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      2013年10月04日    管理人網      
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     企業發展大了,多了,許多崗位都出現“人浮于事”的現象,一些崗位的員工累得要命,一些崗位卻整天無事可做,為了調動員工的積極性,企業們都紛紛實施 績效 考核。如何立有效的績效考核機制卻是一個企業在實施中面臨的最大難題。參考平衡積分卡、kpi、崗位分析等許多的相關知識,經過管理層們無數次的爭吵,制定了這樣作業質量標準考核,那樣關鍵績效指標考核,最后,卻也是成績平平,太多的條條款款與懲罰機制,只是讓人增加了些如

      履薄冰的感覺,讓大家只是更加謹慎的完成這樣那樣的條款,反而越來越失去創新能力,員工的積極性也不高。企業的績效考核都不可避免的遇到一些問題:

      (1)績效的指標與評價

      績效考核的指標是關鍵,績效指標與評價標準的制定尤其重要。不少企業的績效考核評價效果都停留在對是否完成目標的考核,而對目標的完成程度卻難以評價。在計劃的層層分解,kpi的級級分解中,企業績效指標制定中,都注重考核目標的可度量性,可實現性,有完成目標的特定期限,有可度量的完成標志等等,但對于目標的完成的程度、完成的質量卻都無

      從衡量與評價。造成員工努力的去完成某一目標,而不管完成的質量好壞。是否完成了一件工作與做好了一件工作有極大的區別,特別是對讓許多非一線 銷售 的職能部門,做好一件工作往往比完成幾件工作的意義更為重要。

      太多考核的指標,太頻繁的考核機制,復雜的考核流程,只會增加員工工作的負擔與反感,再加上考核的評價標準不完善,員工關鍵業績得不到有效評價,員工只是簡直地完成了一件件工作,反而越來越失去了創新精神。

      (2)獎懲機制

      有效的激勵,需要“胡蘿卜加大棒”,績效的考核也是同胡蘿卜大棒緊密相連。在企業的績效考核中,往往對懲罰機制有一條條明確的量化的條款,完不成扣多少,達不到目標扣多少,超過了完成時間又扣多少,但對獎勵方面卻很難見到量化的條款,難以激發員工的潛力與創造力,只是一個個機械式的按要求完成目標。

      德魯克的《管理實踐》中談到“評估,否則放棄”,與其越考核,越沒有積極性,越失去激情,放棄不失為一種更好的方式。

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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