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      2016年08月02日    人力資源研究     
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    春節回家和發小見面,他幾年前做了一家公司,20多人,因注重產品質量和服務水平,業務非常不錯。

    飯后喝茶,他說:我想做在公司推行全員績效考核,用KPI和BSC,希望我給一些建議!

    我問:你公司好好的,為什么想起做這個?

    他說:是不錯,但還有潛力可挖!感覺我現在的管理方式沒跟上時代的步伐,怕落后了!

    我:你可了解績效考核KPI、BSC等?

    他:了解!去學習過,看過幾本書。

    我看他這么堅定,就繼續問:

    問:戰略就不談了(因為我估計他也沒有),你的公司2016年的目標是什么?

    答:希望能做到1000萬!

    問:這1000萬是怎么出來的?

    答:估計

    問:嗯,就1000萬這一個目標嗎?

    答:是

    問:有沒有做預算管理、或者目標管理

    答:沒有!

    問:你的公司組織架構是怎么樣的?部門職責和崗位職責清晰嗎?

    答:組織架構倒是有,但部門職責和崗位職責倒不是白紙黑字的明確寫出來了,你知道的,小公司,有時候為了處理突發事件或者攻克某個難題,員工的崗位可能經常變動。

    問:公司的薪酬體系是怎么樣的?員工的工資結構是怎么樣的?

    答:其實沒有什么薪酬體系了,有什么活兒忙不過來就在外面招,很大一部分是通過熟人介紹,招的時候談個工資總額,每月加上加班工資,業務好的時候發點獎金……

    問:對員工的表現,尤其是工作結果,有沒有記錄?人工的還是自動的?

    答:沒有!人工記應該不難!

    。。。。。。

    接下來,我就沒好意思再繼續追問了,我敢肯定的是,他的公司肯定沒有!比如,有配套的培訓體系嗎?有監控體系嗎?員工有職業生涯規劃嗎?有沒有明確的教練定位?甚至有沒有正直的責任文化?……

    小公司不宜做績效考核

    1、老板一眼能看完所有員工,員工做得好與壞,一目了然

    本來就只有20多人,每天都在一個大車間工作,吃飯,甚至睡覺都是在一起的,員工做得好不好,你不知道嗎?

    2、小公司成功的關鍵更多是依賴公司的戰略和公司能人/創始人

    任何公司的成功,第一步的成功一定是戰略的成功,戰略成功了,可以說這個企業80%就成功了,尤其是一些初創企業,他們往往是借助“靈感”,一下子進入某個行業,做好了市場、產品和服務,他們就成功了。至于員工,只是保證戰略/目標得以實現,而且,目標的實現還是老板親自帶領員工,和員工一起去完成的。

    3、小公司受市場的影響,非常靈活,企業目標和員工職責常會隨之調整,較難考核

    我的這位發小也說了,為了處理突發事件或者攻克某個難題,員工經常臨時調動。這對大企業來講,簡直不敢想象,一定亂成一鍋粥,但對小企業來講,太正常不過了。

    4、小公司更強調團隊文化,過早引入績效考核,不利于團隊文化的養成

    這個問題是最可怕的,很顯然的是,實行績效考核后,大家一定首先關注的是自己的目標是否達成,至于團隊目標一定是第二位的,至于他人的目標,就只能呵呵了。

    團隊精神一旦沒了,這對企業來講,一定是滅頂之災!

    績效主義看似公平,但缺少內涵。它只靠利益刺激,未結成精神共同體,最終將走向平庸。無論何企業,只要實行員工收入與業績完全掛鉤,一些扎實工作就易被忽視,破壞員工對企業的信任。

    實行績效考核,其實是無奈之舉,如果公司有良好的團隊文化,一定會看不上所謂的績效考核。從另一個角度講,推行績效考核其實是在逃避責任,因為團隊精神、企業文化的建設,遠比績效考核難一萬倍!

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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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