HR在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中需解決的三個(gè)問(wèn)題

那么，如何在可持續(xù)發(fā)展的理念下謀求自身的生存與發(fā)展，把經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)與結(jié)合作為新的目標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略制定中的一個(gè)重要問(wèn)題。由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告(2002)》，首次評(píng)出“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。但是，當(dāng)高峰論談問(wèn)及這些在500強(qiáng)之列的企業(yè)老總時(shí)，幾乎異口同聲提出控制企業(yè)發(fā)展速度，安全駕駛的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)：世界500強(qiáng)的平均壽命只有三十多歲，一個(gè)高科技的企業(yè)能活上五年的也只有百分之十幾，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題業(yè)已成為亟待解決的頭等大事。在研究這一課題時(shí)，企業(yè)家們普遍認(rèn)同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終導(dǎo)向是人才的競(jìng)爭(zhēng)。管理理念、人員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)的差異使人力資源順理成章地被扶上了一個(gè)顯赫的地位。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，人力資源首先要解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、是如何解決好職業(yè)經(jīng)理人（或企業(yè)主管）的角色問(wèn)題。

職業(yè)經(jīng)理人受雇于資本，理所當(dāng)然要為資本的利益服務(wù)，既包括資本的長(zhǎng)期利益，也包括資本的短期利益。但長(zhǎng)期利益與短期利益往往并不一致，如何在這兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

現(xiàn)實(shí)中公司業(yè)績(jī)與股價(jià)往往不完全正相關(guān)，當(dāng)股東對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益懷有不同的期望，職業(yè)經(jīng)理人的處境就尤為艱難。

但職業(yè)經(jīng)理人并不會(huì)因此而無(wú)所作為，因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值的最大化，最終必須依靠職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)一方面應(yīng)該通過(guò)自身的努力工作，以出色的業(yè)績(jī)，贏得各種資本的認(rèn)可和尊重，同時(shí)憑著良好的發(fā)展前景和企業(yè)形象，提高企業(yè)對(duì)各類投資者的吸引力。

二、是在快速擴(kuò)張過(guò)程中，如何解決內(nèi)部核心能力的快速?gòu)?fù)制問(wèn)題。

只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部核心能力的自我復(fù)制問(wèn)題得以解決，中小型公司的城市擴(kuò)張，才有可能像可口可樂(lè)的罐裝廠，像零售巨頭沃爾瑪在世界各地的連鎖分店，快速地復(fù)制，快速地進(jìn)入。

表現(xiàn)在公司身上，快速擴(kuò)張遇到的首要瓶頸，體現(xiàn)為人才的稀缺，而在人力資源的表象之下，其核心則是公司核心能力的復(fù)制體制問(wèn)題。沒(méi)有一套成型的復(fù)制體系，企業(yè)要想迅速做大，往往左支右絀，疲憊混亂。

在復(fù)制體系的背后，反映的是企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就是讓每一個(gè)在企業(yè)中的人員通過(guò)程式化的訓(xùn)練真正達(dá)到合乎企業(yè)的發(fā)展。

三、在企業(yè)快速擴(kuò)張的同時(shí)，如何避免組織機(jī)構(gòu)的急劇膨脹，以保持快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，形成一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織層級(jí)。

改革開放以來(lái)，中國(guó)已積累了20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從承認(rèn)人們的物質(zhì)利益追求的合法性開始，從生產(chǎn)主體市場(chǎng)轉(zhuǎn)為消費(fèi)者市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟(jì)的一體化步伐越來(lái)越快，各類信息平臺(tái)使消費(fèi)者逐漸擺脫信息弱勢(shì)。當(dāng)專家和外行的界限越來(lái)越模糊的時(shí)候，發(fā)展商必須重新審視他的客戶，認(rèn)真面對(duì)客戶的需求，也就是真正的“以客戶為中心”——這不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種商業(yè)價(jià)值觀，是基于供求雙方站在對(duì)等的信息交流平臺(tái)上所產(chǎn)生的良性互動(dòng)。

面對(duì)日益成熟的市場(chǎng)，如何在擴(kuò)張的同時(shí)保持更加快速的反映力，組織機(jī)構(gòu)的精減與壓縮，控制好人力成本不僅僅是一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題，這最終引出關(guān)于企業(yè)文化的構(gòu)建。

世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，經(jīng)濟(jì)學(xué)同樣如此。

一個(gè)企業(yè)本身是否有良性的工作環(huán)境和氛圍，企業(yè)文化是否得到廣大員工的認(rèn)同，會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)力。高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于在企業(yè)文化的內(nèi)聚力下的能力的最大化體現(xiàn)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的引入交易，簡(jiǎn)單地迎合人的一切需要。做企業(yè)也不僅是為一金錢，為金錢做企業(yè)必然會(huì)在金錢中喪失。如果沒(méi)有偉大的文化為支撐，是永遠(yuǎn)做不成偉大的企業(yè)的。