激勵是行為的鑰匙和鍵鈕

    正確、恰當(dāng)?shù)貙T工的工作動機進(jìn)行引導(dǎo)和激勵，是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。如何才能使員工把組織的任務(wù)目標(biāo)看成足自己的任務(wù)目標(biāo)？如何使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這種目標(biāo)而自覺努力工作？這都需要對員工的工作動機進(jìn)行引導(dǎo)和激勵。激勵越來越被人們所重視，成為不可缺少的用人之道。“請將不如激將”、“用人不疑，疑人不用”等這些看似簡單的語句，卻包含著豐富的行為科學(xué)道理。它們激發(fā)人的自尊心，給人以充分的信任，容忍別人的缺點而不求全責(zé)備，實際上都是激勵的方式。

    “激勵”一般是指通過影響人在追求某些既定目標(biāo)時的愿意程度或者說是指人們朝向某—特定目標(biāo)行為的傾向，增強或削弱其動機，來調(diào)整人們的行為。在組織內(nèi)部，管理工作需要創(chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動機引向組織的目標(biāo)并完成目標(biāo)。它含有激發(fā)動機、鼓勵行為、產(chǎn)生動力的意義。

    員工是實現(xiàn)目標(biāo)的基本要素，因此組織要取得成功，應(yīng)能夠吸引優(yōu)秀的員工，并留住員工，確保員工能夠完成自己的工作并表現(xiàn)出對企業(yè)的忠誠和創(chuàng)造性。員工的 績效 最終影響到組織的績效，而員工的績效不僅取決于其能力，而且取決于其激勵機制。

    即：績效＝能力×激勵

    公式說明，一個人工作成績的大小，取決于他的能力和動機（與自身需要相關(guān)）激發(fā)程度，能力越強，或動機激發(fā)程度越高，工作成績也就越大。

    激勵是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動什么樣的鍵鈕，就會產(chǎn)生什么樣的行為。因而，每個人都需要自我激勵，需要得到來自同事、團體、組織方面的激勵和相互之間的激勵。作為一個管理者，為了使團體或組織實現(xiàn)既定目標(biāo)，就更加需要激勵全體成員。在一般情況下，激勵表現(xiàn)為外界所施加的吸引力或者推動力轉(zhuǎn)變員工成自身的推動力，組織目標(biāo)由此變?yōu)閭€人目標(biāo)的過程。

    一個人的行為，必定受到外界推動力或者吸引力的影響，這種吸引力和推動力，通過個體自身的消化和吸收，轉(zhuǎn)變成一種自動力，才能使個體由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。自動力越大，行為也就越積極，反之亦然。而自動力的大小，固然與推動力或者吸引力之強度有關(guān)，但也離不開個體自身的因素。同樣強度的推動力或吸引力，對于不同的人可能會產(chǎn)生強弱懸殊的自動力，對人的行為產(chǎn)生不同的影響。

    激勵的過程直接涉及到員工的個人利益，激勵直接影響到能否調(diào)動員工的積極性。激勵的實質(zhì)便是調(diào)動員工創(chuàng)造性和積極性，使他們始終保持高度的工作熱情。激勵的過程就是激發(fā)員工內(nèi)在的動力和要求，從而使他們奮發(fā)努力工作去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)和任務(wù)。每一個員工都有自己的需要，都有實現(xiàn)這種需要的內(nèi)在的強大動力，這種動力會促使他去為實現(xiàn)自己的需求而努力工作。

    當(dāng)目前需求樁滿足以后，又會產(chǎn)生向著更高的需求努力的動力，一般來說，一個人的需要或者工作動機與他在工作中的行為形成一個循環(huán)往復(fù)的過程。

    大體來看，每一位員工總是由一種動機或者需求而激發(fā)自己內(nèi)在的動力，努力去實現(xiàn)組織或者個人目標(biāo)。當(dāng)達(dá)到某一個目標(biāo)后，他就會自覺或者不自覺地衡量自己為達(dá)到這個目標(biāo)所付出的努力是不是值得。因此，絕大多數(shù)人總是把自己努力的過程看成是獲得某種滿足的過程。如果他的努力使他得到了愿望的滿足，就有利于鞏固和強化他的這種努力。因此，激勵的目的就是要調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，并使這種積極性和創(chuàng)造性保持和加強下去。

   因為員工的動機決定著他在工作中的努力程度，因此，動機問題必須引起管理者的高度重視。從本質(zhì)上來說，一個員工的工作表現(xiàn)主要是由以下三個因素決定的：本人的能力、工作動機、工作環(huán)境條件。一個人要進(jìn)行有效的工作，首先就要知道如何去工作，即要有工作的能力；第二個條件就是要愿意工作，即要有工作的動機：另外還要有從事某種工作所需的工具、原料等種種必需的條件，也就是所謂的環(huán)境條件。缺少其中的任何一個因素，你的員工都不可能忘我地投入到工作中去。