經(jīng)理人如何正確評估員工業(yè)績？

　　不要抓住別人的瘸腿　

　　一個組織應該為獨特才能的發(fā)揮提供平臺。業(yè)績評估體系也應該靈活反映不同員工做出的貢獻，并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項。　　

　　一天，小約翰尼回到家，低頭盯著自己的雙腳，然后把他的成績單遞給你。你邊對著他微笑邊打開，看里面的內(nèi)容。緊接著，當你看到他數(shù)學得了F，臉上的微笑就消失了。你也看到他英語得了A，歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼，問道：“約翰尼，你數(shù)學怎么回事啊？怎么才得了F呢？”

　　我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長某件事情，我們就會問他們?yōu)槭裁词×恕Ｎ覀兏嬖V自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯了，然后集中精力，加以改正。

　　但是，這樣做是錯誤的。精力放錯了地方。如果你只關注約翰尼的失敗、弱點，結果只會強迫他一輩子馬不停蹄地努力，缺乏自信，這樣就使得他難以充分發(fā)揮自己的潛力。

　　而且，奉勸一句，你這樣做無法改正他的弱點，只會加強它。

　　成績單的問題在于，它以同樣的標準來衡量所有的學生，卻忽視了每一位學生都有獨特的才能、不同的好惡，尤其是志向。當我們看到小約翰尼成績單上的F時，就很容易偏離自身的主要任務：從他的獨特才能去獲得樂趣，幫助他盡情享受生活，充分發(fā)揮潛力。

　　向前快進20年。小約翰尼現(xiàn)在已經(jīng)長大成人了。他坐在經(jīng)理面前，等著她給自己做業(yè)績評估。只見經(jīng)理默默地花了幾分鐘看他的業(yè)績評估報告，然后抬起頭，和他四目對視。

　　“約翰，你今年工作很努力，客戶導向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了 銷售 目標，團隊合作表現(xiàn)也不錯。但是，你還有一個方面需要加強一下，也就是你的細節(jié)問題。你給我們的電子數(shù)據(jù)表簡直亂七八糟的。我們來談談你如何來改進吧。”

　　一個A，兩個B，一個F。約翰的經(jīng)理和他父母以同樣的方式對待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛，也最薄弱的方面。

　　我們的公司也存在成績單問題。這樣的問題浪費了我們大量時間、金錢、潛力以及快樂。它浪費了我們的人才。

　　傳統(tǒng)的管理體系鼓勵樣樣都會一點，樣樣都不精通。大多數(shù)業(yè)績評價體系設想了一幅理想的圖景，告訴人們，我們想讓別人有什么樣的表現(xiàn)（標準、能力等等），然后評估他們是否達到了這一理想要求，同時督促他們改正不足之處，以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

　　然而，約翰將如何給自己的公司帶來最大貢獻呢？他非常善于與人交往，但電子數(shù)據(jù)表方面做得不好。如果他能夠集中精力，挖掘自己的強勢，那么他就會更加努力工作，汲取最大樂趣，然后發(fā)揮自己最大的潛能，取得最佳成效。

　　也就是說，他應該將注意力從改正自己的缺點方面轉移到別處。這些缺點只會讓他分心。

　　他的經(jīng)理應該這樣說：“約翰，你今年工作非常努力，客戶導向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了銷售目標，團隊合作表現(xiàn)也不錯。但是制作那些電子數(shù)據(jù)表并會很好地利用你的時間，這不是你的強項。從今往后，我會讓大衛(wèi)幫你做這個。他很喜歡電子數(shù)據(jù)表，也很擅長。我想在接下來的時間和你談談如何更好地與客戶打交道。這是你的閃光點——你在這方面給公司帶來了最大價值——你似乎很喜歡做這個。”

　　一個組織應該為獨特才能的發(fā)揮提供平臺。業(yè)績評估體系也應該靈活反映不同員工做出的貢獻，并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項。

　　如果說我們無法將員工不擅長的那部分工作交給其他人來做，那么就幫助他們在這方面適度提高，以避免這些弱項影響他們的強項。如果你無法讓別人替代約翰制作電子數(shù)據(jù)表，那么幫助他得個C就行。讓他把時間和精力花在能得A或者B的工作上面。

　　下次，等到小約翰尼交給你數(shù)學得F、英語得A的成績單時，一定要保持微笑，最好不要問他得F的科目。相反，先問他得A的科目。你應該對約翰尼說：“你英語怎么學這么好啊？怎么會得到A的呢？”然后讓他告訴你他是如何成功的，原因何在。他對哪些方面特別感興趣呢？老師怎么樣啊？他是怎么學英語的呢？

　　如果你想讓他數(shù)學方面有所提高一點，可以幫助他創(chuàng)造那些使他能在英語方面成功的條件。

　　等到有關成績單的談話結束后，或許你給他請位數(shù)學家教倒是個不錯的想法。因為學校的目的是讓學生接觸所有的知識，而公司則注重在某方面成功。

　　而且，如果你想教他駕馭自己的獨特成功之路，一定要同時給他請位英語家教。