。系統還給出了建議，提升于奔，老板猶豫了一下，想起自己對高仁同學的承諾和客戶關于管理提升，做好KPI的要求，不僅在工資獎金上傾向于于奔，還讓于奔坐上了銷售經理的位置，是記林的上司。
下一年新年伊始，記林心里對公司不滿，對老板有怨氣，對于奔不服氣，為此他做了三件事情：一辭職并跳槽到另一家公司；二，將幾個死黨也帶走了，這幾個死黨都是極嘯公司的銷售骨干；三帶走了一些客戶。
下一年中，極嘯公司也發生了一些變化，銷售部在于奔領導下，起色并不大，人心渙散，大家對于奔不很服從，極嘯公司是一個以銷售拉動生產的訂單型制造企業，訂單少了，銷售額下滑，公司訂單減少，收入下降，造成成本上升，而質量下降，客戶服務水平下降，客戶抱怨增加。
下一年中，這幾家大客戶經過領導班子的調整，工程也有了起色和增長。但對極嘯公司卻越來越不滿意，對于奔的響應速度不滿意，沒有過去記林那么一股機靈勁兒，而由于產品的質量下降，更有微詞。而對于記林去的那家新公司，考慮到過去的合作和友誼，又從極嘯公司嘴里分走了一大半的份額，但與新供應商的合作，還有待磨合，質量也還需提升。而極嘯公司作為老供應商，不但沒有進步，還有日落西山的苗頭，有幾家客戶在考慮是否要換掉極嘯公司，有些猶豫的是，新供應商并不太爭氣，還沒有能獨擋江山的能力，否則毫不遲疑就換掉了極嘯公司。而于奔對于可能到來的噩夢還渾然不知，但極嘯公司的老板已經意識到不祥的兆頭。
極嘯公司的老板不堪回首，思來想去，把問題怪罪于這績效考核的體系，“拍一拍”，拍出這厄運。他回頭找到了EMBA的高仁同學。高仁同學說：“這系統是死的，人是活的，要靈活運用呀，在商學院學了這么多管理理論，哪一個不需要結合本企業的實際情況呢？”極嘯公司的老板聽到這番話，都快背過氣去，“一定要嚴格按照系統的要求去做”也是這位高仁同學的話，到底是做咨詢的，正的反的，高仁都是一貫正確。商學院的教授聽到他們的談話，把頭伸了進來：“對于《績效考核》和KPI，管理學家和企業的管理者們本來就有兩種截然相反的觀點，有贊成的，也有反對意見。有許許多多成功的案例，也有失敗的著名企業，如索尼。”
極嘯公司老板只能打碎了牙往自己肚子里咽，只能怪自己無能。
討論：
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3、對于績效考核的兩種觀點，您更支持哪一方？給出理由。如果要結合企業的實際，有什么可以給出的建議？
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