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      2013年10月04日    彼得·布雷格曼 哈佛商業評論      
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     不要抓住別人的瘸腿 

      一個組織應該為獨特才能的發揮提供平臺。業績評估體系也應該靈活反映不同員工做出的貢獻,并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項。  

      一天,小約翰尼回到家,低頭盯著自己的雙腳,然后把他的成績單遞給你。你邊對著他微笑邊打開,看里面的內容。緊接著,當你看到他數學得了F,臉上的微笑就消失了。你也看到他英語得了A,歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼,問道:“約翰尼,你數學怎么回事啊?怎么才得了F呢?”

      我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長某件事情,我們就會問他們為什么失敗了。我們告訴自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯了,然后集中精力,加以改正。

      但是,這樣做是錯誤的。精力放錯了地方。如果你只關注約翰尼的失敗、弱點,結果只會強迫他一輩子馬不停蹄地努力,缺乏自信,這樣就使得他難以充分發揮自己的潛力。

      而且,奉勸一句,你這樣做無法改正他的弱點,只會加強它。

      成績單的問題在于,它以同樣的標準來衡量所有的學生,卻忽視了每一位學生都有獨特的才能、不同的好惡,尤其是志向。當我們看到小約翰尼成績單上的F時,就很容易偏離自身的主要任務:從他的獨特才能去獲得樂趣,幫助他盡情享受生活,充分發揮潛力。

      向前快進20年。小約翰尼現在已經長大成人了。他坐在經理面前,等著她給自己做業績評估。只見經理默默地花了幾分鐘看他的業績評估報告,然后抬起頭,和他四目對視。

      “約翰,你今年工作很努力,客戶導向方面也很優秀。你已經完成了 銷售 目標,團隊合作表現也不錯。但是,你還有一個方面需要加強一下,也就是你的細節問題。你給我們的電子數據表簡直亂七八糟的。我們來談談你如何來改進吧。”

      一個A,兩個B,一個F。約翰的經理和他父母以同樣的方式對待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛,也最薄弱的方面。

      我們的公司也存在成績單問題。這樣的問題浪費了我們大量時間、金錢、潛力以及快樂。它浪費了我們的人才。

      傳統的管理體系鼓勵樣樣都會一點,樣樣都不精通。大多數業績評價體系設想了一幅理想的圖景,告訴人們,我們想讓別人有什么樣的表現(標準、能力等等),然后評估他們是否達到了這一理想要求,同時督促他們改正不足之處,以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

      然而,約翰將如何給自己的公司帶來最大貢獻呢?他非常善于與人交往,但電子數據表方面做得不好。如果他能夠集中精力,挖掘自己的強勢,那么他就會更加努力工作,汲取最大樂趣,然后發揮自己最大的潛能,取得最佳成效。

      也就是說,他應該將注意力從改正自己的缺點方面轉移到別處。這些缺點只會讓他分心。

      他的經理應該這樣說:“約翰,你今年工作非常努力,客戶導向方面也很優秀。你已經完成了銷售目標,團隊合作表現也不錯。但是制作那些電子數據表并會很好地利用你的時間,這不是你的強項。從今往后,我會讓大衛幫你做這個。他很喜歡電子數據表,也很擅長。我想在接下來的時間和你談談如何更好地與客戶打交道。這是你的閃光點——你在這方面給公司帶來了最大價值——你似乎很喜歡做這個。”

      一個組織應該為獨特才能的發揮提供平臺。業績評估體系也應該靈活反映不同員工做出的貢獻,并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項。

      如果說我們無法將員工不擅長的那部分工作交給其他人來做,那么就幫助他們在這方面適度提高,以避免這些弱項影響他們的強項。如果你無法讓別人替代約翰制作電子數據表,那么幫助他得個C就行。讓他把時間和精力花在能得A或者B的工作上面。

      下次,等到小約翰尼交給你數學得F、英語得A的成績單時,一定要保持微笑,最好不要問他得F的科目。相反,先問他得A的科目。你應該對約翰尼說:“你英語怎么學這么好啊?怎么會得到A的呢?”然后讓他告訴你他是如何成功的,原因何在。他對哪些方面特別感興趣呢?老師怎么樣啊?他是怎么學英語的呢?

      如果你想讓他數學方面有所提高一點,可以幫助他創造那些使他能在英語方面成功的條件。

      等到有關成績單的談話結束后,或許你給他請位數學家教倒是個不錯的想法。因為學校的目的是讓學生接觸所有的知識,而公司則注重在某方面成功。

      而且,如果你想教他駕馭自己的獨特成功之路,一定要同時給他請位英語家教。

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    隨機讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
    有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發食物。豹子領到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
    第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
    第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
    第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
    第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領一小份,我考察你們,最后決定最優秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規則嗎?
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